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Chatbot für Arzttermine: Erstellen Sie einen Chatbot für Terminvereinbarungen in der Klinik

Es ist nur natürlich, auf überraschendes Stirnrunzeln zu treffen, wenn man das Gesundheitswesen und KI-Chatbots in einem Satz erwähnt. Aber Chatbots sind genau das Gegenteil einer Bedrohung für die medizinische Industrie. Sie sind so konzipiert, dass sie grundlegende und sich wiederholende Aufgaben erfüllen, die das tägliche Funktionieren einer Arztpraxis rationalisieren können. Vor allem helfen sie bei der Terminplanung.

Stellen Sie sich medizinische Chatbots als virtuelle Assistenten für Ihre Klinik, Ihr Krankenhaus oder Ihr Gesundheitszentrum vor. Sie sind preiswert, Ihrer Website einfach hinzuzufügen und sehr effizient in dem, was sie tun. Um die Zusammenhänge etwas verständlicher zu machen, wollen wir einige der Vorteile durchgehen, die Sie erhalten, wenn Sie einen Chatbot erstellen, um Termine in Ihrer Klinik zu vereinbaren.

Chatbot für eine schnelle und einfache Terminplanung:

Wie jedes andere Unternehmen muss auch die moderne Arztpraxis mit den Präferenzen ihrer Zielgruppe Schritt halten. Da die Patienten so oder so schon wenig Zeit haben, wollen Sie als Letztes auch noch die Arztpraxis persönlich aufsuchen, um einen Termin zu vereinbaren. Auch ein Anruf in der Klinik und das Warten am Telefon können manchmal nicht optimal sein. Auf jeden Fall entspricht keine dieser beiden Methoden der Einfachheit und Bequemlichkeit, eine schnelle Anfrage in ein Chatfenster einzugeben und einen bestätigten Termin zu erhalten.



Stellen Sie sich dieses Gespräch vor.

Chatbot: "Hallo, wie kann ich Ihnen heute helfen?"

Patient: "Ich möchte einen Termin vereinbaren."

Chatbot: "Sicher! Bitte wählen Sie einen der verfügbaren Termine aus dem untenstehenden Kalender und ich buche ihn für Sie."

Die obige Interaktion dauert nur wenige Sekunden und kann zu jeder Tageszeit und an jedem Wochentag stattfinden. Mit einem Online-Chatbot, der rund um die Uhr auf Ihrer Website verfügbar ist, können Ihre Patienten morgens einen Termin mit Ihnen vereinbaren, selbst wenn sie ihre ersten Symptome spät in der Nacht bekommen. Und die einfache, dialogorientierte Art des Chats stellt sicher, dass auch Senioren, die mit den Nuancen des Internets nicht ganz so vertraut sind, nicht mit dem Buchungsprozess zu kämpfen haben.

Chatbots helfen beim genauen Arzt-Patienten-Matching:

Oft wissen die Patienten nicht, worauf ihre Symptome hinweisen können. Wenn also Arthur, ein 40-jähriger Buchhalter, jeden Morgen, wenn er zur Arbeit kommt, Schwindel erfährt, ist er sich nicht sicher, ob das Problem neurologisch, diätetisch oder haltungsbedingt ist. Zu wem sollte er gehen - zu einem Neurologen, einem Physiotherapeuten oder zu seinem Hausarzt? Wenn die Website Ihrer Klinik eine Symptomprüfungsfunktion hat, die Patienten mit den richtigen Ärzten abgleichen kann, werden Leute wie Arthur das sehr zu schätzen wissen. Noch besser ist es, wenn er diese Funktion bei der Terminvereinbarung über den Chat nutzen kann. Und so könnte das Gespräch von Arthur mit Ihrem Chatbot für Arzttermine ablaufen:

Chatbot: "Hallo und willkommen! Was kann ich für Sie tun?"

Arthur: "Ich möchte einen Termin für morgen vereinbaren."

Chatbot: "Sicher! Wissen Sie, zu welchem Arzt Sie gehen möchten? Oder kann ich Ihnen helfen, den richtigen zu finden?"

Arthur: "Ich bin mir nicht sicher."

Chatbot: "Kein Problem. Könnten Sie mir mit ein paar Details über Ihre Symptome helfen, damit den richtigen Arzt für Sie finden kann? Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus; es dauert nur eine Minute."

Arthur füllt einen einfachen Fragebogen über seine Symptome aus.

Chatbot: "Danke! Ich habe Ihre Daten und hier sind die Ärzte, die Sie morgen sehen können. Sagen Sie mir Ihre Präferenz und ich vereinbare einen Termin."

Dieser persönliche Service versichert Patienten wie Arthur, dass man sich um sie kümmert. Im Gegensatz dazu kann es schwierig und zeitaufwendig sein, Ihre Symptome jemandem am Telefon zu erklären. Automatisieren Sie den Prozess per Chat, um Arbeitsstunden zu sparen und gleichzeitig Ihre Chancen auf Wiederholungsgeschäfte zu erhöhen.

Automatisierter Kundensupport mittels Chatbot:

Sie können Chatbots alleine für die Terminplanung erstellen, es ist aber auch möglich, einen Kundensupport direkt in der Ecke Ihrer Website anzubieten. Während der medizinischen Chatbot-Entwicklung können Ärzte und Gesundheitsdienstleister grundlegende FAQs in das Chat-Skript integrieren, so dass Besucher und Patienten die Informationen erhalten, die sie benötigen, ohne Sie anzurufen. Die besten Chatbots für medizinische Dienste sind in der Lage, Fragen wie diese zu beantworten:

"Wo befinden Sie sich?"

"Wie sind die Öffnungszeiten Ihrer Apotheke?"

"Ist die Klinik am Wochenende geöffnet?"

Sie können auch Folgetermine anhand der Buchungshistorie eines Patienten planen, Erinnerungen an anstehende Termine versenden und sogar Zahlungen für Konsultationen und Operationen verwalten. Wenn Ihr Chatbot diese einfachen Aufgaben, die normalerweise für alle Patienten anfallen, erledigt, können sich die Mitarbeiter Ihrer Klinik auf komplexere Aufgaben konzentrieren, die menschliches Engagement erfordern.

Sofort verfügbare Notsoforthilfe von Chatbot:

Wenn Sie einen Chatbot unter Berücksichtigung der oben genannten Vorteile erstellen, haben Sie bereits einen effizienten virtuellen Assistenten für Ihre Praxis. Was Ihrer Praxis noch mehr helfen wird, ist ein notfallbereiter medizinischer Chatbot. Wenn Sie beispielsweise eine mittelgroße bis große Einrichtung mit mehreren Abteilungen sind, können Sie Ihrem Chatbot ermöglichen, wichtige Notfall-Kontaktinformationen an Patienten weiterzugeben, die nicht die Zeit haben, selbst danach zu suchen.

Wenn also jemand "Notfallnummer" eingibt, könnte Ihr Chatbot ihm die Telefonnummern der Notaufnahme und die Daten des zuständigen Arztes mitteilen.

Diese Art von leicht zugänglicher Hilfe schafft Vertrauen in Ihre Praxis und trägt wesentlich dazu bei, Ihren Kalender voll zu halten.

Für weitere Informationen über den Aufbau von Chatbots für medizinische Dienste oder um zu verstehen, was eine Chatbot-Entwicklung Ihrer Praxis bringen kann, kontaktieren Sie uns direkt hier.