צ'אט בוט לקואוצ'ינג - לירון מור, מותג אימון אישי לעסקים

לירון מור - מייסדת ומנכ"ל. http://www.lironmor.com/

הצג את העסק שלך וספר לנו על עצמך: מה מהות העסק ומה תפקידך?

היי, אני לירון ואני המייסדת והמנכ"ל של לירון מור, מותג קואוצ'ינג ליזמים, בעלי עסקים ואנשי מקצוע. העסק שלי עוזר לעסקים להגביר את המכירות שלהם, להתגבר על האתגרים ולהגיע ליעדים שלהם, בעזרת הרצאות וקורסים מקוונים המיועדים לניצול הכוח שבשיווק וידאו.

באילו בעיות ואתגרים נתקלתם ומדוע החלטתם להוסיף צ'אט בוט?

בתור מותג קואוצ'ינג, האתגר הגדול ביותר שלנו תמיד היה להישאר רלוונטיים ולמשוך מספיק לידים על מנת להגדיל את קהל הלקוחות שלנו. גם כשהתחלתי לפתח תכני וידאו שיווקיים לפני כעשור, כבר הייתי מודעת לתחרות העצומה בשוק. כעת, לאחר שביססנו את המותג לירון מור, הצוות שלי ואני ממשיכים לחקור ולמצוא דרכים בהן נשאיר את השירות שלנו רענן וחדשני בעיני לקוחות פוטנציאליים נוספים. אנחנו יודעים שבעלי העסקים ואנשי המקצוע שמתעניינים בשירות שלנו יכולים לפנות להמון נותני שירות אחרים אם לא נשכנע אותם שאנחנו יכולים להשיג את התוצאות שהם צריכים.

זו בדיוק הסיבה שבגללה החלטתי להוסיף צ'אט בוט בעברית לאתר הקואוצ'ינג שלי. הרגשתי שצ'אט בוט יוכל לתפוס את תשומת ליבם של לקוחות פוטנציאלים בשניות הקריטיות הראשונות. באמצעות הצ'אט בוט אוכל להגיש הזמנה "אישית" למבקרי האתר, להסביר להם על הקורסים המקוונים שלנו, על שיווק וידאו ולענות על השאלות שלהם. הבנתי שזה יעזור לאתר הבית של לירון מור להשיג יותר לידים שאיתם אוכל ליצור קשר בהמשך.

אילו תוצאות ראיתם לאחר הוספת הצ'אט בוט לאתר הבית שלכם, ומה למדתם מכך?

לאחר הוספת צ'אט בוט מומלץ של VirtualSpirits אתר הבית שלי התחיל לייצר כמות לידים הרבה יותר גדולה מבעבר. השיחות של הצ'אט בוט עם הגולשים מוכיחות שהמבקרים מתקשרים הרבה יותר עם האתר ושואלים שאלות לגבי תכניות ושירותים ספציפיים.
שילוב הצ'אט בוט הייתה חוויה לימודית בשביל הצוות שלי ובשבילי. כעת אני מבינה את החשיבות של תסריט שיחה מעודכן, כי רק כך אוכל לתת למבקרי האתר תשובות רלוונטיות ואינפורמטיביות לגבי שירותי הקואוצ'ינג שלי. זה משחק תפקיד חשוב בשכנוע מבקרי האתר בכך שהם מתקשרים עם אנשי מקצוע, ומעודד אותם לנסות את הקורסים המקוונים שלי או להירשם לעדכון.

מה ההמלצות החשובות ביותר שלך לעסקים שרוצים ליצור צ'אט בוט?

לאחר הפעלת הצ'אט בוט החדש וניתוח התוצאות, הצוות שלי ואני יכולים לראות שמבקרי האתר מעדיפים לשוחח על פני לחפש מידע. לכן, אמליץ לכל בעל עסק שנמצא בתהליך בניית צאט בוט לאתר להמשיך ולעבוד על תסריט השיחה של הצ'אט ולהמשיך להוסיף תשובות חדשות.

הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא לקרוא את השיחות של הגולשים עם הצ'אט באופן שוטף, מאחר והם מכילים מידע יקר ערך ופידבק בזמן אמת ממבקרי האתר. אנחנו בלירון מור נוהגים כך תמיד, והבנו שזו דרך יעילה לתקשר עם לקוחות חדשים. בנוסף לשיפור אתר הבית שלנו, קריאת השיחות עזרו לנו לזהות אזורים בהם מאמצי השיווק שלנו, ואפילו שירותי הקואוצ'ינג שלנו, זקוקים לאופטימיזציה ושיפור.