סוכן מכירות והמרות
בדיוק כמו נציג מכירות אנושי, סוכן צ'אט אוטומטי יוצר קשר עם המבקרים באתר שלך בכדי לספק להם את התשובה הנכונה, את משפט המכירה הנכון, בזמן הנכון על מנת לקדם את הגולש לכיוון הקנייה, הורדה או הרשמה באתר.בשונה מנציג מכירות אנושי סוכן צ'אט אוטומטי יכול להתמודד עם אלפי גולשים בו זמנית, בעלות נמוכה משמעותית מעלות העסקת נציג מכירות בצ'א חי (Live Chat), והסוכן האוטומטי עושה זאת כל יום, 24/7.
כל בעל אתר מוציא היום אלפי שקלים על מודעות ממונות וקידום אורגני על מנת להביא כניסות לאתר, ולכן כל מבקר באתר שלך עולה לך כסף. כנראה שהשקעת כסף רב באתר שלך שהוא כמו אולם תצוגה בו הלקוחות יכולים להתרשם, ללמוד, להשוות מחירים ולמצוא את מה שהם מחפשים.
אבל, הלקוחות מסתובבים בחנות הוירטואלית שלך ואף אחד לא פונה אליהם, שואל אותם שאלה או אפילו רק מברך אותם לשלום. בעקבות כך, למעלה מ90% מהגולשים עוזבים את האתר, כנראה לתמיד. כמו הרבה אתרי אינטרנט אחרים חסר לך נציג/ת מכירות שיפנה למבקרים באתר, יהפוך אותם ללקוחות משלמים ויגדיל את כמות המכירות באתר.
בשוק של היום סוכן המכירות וההמרות האוטומטי שלנו הוא הפתרון החכם עבור מכירות מקוונות. סוכן מכירות והמרות הוא הסוכן הפופולרי ביותר בקרב משווקים ואנשי מקצוע מנוסים באינטרנט. הצ'אט בדרך כלל מוטמע לתוך דפי נחיתה ספציפיים, דפי הרשמה, דפי עגלת קניות, דפי מוצר, או דפי המרות אחרים. החלק הטוב ביותר הוא שבמשך שבועות וחודשי הסוכן הווירטואלי שלך הופך לחכם יותר ויותר ומסתגל למבקרים באתר, בכדי להפוך לאיש המכירות הכי מיומן וטוב שלך באמנות של המרת מבקרים למכירות מקוונות!
כל סוכן צ'אט אוטומטי כולל את כל התכונות הבסיסיות, ממשק ניהול ותמחור המבוסס על הגבולות אותם אתה מציב לעסק שלך. אתה יכול להתחיל בחשבון סוכן צ'אט אוטומטי אחד ובהמשך להוסיף סוכנים אוטומטיים נוספים, להוסיף תכונות מתוך מגוון התכונות הקיימות או להגדיל את החבילה ככל שהעסק גדל.למידע נוסף ראה עמוד מחירים.
איך להתחיל? 1. התחל על ידי יצירת חשבון וקבל 30 ימי ניסיון חינם.
2. העתק והדבק את שורות הקוד של הסוכן האוטומטי לאתר שלך להטמעת הסוכן באתר. זה םשוט כמו הוספה של באנר או Google Analytics לקוד של האתר שלך.
3. לאחר ההטמעה, הסוכן האוטומטי יתחיל מיד לנהל שיחות עם הגולשים באתר שלך על מנת להגדיל את אחוז ההמרה. אתה יכול ללמד את הסוכן האוטומטי שלך תשובות נוספות, לשנות את הגדרות הסוכן ולראות את התוצאות דרך ממשק הניהול של הסוכן.
לקריאה נוספת
פנייה יזומה למבקרים באתר סוכן הצ'אט האוטומטי פונה באופן יזום למבקרים באתר לפי מספר "טריגרים" וחוקים. מתוך הניסיון שלנו תזמון פתיחת הצ'אט ומשפטי הפתיחה של הסוכן הם הקריטיים ביותר על מנת לפתות את המבקרים שלך להתחיל בשיחה עם הסוכן האוטומטי. אתה יכול להתאים את הגדרות הסוכן ואת משפטי הפתיחה של הסוכן בעזרת מספר קריטריונים כמו שימוש בכתובת הURL של הדף, בכותרת הדף וכו'. התאמת משפטי פתיחה מסוג זה מבטיח פנייה לגולש לפי הצרכים שלו. משפטי הפתיחה יכולים לכלול משפטי מכירה, שאלה פתוחה, טיפים פופולריים, שאלות נפוצות, מבצעים מיוחדים או אפילו פשוט "איך אני יכולה לעזור?".
