צעד אחרי צעד: עבודה עם ה- Intelligence

1.הכנסו לממשק ניהול הצ'אט שלכם.
2. בתפריט העליון, לחצו על "כלים והגדרות.
3. בתוך כלים והגדרות בחרו ב-Intelligence.
4. לחצו על כפתור ה-"Refresh".
5. טבלה זו מציגה את הנושאים הכי נפוצים במהלך שיחות עם המבקרים.
בטבלה שלוש עמודות:
- Topics Combination: הטופיק או שילוב טופיקים ששימש את המבקרים.
- # queries: כמות השאילתות שבהם היה שימוש בטופיק זה בשיחות עם מבקרים.
- Chatbot result from Q&A's: מראה את התשובה שנשלחת למבקרים שלכם בעת כתיבת טופיק זה.
6. בטבלה זו תוכלו לראות אם יש שאלה שמבקרים שלכם שואלים ולא מקבלים תשובה:
- אם תוצאת הצ'אטבוט כתובות בכתום - אין תשובות שמתאימות לשילוב הנושאים המדויק הזה. הצ'אטבוט יחפש את האלטרנטיבה הטובה ביותר ויציג למבקר רשימה של שאלות רלוונטיות. מומלץ להוסיף שאלה חדשה שמתאימה לנושא או לשילוב נושאים זה.
- אם תוצאת הצ'אטבוט כתובות באדום - אין תשובות שיש להן את השילוב המדויק של נושאים, ועליך להוסיף שאלה חדשה המכילה נושאים אלה.
7. לחיצה על מספר ה-שאילתות (בעמודת ה-queries) תפתח חלון חדש עם רשימה של כל השאילתות שנכתבו על ידי המבקרים ששאלו שאלה הקשורה לנושא הספציפי.