TOPICS: Chatbot para negocios    Optimización de Chatbot   

Chatbot legal: 4 razones por las que los bufetes de abogados deberían añadir chatbots a sus sitios web

El confuso y complejo mundo de las leyes lleno en terminología no es para todos. Sin embargo, los abogados de hoy ya no pueden confiar solamente en su experiencia cuando se trata de asuntos que el público en general tiene dificultades para descifrar. Al igual que cualquier otra empresa moderna, los bufetes de abogados actuales deben tomar las medidas adecuadas para garantizar que atraen y captan la atención de su público objetivo. Los chatbots legales les ayudan a hacer eso. Hoy repasaremos algunas razones importantes por las que usted, como representante de un bufete de abogados, debería crear un chatbot para su sitio web.

1. Los chatbots legales le ayudan a consolidarse en su sector.

Existe un problema común al que cualquier abogado se ha enfrentado alguna vez: las personas llaman a su oficina y solicitan servicios legales que no ofrece. Por poner un ejemplo, digamos que usted es un abogado de divorcios, y alguien llama a su oficina pidiendo ayuda con su multa de tráfico. Su recepcionista informa cortésmente a la persona que llama que su problema no está dentro de su área de especialización. Con el tiempo, atender muchas llamadas como esta puede suponer una considerable pérdida de tiempo. Desarrollar un chatbot legal ofrece una solución para esto.

Al crear chatbots para sus sitios web, los abogados y los bufetes de abogados pueden asignar tareas de administración repetitivas a sus recepcionistas virtuales o chatbots. Ahora imaginemos que la misma persona que necesitaba ayuda con su multa, ha llegado a su sitio web. Su chatbot le saluda cordialmente y le ofrece ayuda.

Chatbot: “Bienvenido a ABC Legal. ¿En qué puedo ayudarle?

Visitante: "¿Cuál es la especialidad de ABC Legal?"

Chatbot: “Aquí en ABC Legal, nuestros socios y asociados están especializados en derecho de familia. Ayudamos a nuestros clientes con asuntos que incluyen divorcio, herencia y derecho de sucesiones, entre otros. Puede consultar nuestras especialidades en el menú de abajo. "

Visitante: "Necesito ayuda con una multa de tráfico".

Chatbot: “Desafortunadamente, no nos encargamos de estos asuntos. Si necesita asistencia con cualquier cosa que se encuentre dentro de nuestra área de especialidad, estaré encantado de atenderle y programar una consulta con uno de nuestros abogados ".

De este modo, el visitante recibe un mensaje claro e instantáneo sobre las ofertas de su bufete y procede a buscar un bufete de abogados diferente. Solo los clientes potenciales reales se reenvían a su oficina, y su agenda solo incluye citas con los clientes con los que le gustaría trabajar. El personal de su oficina también tiene más tiempo para centrarse en tareas importantes como el papeleo y la investigación legal.

2. Los Chatbots legales pueden simplificar la información legal para sus visitantes.

Como bufete de abogados, es probable que su sitio web tenga páginas y páginas con información sobre asuntos legales, leyes y reglamentos, casos destacados, etc. Y eso no es algo malo. La profesión jurídica se basa en esta variedad de información. Pero el vocabulario legal no es fácil de entender para sus clientes. Para ellos los documentos legales largos son muy desalentadores. Sin embargo, su chatbot legal puede facilitarles un poco las cosas.

Al crear el chatbot legal para su sitio web, puede asegurarse de que la esencia del contenido de sus blogs y páginas web llega a sus clientes potenciales. Continuando con nuestro ejemplo del bufete de abogados, supongamos que un posible cliente llega a su sitio web y encuentra varios artículos sobre la ley de divorcio en su blog. Mientras lee uno de los artículos, encuentra términos que no entiende. En la esquina de la página ven: "¡Chatea con nosotros!"

Y deciden hacer precisamente eso.

Visitante: "¿Cuál es el significado del decreto nisi?"

Chatbot: "'Decreto nisi', o regla nisi, es una orden judicial que especifica la fecha en la que un matrimonio terminará a menos que se produzca una buena razón para no otorgar el divorcio".

Por supuesto, el visitante podría haber buscado el término en Google. Pero es más fácil tener una fuente de información legal en la misma página. Además, su chatbot legal sirve como una ventanilla única para todo lo que el visitante pueda necesitar de su sitio web. Por ejemplo, pueden preguntar: "Me estoy mudando a un nuevo estado. ¿Tendré que solicitar el divorcio desde allí o desde mi estado actual?”

Y el chatbot extraerá la información de su contenido existente y la presentará en la ventana de chat.

3. Los chatbots legales pueden aprovechar muy bien su contenido existente.

Crear chatbots para sitios web legales es una excelente manera de aprovechar la información que ya existe en el sitio. Durante sus carreras, los abogados generan mucho contenido para sus bufetes, que puede servir como información muy útil para sus clientes potenciales. Los mejores chatbots para bufetes de abogados son capaces de escanear este contenido existente (artículos, publicaciones de blogs, videos informativos, noticias, etc.) y extraer fragmentos útiles que pueden enviarse a las personas que llegan al sitio en busca de asistencia legal. Esto requiere un mínimo esfuerzo para crear contenido desde cero. Esta es una de las razones principales por las que el desarrollo de un chatbot ha demostrado ser una bendición para profesiones que dependen del contenido.

4. Obtiene información de primera mano sobre lo que buscan sus clientes potenciales.

Como bufete de abogados, transmitir información a sus clientes no es la única razón por la que debe crear un chatbot. Los chatbots legales también le transmiten información a usted. Los registros de las interacciones de su chatbot con los visitantes de su sitio web contienen información de primera mano sobre los requisitos y las preferencias de sus clientes potenciales. Más adelante, puede estudiar estos registros y modificar o añadirlos al contenido de su sitio web, para hacerlo más relevante y atractivo para los clientes.

Por ejemplo, si observa que en repetidas ocasiones los visitantes preguntan: “¿Tiene abogados para indemnizaciones laborales?”, Podría significar que las ofertas de su empresa no son visibles de inmediato para sus clientes potenciales.

También puede analizar el historial del chat para encontrar temas que puede usar para su próximo blog. Una pregunta como "¿Puede mi exempleador demandarme por daños en [situación X]?", puede darle ideas para un nuevo artículo que sus clientes potenciales querrían leer.

El desarrollo de los chatbots legales está transformando las prácticas legales. Descubra cómo crear un chatbot para su propio sitio web, poniéndose en contacto con nosotros aquí.