הסוכן הוירטואלי שלך נותן משפטי מכירה, תשובות ותמריצים אתה יכול ללמד את הסוכן הוירטואלי שלך לספק לגולש את משפטי המכירה הנכונים, תשובות ותמריצים (קופונים, מבצעים ועוד...) במטרה להפוך את המבקרים באתר ללקוחות משלמים. בפנייה לגולש בזמן שהוא מחפש את המוצר הרלוונטי עבורו הסוכן הוירטואלי יכול לתפוס את תשומת הלב של הגולש וליצור עניין במוצרים על ידי הצעת "עזרה" ולאו דווקא "מכירה ישירה". סוכן צ'אט אוטומטי יכול לסייע ללקוחות פוטנציאליים במהלך הרכישה בכדי למצוא עבורם את המוצר הנכון לצרכיהם ולהסיר את ההתנגדויות להשלמת הקנייה. ממשק הניהול של הסוכן הוירטואלי מספק לך כלים על מנת להתאים את משפטי המכירה/ התשובות/ התמריצים לפי צרכי העסק שלך. לרוב, תרצה לפנות למבקרים באתר שלך בעזרת משפטי המכירה המתאימים לתוכן הדף בו הגולש נמצא. מומלץ לספק תשובות שיעזרו לגולש להמשיך בקנייה כמו; תשובות על מחירים, משלוחים, אודות העסק ולהציע תמריצים המתאימים לגולשים. ישנם מספר סיבות מדוע הגולשים לא משלימים רכישה: מחפשים דרכי תשלום שונים, המשלוח יקר עבורם, צריכים מידע נוסף או שתהליך הרכישה לא ברור להם. סוכן הצ'אט האוטומטי נותן לגולשים את ה"דחיפה" הקלה לה הם זקוקים על מנת להרגיש בנוח עם רכישה באינטרנט.
החלק הטוב ביותר הוא שהסוכן הוירטואלי כולל מערכת למידה אוטומטית שמגלה עבורך באופן אוטומטי משפטי מכירה בעלי ערך, שאלות שאין עליהם תשובה עדיין ואף תמריצים שעבדו או לא עבדו.
מהי מערכת למידה אוטומטית? מבקרים באתר שלך מעוניינים לקבל תשובות בזמן שהם נמצאים באתר והם זמינים לספוג את משפטי המכירה והתמריצים שלך כאשר הם רלוונטיים עבורם.מניסיון העבר ראינו שזה קצת מורכב עבור בעל האתר לזהות מה בדיוק הגולשים שלו מחפשים (במילים שלהם), איזה שאלות יש להם ומה התשובות המתאימות ביותר על מנת להפוך את הגולש לליד.
זה בדיוק מה שסוכן האוטומטי ילמד עבורך. כלומר, איזה שאלות / תשובות הן החשובות ביותר לגולשים, מהם משפטי המכירה שעובדים הכי טוב, ואילו תמריצים יעבדו הכי טוב על מנת להמיר את הגולשים שלך ללקוחות.
סוכן צ'אט אוטומטי קובע זאת ע"י בחינה של השיחות מול אחוז ההמרה. מה שמאפשר לך לזהות שאלות חשובות שלמערכת אין תשובה עליהם, כמו גם אחוז הצלחה של משפט מכירה ותמריצים.המערכת תשלח לך עדכונים על שאלות חדשות שזוהו וגם בקשות ל"משפטי מכירה" ו"תמריצים" חלופיים.ברגע שתשובה, משפט מכירה או תמריץ חדש הוכנסו לסוכן, הסוכן הוירטואלי מתחיל להשתמש בהם בשיחות עם הגולשים ויבדוק שוב איך השינויים משפיעים על אחוז ההמרה באתר, ותספק לך המלצות חדשות.
במהלך הזמן הסוכן הוירטואלי שלך נהיה יותר ויותר חכם, יסתגל לגולשים שלך, ויהפוך להיות איש המכירות המיומן ביותר שלך באמנות של המרת המבקרים ללקוחות משלמים!
האם אני עדיין יכול לאסוף לידים? ניתן להגדיר סוכן צ'אט אוטומטי כך שהוא יאסוף לידים מהגולשים בנוסף לדחיפה לקנייה און ליין.
מצב זה יכול להיות נכון עבורך במידה ואת רוצה לאסוף לידים על מנת לבצע מעקב אחר תהליך הרכישה או במקרים של רכישת מוצר בעל ערך גבוה.
הניסיון שלנו מראה כי הגולשים שמחים להשאיר את כל הפרטים שאתה צריך מכיוון שהם בחרו שתיצור איתם קשר בכדי שתעזור להם להשלים את הרכישה.
עצות וטיפים
טיפ # 1: היעזר בנו! רוב הסיכויים הם שעזרנו בעבר לחברות בתעשייה שלך להגדיר את סוכן הצ'אט האוטומטי שלהם על מנת להשיג מטרות דומות לשלך. צוות התמיכה שלנו מנוסה וישמח לעזור גם לך. צור איתנו קשר בכתובת support@virtualspirits.com, אנחנו מחכים לשמוע ממך!
