Chatbot en español - Chatbot para sitio web virtualspirits




Chatbot la universidad Tel-Hai, un instituto de educación superior innovador


Keren – Gerente de TI https://www.telhai.ac.il/

Preséntenos su negocio y cuéntenos sobre usted: ¿De qué trata su negocio? ¿Cuál es su papel?


El Tel-Hai College es un instituto de educación superior innovador situado en la región de la Alta Galilea de Israel. Durante más de dos décadas, hemos estado marcando la tendencia del desarrollo educativo, económico y social en la región. Nuestro currículo innovador y ambiente inclusivo han atraído a académicos e investigadores de todo el mundo.

Como instituto, nos centramos en construir conexiones personales y relaciones duraderas con nuestros alumnos. Esta imagen de marca nos ha traído mucho éxito en el campo académico.

Mi nombre es Keren, soy el gerente de TI del Tel-Hai College, y superviso los esfuerzos de marketing de medios del instituto y el desarrollo de contenido del sitio web.

¿A qué problemas/desafíos se enfrentó y por qué decidió crear un Chatbot?


Como acabo de mencionar, la imagen de nuestra marca depende de nuestra capacidad de mantener conexiones personales con nuestros alumnos. Aunque adaptamos nuestro entorno académico y las actividades del campus en torno a este objetivo, nuestro sitio web es el principal punto de contacto con los miles de estudiantes que están conectados con nosotros directa o indirectamente.

Recientemente, nuestro principal desafío ha sido mantener conexiones personales con los alumnos que visitan nuestro sitio web. Nuestra imagen de marca atrae a numerosos posibles candidatos a nuestro sitio web cada año, y necesitábamos poder hablar con cada uno de ellos, abordar sus dudas y preguntas individuales, y animarlos a que se registren con nosotros.

Este desafío no se limita solamente a conseguir un mayor número de nuevos usuarios registrados. Incluso los alumnos existentes tienen preguntas sobre una amplia gama de temas acerca de la vida e el campus, la administración de la universidad y académicas. Teníamos que ser capaces de contestar a estas preguntas de manera efectiva. Esto trajo otro desafío: el desafío de centralizar los conocimientos sobre los diversos aspectos de la vida en Tel-Hai y las necesidades de los estudiantes.

Decidimos crear un chatbot porque consideramos que sería una forma efectiva y relativamente sencilla de hacer frente a estos desafíos. La presencia de un chatbot en nuestro sitio web reforzaría nuestra imagen de marca como un instituto educativo innovador que se interesa personalmente por cada uno de sus estudiantes.

Chatbot la universidad

¿Cuál fue el resultado de añadir su Chatbot a su negocio/ sitio web? ¿Y qué aprendió de ello?


La adición del chatbot de VirtualSpirits al sitio web de Tel-Hai College ha ido según lo planeado, y estamos encantados con los resultados. El chatbot nos está ayudando a transmitir nuestro mensaje de marca de manera más efectiva a través de nuestro sitio web. Particularmente, ahora podemos ofrecer atención 24/7 a nuestros potenciales alumnos, y respuestas instantáneas a preguntas frecuentes sobre el instituto y sus cursos.

Además de ayudarnos a establecer conexiones personales con nuestros estudiantes y aumentar el número de nuevos registros a nuestros cursos, crear un chatbot también nos ha traído algunos beneficios indirectos. Por ejemplo, ahora podemos ahorrar dinero en asistencia administrativa, e invertir este dinero ahorrado en esfuerzos de marketing y publicidad para promocionar Tel-Hai y sus cursos innovadores.

El proceso de desarrollo del chatbot ha sido una gran experiencia de aprendizaje para nosotros. Sobre todo, nos dimos cuenta del poder de mantener las cosas sencillas. Simplemente usando un chatbot que responde a las preguntas más frecuentes sobre nuestro instituto, pudimos observar un incremento notable en la participación de los visitantes en nuestro sitio y el número de inscripciones en nuestros cursos.

¿Cuáles son sus principales recomendaciones para las compañías que empiezan a usar Chatbot?


Recomiendo encarecidamente mantener su script de chat lo más sencillo posible, especialmente al principio. Es mejor centrarse en crear un script que conteste las preguntas básicas muy bien, y no uno que no ofrece respuestas adecuadas debido a que intenta manejar demasiadas funciones a la vez.

Para un instituto educativo, puede que tenga sentido enseñar a sus alumnos las ventajas de usar su chatbot, y permitir que señalen las áreas en las que el script de chat podría ser mejorado o ampliado. Es posible que sus alumnos sean los más indicados para identificar lagunas en el script de chat o preguntas que no fueron incluidas al principio. Una vez que este proceso esté en marcha, su chatbot hará el resto solo. Hemos descubierto que aprende muy rápido y va más allá de cualquier contenido planeado previamente desarrollado por nosotros, convirtiéndose en una herramienta de ayuda online increíble para nuestros estudiantes, profesores y dirección.





Pruébelo gratis por 30 días en su página web.
Configuración en 5 minutos. Sin necesidad de tarjeta de crédito.
Siempre puede ajustar la configuración más tarde. Estamos aquí para ayudar.



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