Os potenciais clientes já estão no seu site. Está a perder vendas.
Neste momento já tem potenciais clientes no seu site graças ao seu marketing, às suas campanhas, anúncios, emails e SEO. Mas quando estão no seu site, não faz nada para os contactar de forma proativa de modo a captar a sua atenção e iniciar uma conversa. Ao fim de alguns minutos eles saem do seu site sem deixar nenhuma informação de contacto. E poderá estar a perder essas vendas potenciais, talvez para sempre.