אם הינכם חברה גדולה, אל תהססו לשדרג את חשבונכם לשירות פרימיום ולקבל ניהול אישי ע"י מומחה צ'אט אוטומטי של וירטואל ספיריטס.
טיפ # 2: התחל בקטן ולמד את הסוכן שלך בשלבים מכיוון שזהו כנראה עולם חדש עבורך, אנחנו ממליצים שתתחיל בקטן ולאט ולאט תלמד את הסוכן שלך את העסק על סמך הפידבק שתקבל בשיחות אמיתיות של הסכון הוירטואלי עם הגולשים באתר שלך. הסוד הוא בשימוש בכל המידע והידע שהסוכן צובר מתוך המילים בהם משתמשים המבקרים באתר, בכדי לשפר את הצ'אט צעד אחר צעד.
סוכן מכירות והמרות הוא יותר כמו לשחק שח-מט מאשר הטלת קוביות. מתוך הניסיון שלנו, אתה תלמד לפחות 3 דברים חדשים שלא ידעת על האתר שלך או על המבקרים שלך, במהלך השבוע הראשון לפעילות רק על ידי קריאה של שיחות הצ'אט עם הגולשים וממערכת הלמידה של הצ'אט. כך תוכל לדעת מהו הצעד הראשון שעליך לעשות בכדי ללמד סוכן צ'אט אוטומטי את העבודה.
טיפ # 3: משוך את תשומת הלב של הגולשים תזמון הוא הכל בחיים. לאחר שהגדרת לסוכן הוירטואלי לפנות באופן יזום למבקרים באתר, חשוב מאוד לספק להם את המידע הנכון, התשובות, משפטי המכירה והתמריצים. זכור שסוכן צ'אט אוטומטי יכול לתקשר בו זמנית עם אלפי מבקרים, הוא יכול לעבוד זמן רב יותר מנציג אנושי ולהתאים עצמו לצרכי הגולש בצורה שהאתר לא יכול. נסה לפנות באופן יזום לגולשים בכל המקומות הנכונים ולספק להם את המידע הנכון בזמן הנכון: צור תסריט שיחה מותאם לכל עמוד מוצר או מבצעים מיוחדים הגדר "טריגרים" מתאימים למבקרים בעמוד השאלות והתשובות צור מבצעים והטבות ייחודיים למבקרים המנסים לצאת מעמוד הרשמה או מעגלת הקניות בחן את התוצאות וגלה מה עובד, לאחר מכן ניתן לערוך שינויים ולבחון שוב
טיפ # 4: השתמש בכל המידע מהצ'אט כדאי לעבור על כל המידע שסוכן הצ'אט האוטומטי מספק לך כולל שיחות אמיתיות של המבקרים עם הצ'אט על מנת לזהות מה הגולשים אומרים, מה הם צריכים ומה הם מחפשים במילים שלהם. שימוש במידע זה יעזור לך לזהות מדוע חלק מהגולשים לא מבצעים רכישות ואיזה עידוד קטן הם צריכים על מנת לרכוש. ההחזר על השקעת זמן זה ידהים אותך.
טיפ # 5: ספק תשובות / משפטי מכירה/ תמריצים שהומלצו ע"י הסוכן שלך סוכן צ'אט אוטומטי לומד עבורך באופן מתמיד מהם משפטי המכירה, התשובות והתמריצים שהכי חשובים למבקרים באתר שלך בכדי להפוך אותם ללקוחות משלמים.הסוכן עושה זאת בעזרת מערכת הלמידה האוטומטית שלו ושולח לך התראות על שאלות / משפטי מכירה / תמריצים חדשים שהמערכת ממליצה שתענה עליהם. אנחנו ממליצים לך להשקיע מעט מחשבה בתשובות אותן אתה מספק לסוכן. תשובות אלו יכולות להגדיל באופן משמעותי את אחוז ההמרה באתר. סוכן הצ'אט האוטומטי יכול להגיד לך מה הגולשים שואלים, מה הם לא יודעים ולתת לך מידע פנימי אודות מה עובד ומה לא, אבל אתה הוא המומחה. אתה יודע מה הגולשים צריכים לדעת.
למד את הלקוחות שלך משהו חדש דרך השאלות שהם שואלים במילים שלהם, תן להם תשובות שבונות מערכת יחסים, ספק להם תמריצים המסירים את ההתנגדויות לרכישה ותן להם את ה"דחיפה" הקטנה הנחוצה בכדי להפוך אותם ללקוחות משלמים.על ציר הזמן, הסוכן הוירטואלי שלך יהפוך יותר ויותר חכם, מה שהופך אותו להיות נציג המכירות המיומן ביותר שלך!
|
|