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Chatbot para agencia de viajes: cómo pueden ayudar los chatbots con los desafíos de marketing online a los que se enfrentan las agencias de viajes



Las agencias de viajes siempre han confiado en el marketing para obtener visibilidad, pero nunca tanto como ahora, en esta era impulsada por Internet. Las reservas de vuelos, hoteles y excursiones se realizan online, y las agencias de viajes tienen un acceso más fácil a un amplio espectro de consumidores. Al mismo tiempo, existe una intensa competencia con otras agencias. Este artículo examina los desafíos de marketing online a los que se enfrentan las agencias de viajes modernas y cómo el desarrollo de chatbots para agencias de viajes se está convirtiendo en una solución popular.

Travel Agency Chatbot

Chatbots y el fin de las estrategias de marketing convencionales:


El marketing por correo electrónico y ventanas emergentes, que una vez era considerado sustituto de los anuncios impresos y en video convencionales, está en un rápido declive. Los sectores como el de viajes y la hospitalidad necesitan promocionarse más que otros, lo que hace que sea natural el encontrar nuevas y mejores formas de capturar a sus clientes potenciales y existentes. El desarrollo de chatbots es uno de estos métodos. Los chatbots de agencias de viajes, por ejemplo, sirven como un punto de contacto accesible entre el sitio web de una agencia y sus visitantes. Hablan con los visitantes usando un lenguaje natural y ofrecen consejos completos, precisos y personalizados.

Chatbots y la necesidad de marketing y asistencia orientada a dispositivos móviles:


Los viajeros ¨millennials¨ usan sus dispositivos móviles permanentemente, y esto supone que las agencias de viajes necesitan adaptar sus estrategias de marketing y comunicaciones en torno al uso de teléfonos inteligentes. Esto conlleva la necesidad de sitios web compatibles con dispositivos móviles y, como se puede estimar teniendo en cuenta el éxito de los chatbots para agencias de viajes, la necesidad de desarrollar chatbots amigables para el viajero. Las agencias que crean un chatbot para sus sitios web eliminan la molestia de buscar manualmente información en el sitio. Los viajeros pueden simplemente conversar con el robot de IA para obtener información instantánea y completa sobre los próximos vuelos, tarifas de hoteles, visitas turísticas, etc.

Los chatbots llaman la atención de los visitantes al instante:


La búsqueda de los vuelos y hoteles más baratos es esencial para el proceso de planificación de los viajes. Las búsquedas de hoteles, por ejemplo, suelen comenzar con una consulta general de listados en orden ascendente de precios, seguido de una búsqueda comparativa en portales como Airbnb. Para evitar perder frente a la competencia, especialmente frente a marcas más conocidas, las agencias de viajes tienen que captar a sus visitantes tan pronto como llegan a su sitio web. Desarrollar un chatbot ofrece una solución para esto. Los mejores chatbots para agencias de viajes pueden incluso llegar a actuar como el factor diferenciador de su agencia, permitiéndole ofrecer un servicio al cliente excelente y personalizado como un argumento de venta único.

Obtener claridad y transparencia con los chatbots:


Numerosas agencias de viajes pierden clientes debido a la falta de claridad en su sitio web. Si a los visitantes les resulta difícil obtener una imagen clara de los paquetes de viaje y los servicios ofrecidos por la agencia, se irán inmediatamente a otra agencia. Esta pérdida de tráfico se puede evitar mediante la creación de chatbots para agencias de viajes que pueden ayudar a los clientes con información detallada y claramente presentada sobre habitaciones de hotel, vuelos, atracciones, alquiler de coches, paquetes combinados, etc. El chatbot también puede obtener cualquier información adicional que necesite un visitante en particular.

Costes de los chatbots:


Una de las razones más importantes para el incremento del uso de los chatbots online es su capacidad para permanecer online durante todo el día, y responder a miles de consultas y quejas, con la misma velocidad y consistencia. Para una agencia de viajes que no tenga mucho presupuesto, contratar personal humano que pueda producir resultados comparables sería muy costoso. En contraste, cuesta una cantidad insignificante de dinero crear un chatbot e implementarlo en un sitio web. Una vez creado, el chatbot de la agencia de viajes ofrece la misma calidad de trabajo en todo momento.

Descubra los usos de los chatbots online a través de los artículos de nuestro blog, o póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda con el desarrollo de un chatbot para su propio sitio web.

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