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Chatbot para educación superior ¿cómo benefician los chatbots a la educación superior?

Gracias a los chatbots para educación superior, las universidades y los colegios ayudan a los visitantes y estudiantes, día tras día, independientemente de las zonas horarias o del número de visitantes.

La IA ya no es una moda pasajera. Ha demostrado su utilidad en innumerables sectores, entre ellos la educación superior. Los chatbots son ahora algo común en los sitios web de las principales universidades.

Pero este es solo el comienzo. Los chatbots para educación superior se están volviendo irremplazables rápidamente, porque ofrecen beneficios reales y cuantificables a los colegios y universidades que los utilizan. Veamos algunos de estos beneficios.

Los chatbots reclutan nuevos estudiantes:

Los estudiantes buscan un colegio o universidad determinada según la trayectoria profesional específica que tienen en mente. No están exactamente "comprando" un producto que usarán durante algunos meses o años. Están tomando una decisión de vida.

Entonces, cuando Liam, que acaba de pasar la selectividad y está muy interesado en la robótica, visita el sitio web de su universidad, tiene muchas preguntas. Él no quiere simplemente leer un discurso de venta que lo haga matricularse. Quiere respuestas que le ayuden a decidir si su universidad será profesional y financieramente viable para él.
Si su sitio web utiliza un chatbot online, la tarea de Liam será mucho más fácil. En lugar de leer los detalles de todos los cursos que ofrece, él simplemente puede preguntarle a su robot lo siguiente:

"¿Cuál es el curso de robótica más corto que ofrece?"

"¿Cuál es la diferencia entre el [Curso A] y [Curso B]?"

"¿El [Curso A] incluye alguna práctica?"

O incluso cosas como: "¿Soy elegible para alguna de sus becas?"

La búsqueda de Liam se vuelve mucho más fácil y rápida. Y esto es exactamente lo que él quiere. La experiencia del usuario en su sitio web lo alienta a considerar su universidad, aumentando sus posibilidades de matricularse.

Los bots aseguran una comunicación constante:

Un término conocido como "deshielo estival" se ha vuelto popular a la hora de matricularse en las universidades. Se refiere al fenómeno en el que los estudiantes que han sido aceptados en una universidad, no se presentan para matricularse después de las vacaciones de verano.

Continuemos con el ejemplo de Liam. Le gusta su curso de robótica y ha solicitado una plaza, pero también está considerando otras opciones. Encuentra un par de universidades que no ofrecen un curso que le guste tanto como el suyo. Pero una de ellas tiene un programa más barato, y el otro tiene un campus en su ciudad.
Entonces, ¿cómo mantiene a Liam interesado en matricularse en su universidad? Mediante la comunicación. Cada vez que Liam visita su sitio web después de enviar su solicitud, su robot de IA puede saludarle con un "saludo" amistoso. También puede invitarle a verificar el estado de su solicitud allí mismo a través de la ventana de chat.

"Le informaré sobre el estado de su solicitud en un segundo", le dice du chatbot online a Liam. "Ingrese su ID de solicitud o el correo electrónico con la que se haya registrado".

Liam lo escribe.

"Hola Liam, gracias por la información. Su solicitud con ID [X] se encuentra actualmente en Evaluación, Etapa 2, y finalizará en 3-5 días hábiles. Te mantendremos informado por correo electrónico".

O podría decir:

"Hola Liam, gracias por la información. Su solicitud está siendo revisada. Estamos esperando sus cartas de recomendación. Si las tiene preparadas, arrastre los archivos aquí para adjuntarlos a su solicitud".

Incluso después de que acepte la solicitud de Liam, su chatbot de educación superior puede enviarle recordatorios útiles sobre la inscripción y el pago de la matrícula, o invitarle a hacer preguntas sobre la vida en el campus, como:

"¿Se permiten mascotas en la residencia?"

O, "¿Cuánto tiempo durará la orientación de los estudiantes de primer año?"

La comunicación regular mantiene a los estudiantes interesados en matricularse con usted, y les asegura que sus preguntas serán respondidas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin la necesidad de comunicarse con el servicio de asistencia al estudiante o de hacer cola.

Creando un sitio web universitario accesible para todos:

El ejemplo de Liam muestra lo fácil que es obtener información mediante conversaciones individuales, en lugar de leer páginas de texto o enviar correos electrónicos. Pero hay más. La presencia de un chatbot para educación superior también hace que su sitio web sea más accesible para los futuros estudiantes con discapacidades.

Para los discapacitados visuales, es mucho más fácil trabajar con un único punto de contacto (la ventana de chat en vivo) que distribuye toda la información que necesitan, que un sitio web completo con múltiples directorios y opciones. Los estudiantes con discapacidades visuales también pueden usar comandos de voz en lugar de escribir, para extraer información de su sitio web o verificar el estado de su solicitud. De esta manera, el uso de chatbots online le ayuda a atraer e interactuar con un espectro mucho más amplio de estudiantes.