TOPICS: Chatbot für Finanzdienstleister    Chatbot erstellen   

Chatbots für Finanzdienstleistungen: Chatbots sind die Zukunft der Finanzdienstleistungen

Wenn Experten sagen, dass bis 2020 KI-Bots 85% der weltweiten Kundenservice-Interaktionen abwickeln werden, dann übertreiben sie definitiv nicht. Wir interagieren mit Chatbots bereits regelmäßig, bitten sie, das Licht zu dimmen, reagieren auf ihre Botschaften über Werbeangebote und lassen sie sogar unsere Autos fahren. Dass sie uns auch helfen können, unser Geld besser zu verwalten, ist nicht so eine weit hergeholte Idee, oder?

Wenn es um die Verwaltung und Überwachung unserer Finanzen geht, würden sich die meisten von uns über ein wenig Hilfe freuen. Das ist es, wofür Chatbots für Finanzdienstleistungen erstellt wurden. Führende globale Banken nutzen sie bereits und schließen sie an ihr bestehendes Online-Kundenbetreuungssystem an. Hier sind einige der Dinge, die diese Bots tun, um das Geldmanagement zu vereinfachen.

1. Chatbots organisieren die persönlichen Finanzen:

Wir alle würden gerne bessere finanzielle Entscheidungen treffen. Aber die meisten von uns würden zustimmen, dass wir so wenig Zeit wie möglich damit verbringen möchten, über unsere Finanzen nachzudenken. Nun, da die Chatbot-Entwicklung Einzug in die Finanzdienstleistungsbranche hält, wird es bald möglich sein, beide Ziele auf einmal zu erreichen.

Viele Menschen nutzen Geldmanagement-Tools und Apps, um ihr Geld besser zu organisieren. Sogar Banken haben damit begonnen, ihren Kunden diese Dienstleistungen anzubieten, so dass sie alle ihre Vermögenswerte in Echtzeit im Auge behalten können. Die besten Chatbots der Finanzdienstleistungsbranche gehen sogar so weit, Anlageberatung anzubieten. Zum Beispiel können sie Ihre aktuelle Finanzlage analysieren, um abzuschätzen, wie lange es dauert, bis Sie Ihr Darlehen zurückgezahlt haben, oder ob es Sinn machen würde, in diesem Quartal ein Auto zu kaufen.

Wenn ein Chatbot für Finanzdienstleistungen, mit dem Sie rund um die Uhr interagieren können, entwickelt wird, um glaubwürdigen Rat anzubieten und genaue Projektionen zu machen, kann es ein Lebensretter sein.

2. Chatbots helfen beim Tracking der Kosten und mit Warnmeldungen:

Ein großer Teil der Organisation Ihrer Finanzen dreht sich darum, über Ihre Ausgaben im Laufe der Zeit auf dem Laufenden zu bleiben. Dies ist einer der wichtigsten Vorteile des Zugangs zu einem Chatbot für Finanzdienstleistungen. Online-Chatbots, die Banken auf ihren Websites und mobilen Anwendungen anbieten, sind oft so programmiert, dass sie Ihre Ausgaben tracken und in verschiedene Kategorien einteilen können. Ein Benutzer kann auf diese Informationen zugreifen, indem er einfach mit dem Bot chattet.

Chatbot: "Guten Morgen! Wie kann ich Ihnen helfen?"

Benutzer: "Ich brauche meine Ausgaben für den letzten Monat."

Chatbot: "Sicher. Hier ist ein Link, um eine Tabelle mit den Kosten des letzten Monats herunterzuladen."

Benutzer: "Wie viel habe ich letzten Monat für das Essen auswärts ausgegeben?"

Chatbot: "Sie haben [Eurobetrag] ausgegeben unter der Unterkategorie "Essen auswärts", Kategorie "Sonstiges"."

Durch Interaktionen wie die oben dargestellte kann der Anwender immer wissen, welche Kosten er einsparen muss. Er kann ein Abonnement, für das er bezahlt, aber das er nicht nutzt, kündigen oder den Chatbot bitten, Benachrichtigungen einzurichten, wenn eine bestimmte Kostenart einen festgelegten Betrag überschreitet. Wie im obigen Beispiel kann der Benutzer hinzufügen: "Richte eine monatliche Ausgabenwarnung ein, wenn der Auszahlungsbetrag € 200 überschreitet".

3. Verwaltung der Betriebsausgaben für Steuerabzüge:

Chatbots sind nicht nur persönliche Finanzassistenten. Als Geschäftseigentümer können Sie ebenfalls Bots einsetzen, um Ihre Geschäftsausgaben zu verwalten. Genau wie bei Ihren persönlichen Ausgaben können Sie einen Teil Ihrer Mittel für Geschäftsausgaben verwenden, was es Ihnen erleichtert, am Ende des Jahres Steuerabzüge vorzunehmen. Und Sie können Ihren Chatbot bitten, Sie von Zeit zu Zeit auf den neuesten Stand zu bringen. Wie zum Beispiel:

Benutzer: "Wie hoch ist die Gewerbesteuer in diesem Quartal?"

Chatbot: "Die Gewerbesteuerschuld beträgt per [Datum] für [Quartal X] [Eurobetrag 1]."

Benutzer: "Wie viel habe ich in diesem Quartal auf mein Steuerkonto überwiesen?"

Chatbot: "[Eurobetrag 2], letzte Überweisung am [Datum]."

Benutzer: "Überweise € 1.500 auf das Steuerkonto."

4. Einfache Online-Transaktionen mit Chatbots durchführen:

Dies bringt uns zum letzten Aspekt der Nutzung von Online-Chatbots für Finanzdienstleistungen. In dem Beispiel, das wir gerade betrachtet haben, konnte der Benutzer herausfinden, wie viel er/sie als Gewerbesteuer in einem Quartal schuldet und den Saldo auf ein Konto überweisen, das nur für Steuern geführt wird. Beide Aufgaben wurden vom Bankchatbot auf Wunsch des Benutzers ausgeführt. Die besten Chatbots für Finanzdienstleistungen sind so ausgestattet, dass sie eine Vielzahl von einfachen Anfragen wie diese bearbeiten können. Benutzer können dem Bot nur einfache, einzeilige Anweisungen wie:

"Überweise 500 Euro von [Konto 1] auf [Konto 2]."

"Kreditkartenrechnung bezahlen."

"Zeige mir die Details meiner letzten 5 Transaktionen."

Der Benutzer kann auch Fragen stellen wie:

"Was ist mein wiederkehrendes Guthaben?"

"Was sind meine besten Wertpapiere?"

"Wie lange dauert es, bis ich ein neues Scheckbuch bekomme?"

Und so weiter. Die Entwicklung von Banken-Chatbots berücksichtigt diese häufig gestellten Anfragen und Fragen, um den Benutzern eine reibungslose und problemlose Geldverwaltung zu ermöglichen.

Möchten Sie mehr Informationen über Banken- und Finanzdienstleistungschatbots? Wir beantworten gerne Ihre Fragen oder beraten Sie, wie Sie einen Chatbot für Ihren Finanzdienst erstellen können. Hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht.