TOPICS: צ'אטבוט לשירותים פיננסיים    בניית צ'אטבוט   

צ'אט בוט לשירותים פיננסיים - כיצד צ'אטבוטים משנים את תעשיית הפיננסים

מוסדות פיננסיים מתאימים את עצמם לדור החדש של משתמשים טכנולוגיים, וכיום בוט לשירותים פיננסיים מופיע כפנים החדשות של שירות הלקוחות שלהם. זמינות מסביב לשעות, תגובות מיידיות ויכולת התאמה לתדמית והקול של הבנק או חברת הביטוח הן תכונות שקשה לשחזר. במאמר הזה נביט על חלק מהדרכים הרבות בהן צ'אט בוט לשירותים פיננסיים משנה את פני תעשיית הפיננסים.

צ'אט בוט לשירותים פיננסיים הוא עובד וירטואלי יעיל ועצמאי:

הגבלות של שעות וימי עבודה נכונות רק לעובדים אנושיים, אך לא לעמיתיהם הווירטואליים. צ'אט בוט לאתר פועלים 24 שעות ביממה, וברגע שהופעלו - לא דורשים שום התערבות אנושית על מנת לבצע את המשימות שהוטלו עליהם. צ'אט בוט לשירותים פיננסיים מציע גם רמה בלתי נתפסת של יציבות, ולא מושפע על ידי עליות וירידות בתנועת האתר. דברים אלו מאפשרים לבנקים ולמוסדות פיננסיים אחרים להציע קצב תגובות אחיד, ללא קשר לשעות שיא או תקופות חגים, מה שתורם לחוויית משתמש חיובית.

צ'אט בוט לשירותים פיננסיים ממלא תפקיד חשוב במניעת הונאות:

אחת ההסתייגויות משימוש בבוטים בעלי בינה מלאכותית בבנקים ומוסדות שירותים פיננסיים היא הסיכון של בטחון המידע. אבל במציאות, צ'אט בוט לשירותים פיננסיים ממלא תפקיד חשוב במניעת הונאות. כאשר בנקים יוצרים צ'אטבוט, הם מתכנתים אותם עם האפשרות לעקוב אחרי העברות שמשתמשים מבצעים ונורמות ההוצאות שלהם, על מנת לייצר סטטיסטיקה, לבנות תחזיות פיננסיות ולתת ייעוץ השקעות מתאים. יכולות אלו משמות גם על מנת לזהות סימנים של פעילות לא צפויה או חריגה בחשבון. הבוטים מייצרים התראה במקרים כאלו, ומבקשים מהבנק לעקוב אחרי המצב ולפעול בהתאם לצורך.

צ'אט בוט לשירותים פיננסיים מאפשר ניהול כספים נכון:

כפי שהזכרנו, צ'אט בוט לשירותים פיננסיים מתוכנת לעקוב אחרי הפעילות הפיננסית של המשתמשים. בכל נקודה בזמן, הצ'אטבוט יכול לייצר מידע מדויק ומפורט לגבי המצב הפיננסי של משתמש, הכולל מצב חשבון נוכחי, פרטים על הוצאות גדולות, סיכום של החזקות אחרות וכו'. משתמשים יכולים לגשת למידע זה בכל נקודה בזמן, ולהשתמש בו על מנת לזהות מקומות בהם עליהם להקטין הוצאות על מנת להגיע למטרות הפיננסיות שלהם. הצ'אטבוטים הטובים ביותר לבנקים ומוסדות פיננסיים יכולים להשתמש באותו מידע על מנת לתת תחזיות מדויקות של העמדות הפיננסיות של המשתמש ברבעון או בשנה הפיננסית הקרובים. בהתבסס על נתונים אלו, הם יכולים להציע ייעוץ השקעות או מוצרים ושירותים פיננסיים מהם יכול המשתמש להרוויח.

צ'אט בוט לשירותים פיננסיים יכול לקדם מוצרים פיננסיים ולייצר לידים.

מעבר לסיוע ללקוחות קיימים עם המטרות הפיננסיות שלהם ומעקב אחר הוצאות, אפשר להפעיל צ'אטבוטים בנקאיים גם כדי ליצור קשר ראשוני עם לקוחות חדשים. הצ'אטבוט יכול לפנות ללקוחות פוטנציאליים שמבקרים כבר באתר הבית של הבנק ומחפשים מידע על ריביות או כרטיסי אשראי. הוא יכול להציע להם עזרה במציאת המידע הנחוץ להם ולקדם את ההצעות העדכניות של השירותים הפיננסיים שהבנק מציע. המיידיות והאופי הקל של השיחה מביא בדרך כלל לתגובות חיוביות מלקוחות פוטנציאליים, שממשיכים לפתוח חשבונות בבנק או הופכים ללידים לקמפיינים עתידיים.

עקבו אחרי הבלוג שלנו לעוד מאמרים על בניית צ'אטבוטים לבנקים, חברות ביטוח ועוד שירותים פיננסיים, או צרו איתנו קשר בשביל מידע על פיתוח או מחיר צ'אט בוט לעסק שלכם.