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Chatbot für Hochschulen: Wie Chatbots die Campus-Technologie verändern

Wir wussten immer, dass die Universitäten des 21. Jahrhunderts den digitalen Weg gehen würden. Was wir allerdings nicht vorausgesagt haben, war das Ausmaß, in dem die Technologie die Funktionsweise moderner Universitäten bestimmen würde. Insbesondere die Chatbots für Hochschulen haben in der Welt der Hochschulbildung Wellen geschlagen und die Art und Weise, wie die Studenten mit ihren Universitäten interagieren, vollständig verändert. Vor allem die Campus-Technologie hat dank dieser Chatbots ein großes Facelifting erfahren. Hier ist der Grund dafür.

Jede Hochschule braucht einen Campus-Ratgeber.

Zu Beginn eines jeden Studienjahres haben neu immatrikulierte Studierende eine lange Liste von Fragen.

"Wann öffnet die Bibliothek?"

"Wohin muss ich für meinen Biochemie-Kurs gehen?"

"Wie melde ich mich für den Fußballverein an?"

Und so weiter. Normalerweise versuchen neue Studenten, ein Fakultätsmitglied für Informationen zu finden, oder sind so mutig und fragen einen Senior-Studenten. Das bedeutet, dass zu Beginn eines jeden akademischen Jahres die Fakultät und die Mitarbeiter der Universität mit der zusätzlichen Verantwortung belastet werden, neuen Studenten Grundlegendes zu zeigen und jedes Mal die gleichen Fragen zu beantworten.

Genau aus diesem Grund brauchen Universitäten Campus-Ratgeber. Und die Entwicklung von Chatbots für Hochschulen hat eine perfekte Lösung geschaffen.

In den letzten Jahren haben führende Hochschulen und Universitäten auf der ganzen Welt Chatbots für ihre Webseiten erstellt. Diese Chatbots sind in der Lage, rund um die Uhr als Campus-Ratgeber zu fungieren, und das zu einem Bruchteil der Kosten für die Einstellung weiterer menschlicher Mitarbeiter. Sie sind auch viel zugänglicher als menschliche Ratgeber, weil die Schüler sie nicht aufspüren müssen. Alles, was sie tun müssen, ist, die Website der Universität zu öffnen und ihre Anfrage in das Live-Chat-Fenster einzugeben.

Der Chatbot für Hochschulen gibt ihnen eine sofortige - und genaue - Antwort. Wenn der Schüler also wissen will, ob das Computerlabor an Wochenenden geöffnet ist, bekommt er keine vagen Antworten wie: "Ja, ich denke schon, aber Sie sollten sich vor Ort erkundigen".

Stattdessen sagt ihnen der Online-Chatbot: "Ja, das Computerlabor ist samstags von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr geöffnet. Es steht auch sonntags zur Verfügung, mit vorheriger Genehmigung des Dekanats."

Der gesamte Prozess kann immer wieder wiederholt werden und ist immer so effektiv wie beim ersten Mal.

Chatbots für Hochschulen führen Studenten zu den richtigen Informationsquellen.

Die Fragen, die wir oben dargestellt haben, waren ziemlich einfach. In Ermangelung eines Online-Chatbot, könnten die Studenten eine Antwort darauf auch von jedermann erhalten, der schon eine Weile auf dem Campus ist - ein älterer Student, der Tutor des Wohnheims oder ein Mitglied des Lehrkörpers. Aber die meiste Zeit brauchen die Studenten Hilfe bei sehr spezifischen Problemen und wissen nicht, wen sie fragen sollen. Und das sind die Situationen, in denen Chatbots für Hochschulen umso wichtiger werden.

Universitäten, die einen Chatbot für die Beantwortung von Anfragen von Studenten erstellen, sorgen automatisch für ein effizienteres Informationsaustauschsystem. Studenten - sowohl neue als auch bestehende - müssen keine Zeit damit verbringen, herauszufinden, an wen sie ihre individuellen Anfragen richten können. Der Chatbot für Hochschulen kann ihre Fragen beantworten und sie in die richtige Richtung führen.

