Chatbot para coaching para LironMor, la marca de coaching empresarial

Liron – Fundador y CEO http://www.lironmor.com/

Preséntenos su negocio y cuéntenos sobre usted: ¿De qué trata su negocio? ¿Cuál es su papel?

Hola, mi nombre es Liron, y soy el fundador y CEO de LironMor, una marca de coaching para empresarios, dueños de negocios y profesionales. Mi marca ayuda a las empresas a impulsar sus ventas, superar sus desafíos y cumplir sus objetivos, a través de una variedad de conferencias y cursos digitales centrados en canalizar el poder del video marketing.

¿A qué problemas/desafíos se enfrentó y por qué decidió crear un Chatbot?

Nuestro principal desafío, como marca de coaching, siempre ha sido permanecer relevantes y conseguir suficientes leads para que nuestra clientela siguiera creciendo. Cuando empecé a desarrollar contenido de video marketing hace casi una década, era consciente de la fuerte competencia en este campo. Ahora, después de haber establecido la marca LironMor, mi equipo y yo seguimos ideando nuevas formas de seguir ofreciendo servicios de coaching innovadores ante los ojos de nuestros potenciales clientes. Sabemos que los dueños de negocios y los profesionales interesados en nuestro trabajo tienen a su disposición muchos otros servicios entre los que elegir si no podemos ofrecerles los resultados que buscan.

Esta es exactamente la razón por la que opté por crear un chatbot para mi sitio web de coaching. Consideré que un chatbot podría llamar la atención de un cliente potencial en esos primeros segundos cruciales. A través del chatbot, podía extender una invitación 'personal' a los visitantes de mi sitio web, guiándolos a través de mis cursos online y mi contenido de video marketing, y responder a sus preguntas sobre el mismo. Pensé que esto ayudaría al sitio web de LironMor a generar más leads que podría convertir en clientes.

¿Cuál fue el resultado de añadir su Chatbot a su negocio/ sitio web? ¿Y qué aprendió de ello?

Después de añadir un chatbot VirtualSpirits, mi sitio web empezó a generar un número de leads significativamente mayor que antes. Las transcripciones del chat demuestran que los visitantes ahora interactúan más con mi sitio web y hace preguntas sobre los servicios y programas específicos.
Implementar este chatbot ha sido una experiencia de aprendizaje para mí y para mi equipo. Ahora entiendo la importancia de tener un script de chat actualizado, porque de esta manera puedo ofrecer a los visitantes de mi sitio web respuestas relevantes e informativas a las preguntas que tienen sobre mis servicios de coaching. Esto a su vez juega un papel muy importante en convencer a mis visitantes de que están hablando con un profesional, y los anima a probar mis cursos digitales o registrarse.

¿Cuáles son sus principales recomendaciones para las compañías que empiezan a usar Chatbot?

Después de lanzar nuestro nuevo chatbot y observar los resultados, mi equipo y yo pudimos ver claramente que nuestros visitantes preferían chatear en vez de buscar información. Por esto, le recomendaría a cualquier dueño de negocio que esté creando actualmente un chatbot, que siguiera trabajando en su script de chat y añadiendo respuestas nuevas.

La mejor forma de hacer esto sería leer con regularidad las transcripciones del chat, puesto que contienen toneladas de información valiosa y feedback en tiempo real de los visitantes de su sitio web. En LironMor, hacemos esto con regularidad y descubrimos que es un instrumento poderoso a la hora de interactuar con nuevos clientes. Analizar las transcripciones del chat no solo nos ha permitido mejorar nuestro sitio web, sino que también nos ha ayudado a identificar áreas en las que nuestros esfuerzos de marketing, e incluso nuestros servicios de asesoramiento, necesitan optimización y mejora.