TOPICS: צ'אטבוט לעסקים   צ'אטבוט לאתר   צ'אטבוט ללידים    בניית צ'אטבוט   

פיתוח צ'אטבוט - הדברים החשובים ביותר לדעת כאשר אתם בונים את הצ'אטבוט הראשון שלכם



אז החלטתם להתחיל ולפתח צאטבוט לאתר שלכם. נהדר! אתם מוכנים לחזק את העסק שלכם עם כלי יעיל ביותר ליצירת לידים, מכירות, שיווק ושירות לקוחות. אבל חשוב לזכור שפיתוח צ'אט בוט לאתר שלכם לא יביא לתוצאות להן אתם מצפים באופן אוטומטי. כמו עם כל תהליך אחר ברצף העבודה שלכם, פיתוח צ'אטבוט מצריך מספר פעולות שעליכם לקחת בחשבון, במיוחד כאשר אתם בונים את הצ'אטבוט הראשון שלכם. לפניכם סקירה קצרה.

פיתוח צ'אטבוט

1. היו מודעים למטרות של הלקוחות שלכם.


לא צריך לספר לכם שהצרכים וההעדפות של לקוחותיכם משחקים תפקיד חשוב בהחלטות העסקיות שלכם. עם זאת, בעלי עסקים לעיתים נוטים להזניח את האלמנט המשמעותי הזה בזמן פיתוח הצ'אטבוט הראשון שלהם. קל להטמיע צ'אט בוט בעברית חינמי ומהיר בעל מספר שאלות ותשובות נמוך מאוד. אבל אם הוא לא מספק ללקוחות שלכם את מה שהם רוצים וצריכים, להוספת הצ'אט בוט לא יהיה שום ערך בשביל העסק שלכם.

כאשר אתם מזהים ומבינים את המטרות של הלקוחות שלכם, אתם יכולים לצפות את השאלות הנפוצות שהם ישאלו, לחשוב על תשובות לשאלות אלו וליצור שיחות שנועדו להשיג את המטרות של לקוחותיכם. פלטפורמות פיתוח צ'אטבוטים מסוימות, VirtualSpirits ביניהן, מציעות אלמנט בינה מלאכותית הלומד לבד כחלק מהתוכנה שלהן, שיכול לעזור לצ'אטבוט שלכם ללמוד משיחות עם מבקרים אמיתיים ולהשתפר לאורך זמן.

ככל שמספר הצרכנים שבוחרים לקבל סיוע בצ'אט על פני שיחת טלפון הולך ועולה, עולה גם החשיבות של גישה ממוקדת לפיתוח צ'אטבוטים והתייחסות למטרות הספציפיות של הלקוחות.

2. היו מודעים לסיבה שאתם יוצרים צ'אטבוט.


נכון, התחלנו את המאמר בשבחים על ההחלטה ליצור צ'אט בוט לאתר האינטרנט שלכם. וכן, צ'אטבוטים הם כמעט תמיד דרך זולה לייצור לידים ושירות לקוחות. אבל בהמשך לדברינו מהסעיף הקודם, כל בעל עסק חייב להבין שתסריט צ'אט לא מפותח או מפותח לא נכון לא יכול להיות התשובה.

היו מודעים לסיבות שגרמו לכם ליצור צ'אט בוט לאתר שלכם. האם זה בגלל שלמתחרים שלכם יש צ'אטבוט? האם אתם מרגישים תקועים מאחור אם לא יהיה לכם גם? אם עניתם "כן" על שאלות אלו, תחשבו שוב. צ'אטבוט יהיה נכס רק אם הוא עונה לצרכים של לקוחותיכם ועוזר לעסק שלכם ליצור רושם טוב. לכן, אתם לא צריכים ליצור צ'אטבוט רק בשביל שיהיה, או בשביל להרגיש שאתם נעים יחד עם המגמות בשוק.

במקום זאת, צרו צ'אטבוט שמשלים את הפערים בעסק שלכם, עוזר לכם להגיע לקהל גדול יותר, מעביר מסר ספציפי לקהל הזה ומזמין אותו לתקשר עם העסק שלכם וכיו"ב.

3. קחו בחשבון שאף צ'אט בוט לא מושלם ביום הראשון.


צ'אטבוטים מקוונים הם כמו בני אדם במובן מסוים. הם מתחילים עם פונקציונאליות בסיסית, הרבה קישורים חסרים ופערי מידע. אבל הבינה המלאכותית שמניעה אותם בסופו של דבר משלימה את הפערים האלו ועוזרת לכם להתאים את הצ'אט בוט לעסק שלכם. אז אל תדאגו אם תמלילי השיחות של הצ'אטבוט שלכם עם המבקרים באתר הם לא אידיאליים בהתחלה. ככל שידבר יותר עם לקוחותיכם, כך הצ'אטבוט ילמד מהר יותר, ישתפר, ויוכל לענות לשאלותיהם טוב יותר.

אני מאמין שצ'אטבוט טוב הוא כזה שלעולם לא מפסיק ללמוד!

4. אל תבזבזו את הזמן על בניית צ'אטבוט מאפס.


ככל שתבינו זאת מהר יותר, יותר טוב. אלא אם כן העסק שלכם כולל פיתוח בינה מלאכותית או פיתוח תוכנה, יהיה כמעט בלתי אפשרי בשבילכם ליצור צ'אטבוט מאפס. לכל הפחות, אתם תבזבזו הרבה יותר זמן, מאמץ וכסף ממה שהייתם רוצים. ברוב הפעמים, בעלי עסקים שלוקחים את פיתוח הצ'אט בוט לידיים שלהם מקבלי אפליקציות עמוסות בשגיאות שגוזלות עוד יותר זמן ועבודה לפני שהן מוכנות לשיחות עם מבקרים אמיתיים.

במקום זאת, התרכזו באלמנטים בעסק שלכם שמצריכים את הכישרון והיכולת הספציפיים שלכם, והשאירו את פיתוח הצ'אטבוטים למומחים בנושא. השתמשו בפלטפורמת צ'אטבוט שיכולה לבנות לכם בוט בזמן קצר. רוב הפלטפורמות מציעות גם תמיכה לאחר יצירת הבוט, דבר שיעזור לכם לפתור את כל הבעיות בהן תתקלו ויכווינו אתכם להשגת המטרות שלכם.

עקבו אחרי הבלוג שלנו על מנת לגלות כיצד עסקים מסביב לעולם יוצרים צ'אטבוטים לשירות לקוחות, מכירות, שיווק ושימושים אחרים. אם תרצו ליצור צ'אט בוט לעסק שלכם ויהיו לכם שאלות לגבי פיתוח או מחיר צ'אטבוט, נציג מהצוות שלנו ישמח לעזור לכם.

×