Beispiel 1:

Student: "Ich möchte mich nächstes Jahr für das Sommerpraktikum am [Institut] anmelden. Wie stelle ich sicher, dass ich qualifiziert dafür bin?"

Chatbot: "Haben Sie die Auswahlkriterien für das Sommerpraktikumsprogramm des [Institut] gelesen? Sie können sie unter diesem Link nachlesen. Prof. J. Wilson ([Abteilung]) bearbeitet die Bewerbungen für das Programm. Sie können sich mit ihm in Verbindung setzen, um detaillierte Informationen zu erhalten. Hier sind seine Kontaktdaten."

Beispiel 2:

Student: "Ich habe mich für die Option der jährlichen Gebührenzahlung entschieden. Ich möchte herausfinden, ob ich das in monatliche Raten für die nächsten 6 Monate umwandeln kann."

Chatbot: "Sie können eine E-Mail an unsere Finanzabteilung unter [E-Mail-ID] senden. Sie können sie auch persönlich im [Gebäude] treffen, zwischen 9:00 Uhr und 16:00 Uhr von Montag bis Freitag."

Chatbots für Hochschulen führen Universitäten über Zeitzonen hinaus.

Universitäten, die Bewerbungen von ausländischen Studenten entgegennehmen, sollten darauf vorbereitet sein, auf ihre Fragen und Anliegen außerhalb der Geschäftszeiten eingehen zu können. Die Erstellung von Chatbots ist ein kostengünstiger und effektiver Weg, dies zu erreichen. Mit Chatbots auf der Website einer Universität können sich internationale Bewerber jederzeit einloggen und Fragen zu ihren Studentenvisa, Gebührenzahlungsoptionen und akademischen Angelegenheiten stellen. Bei maßgeschneiderten Anfragen, für die der Chatbot nicht programmiert ist, kann der Student ein Ticket mit seiner Anfrage erstellen und jemand aus der zuständigen Abteilung der Universität kann ihm oder ihr innerhalb von ein bis zwei Tagen per E-Mail darauf antworten.

Mit immer mehr Hochschulen, die ihre Türen für Einschreibungen aus Übersee und Studentenaustauschprogramme öffnen, ist diese einfache aber wirkungsvolle Funktionalität ein großer Schritt in Richtung zu einem technikversierten und umfassenden Campus, in dem sich jeder Student wie zu Hause fühlt.

Updates und Benachrichtigungen durch Chatbots während des ganzen Semesters.

Chatbots spielen nicht nur zu Beginn des akademischen Jahres eine Rolle. Hochschulen und Universitäten können sie nutzen, um Studierende über anstehende Prüfungen, Veranstaltungen und Aktivitäten während des Semesters zu informieren. Dies kann auf zwei Arten geschehen. Schüler können den Chatbot um Informationen bitten, indem sie Fragen stellen wie:

"Wann ist der Abgabetermin für meinen Laborbericht?"

"Wann fangen die Zwischenprüfungen an?"

"Wie sieht mein Stundenplan für die nächsten zwei Wochen aus?"

Alternativ können wichtige Erinnerungen und Aktualisierungen in die ursprüngliche Nachricht des Chatbots selbst eingebaut werden. Wenn zum Beispiel das Fälligkeitsdatum für Dissertationspapiere näher rückt, könnte der Chatbot die Studenten mit einer Nachricht grüßen wie:

"Hallo! Bitte geben Sie Ihre Frage unten ein. Wichtiger Hinweis: Alle Dissertationspapiere für [Themen] sind bis Freitag, 23. März, fällig. Verspätete Einreichungen können mit Strafen belegt werden."

Oder es können Kategorien wie "Wichtige Termine" und "Stundenplan" dem Menü der Optionen im Chatfenster hinzugefügt werden, so dass die StudentInnen leicht darauf zugreifen können.

Die Entwicklung von Chatbots für Hochschulen revolutioniert Universitätscampus auf der ganzen Welt. Wünschen Sie weitere Informationen oder Unterstützung bei der Erstellung von Chatbots für die Website Ihres Instituts? Hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter.