chatbot platform - best chatbot software virtualspirits








TOPICS: Чат-бот для финансовых услуг    Создание чатбота   

Чат-боты для финансовых услуг: чат-боты – это будущее финансового розничного сектора



Когда говорят, что к 2020 году боты с ИИ возьмут на себя более 85% мирового взаимодействия с клиентами, то это определенно не преувеличение. Мы уже общаемся с чат-ботами на регулярной основе, прося их приглушить освещение, отвечая на их сообщения о рекламных предложениях и даже позволяя им управлять нашими автомобилями. Разве не логичной является идея управления с их помощью нашими финансовыми средствами?

Когда дело доходит до управления и мониторинга наших финансов, большинству из нас было бы очень полезно получить небольшую помощь. Именно для оперативной помощи клиентам и создаются чат-боты для финансовых услуг. Ведущие глобальные банки уже используют чат-боты, подключая их к существующим онлайн-системам поддержки клиентов. Вот некоторые сценарии, использование чат-ботов в которых может упростить управление своими финансами.

Чат-боты для финансовых услуг

1. Чат-боты помогают упорядочить работу со своими личными финансами:


Мы хотели бы всегда принимать более эффективные финансовые решения. В то же время большинство из нас согласилось бы с тем, что мы хотели бы провести как можно меньше времени, размышляя над нашими финансами. Что ж, с развитием чат-ботов, которые все глубже и глубже проникают в отрасль финансовых услуг, вполне возможно, что эти две цели могут быть совсем скоро достигнуты.

Многие люди используют средства и приложения по управлению капиталом, чтобы лучше организовать свои финансы. Даже банки начали предлагать своим клиентам подобные услуги, позволяя им следить за всеми своими активами в режиме реального времени. Лучшие чат-боты в сфере финансовых услуг даже могут предложить советы по инвестициям. Например, они могут проанализировать ваше текущее финансовое положение, чтобы оценить, как много вам может понадобиться времени для погашения кредита на дом. Или ли же они могут сообщить вам, будет ли иметь смысл покупка автомобиля в этом квартале.

Если чат-бот разработан так, чтобы давать вам надежные советы и делать точные прогнозы, то благодаря тому, что с ним можно взаимодействовать 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, он может стать вашим незаменимым помощником в сфере ваших финансовых вопросов.

2. Чат-боты помогают следить за тратами:


Будьте в курсе всех ваших трат за все время использования ваших средств. Это одно из ключевых преимуществ доступа к чат-боту финансовых услуг. Онлайн-чаты, доступные на веб-сайтах и мобильных приложениях банков, часто запрограммированы для отслеживания ваших расходов и сортировки их по разным категориям. Пользователь может получить доступ к этой информации, просто общаясь с ботом.

Чат-бот: "Доброе утро! Чем я могу вам помочь?"

Пользователь: "Мне нужны данные о расходах за последний месяц".

Чат-бот: "Конечно. Вот ссылка для загрузки таблицы данных за прошлый месяц".

Пользователь: "Сколько я снял наличных в прошлом месяце?"

Чат-бот: "В подкатегории "Снятие наличных" категории "Разное" было проведено [сумма в долларах]".

Благодаря взаимодействиям, подобным описанным выше, пользователь всегда может знать, что ему нужно, чтобы сократить свои расходы. Он может отказаться от подписки, за которую он заплатил, но которой не пользовался, или попросить чат-бот настроить оповещения, когда конкретный расход превышает заранее установленную сумму. Как и в приведенном выше примере, пользователь может просто написать боту: "Установить ежемесячное оповещение о расходах, когда снятие наличных превышает сумму в 200 долларов".

3. Управление бизнес-расходами для налоговых отчислений:


Чат-боты не просто действуют как ваши личные финансовые помощники. Как владелец бизнеса, вы можете использовать боты для управления своими бизнес-расходами. Как и с вашими личными расходами, вы можете выделить часть своих средств на бизнес-расходы, что облегчит вам процесс осуществления налоговых отчислений в конце года. И вы можете попросить свой чат-бота периодически напоминать вам о необходимости обязательных платежей. Например:

Пользователь: "Сколько мне нужно сделать налоговых отчислений в этом квартале?"

Чат-бот: "Бизнес-налог за [Квартал X] равен [сумма в долларах 1]".

Пользователь: "Сколько я перечислил на свой налоговый счет в этом квартале?"

Чат-бот: "[сумма в долларах 2], последняя передача сделана от [дата]".

Пользователь: "Перевести 1500$ на налоговый счет".

4. Выполнение простых онлайн-транзакций с помощью чат-ботов:


Это приводит нас к последнему аспекту использования онлайн-чатов для финансовых услуг. В примере, на который мы только что посмотрели, пользователь смог узнать, сколько он должен был заплатить за бизнес-налог за квартал, и затем перевести необходимую сумму на счет, который ведется только для налогов. Обе задачи выполнялись банковским чат-ботом по просьбе пользователя. Лучшие чат-боты для финансовых услуг разработаны так, чтобы иметь возможность обрабатывать множество простых запросов, подобных этим. Пользователи могут давать боту простые однострочные инструкции вроде:

"Перевести 500$ с [Счет 1] на [Счет 2]."

"Оплатить счет кредитной карты".

"Предоставьте мне подробный отчет моих последних 5 транзакций".

Пользователь также может задавать такие вопросы, как:

"Каков мой текущий депозитный баланс?"

"Каковы мои сбережения?"

"Сколько времени потребуется, чтобы получить новую чековую книжку?"

И так далее. Разработчики чат-ботов для банков учитывают эти часто задаваемые запросы и вопросы, чтобы дать пользователям возможность работать без проблем и перебоев.

Хотите узнать больше о банковских чат-ботах и финансовых услугах, которые можно осуществить с их помощью? Мы будем рады ответить на ваши вопросы или посоветуем вам, как создать чат-бот для вашей службы, связанной с финансами. Просто оставьте нам сообщение.

Учить больш
Узнайте, как создать chatbot для вашего бизнеса










Попробуйте наш чат-бот на своем веб-сайте бесплатно в течение 30 дней.
5 минут на установку. Кредитная карта не требуется.
Вы всегда можете настроить его позже.
Мы здесь, чтобы помочь вам.



     НАЧАТЬ         

ШАБЛОНЫ ЧАТ-БОТОВ


Попробуйте 30-дневную бесплатную версию нашего чат-бота. Кредитная карта не требуется.


×