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Chatbot para generación de leads - 5 Consejos que le ayudarán a generar más Leads



Cuando se trata de usar Chatbot para generar Leads en su sitio web, ¿es el cambio de la tasa de conversión todo lo que debe preocuparle?



En este artículo, vamos a ver cómo los propietarios de sitios web usan robot de chat para generar leads, cómo mejoran sus conversiones y los modos más efectivos para incrementar sus leads mientras ahorra dinero por lead.



Evite la cubeta agujereada



Numerosos propietarios de sitios web están perdiendo mucho tiempo en verter agua en una cubeta agujereada. En vez de tapar la filtración, continuamente vierten más agua en la cubeta para mantenerla llena. Esta es una ruta directa a gastos innecesarios y resultados bajos, mientras usted está intentando hacer crecer su negocio su precio por lead aumentará en consecuencia.




Innumerables resultados de investigación y artículos muestran las mejores herramientas para aumentar las conversiones de un sitio web. Una de las herramientas más eficaces hoy en día para aumentar la conversión es agregar un robot de chat que atrae a los visitantes. Un chatbot para generación de leads puede ser la diferencia entre un visitante que da su información de contacto y un visitante que sale del sitio web y tal vez incluso va a los competidores. La simple adición del robot de chat puede aumentar las conversiones de un sitio, incluso un chatbot para generación de leads bien optimizado puede proporcionar valiosa información sobre sus visitantes. Debe utilizar esos conocimientos para mejorar el rendimiento de su Chatbot.



Al optimizar su robot de chat puede aumentar sus conversiones y ahorrar dinero por lead con la misma cantidad de tráfico que tiene hoy.



Hay muchas maneras de mejorar el rendimiento de su Chatbot para generación de leads. En este artículo, nos centraremos en estos 5 consejos:


• Atraer a sus visitantes


• Enfocarse en respuestas reales


• Páginas web


• La cancha de juego


• Prueba A \ B





Mientras lee estas sugerencias recuerde que así como agregar una página de Facebook para su negocio puede ser muy eficaz para la exposición, puede dañar su imagen o disuadir clientes potenciales si se ve mal y no se mantiene regularmente. Por lo tanto, es importante no sólo agregar un robot de chat para generar leads a su sitio web, sino usarlo correctamente y mejorarlo basado en conversaciones con visitantes reales. Dicho esto, vamos a ver las maneras de mejorar el rendimiento del Chatbot para aumentar la tasa de conversión de su sitio web.



1. Atraer a sus visitantes



Está claro que si los visitantes no inician una conversación con el chat - no generará leads. Así que lo primero que debe tener en cuenta es atraer a sus visitantes.

¡Atraer, atraer, atraer!



Estadísticas de cientos de sitios web muestran una clara imagen, en la que el 50% de los visitantes que han iniciado una conversación con un Chatbot para generación de leads dieron sus datos de contacto al final de la conversación. Una vez que el visitante ha comenzado a chatear, la mitad del trabajo ya está hecho.



Una "Introducción de Chat" atractiva para los visitantes, un diseño que resalte sobre su sitio web, disparadores cronometrados y la imagen de una persona real para el agente de Chatbot; todos tienen el mismo propósito, atraer la atención de los visitantes e incitarlos a iniciar una conversación. Si los visitantes de su sitio web no inician una conversación no tiene sentido seguir adelante. En tal caso, debe volver y cambiar la introducción de su Chatbot, así como su apariencia y configuración hasta que encuentre la mejor manera de atraer a sus visitantes.



Una vez que vea que el robot de chat está atrayendo a los visitantes y comienzan la conversación, puede recoger los datos del Chatbot y usarlos para mejorar la tasa de conversión de su sitio web.



2. Enfoque en respuestas reales



La mayoría de los propietarios de sitios web asumen que si el visitante sabe que no está hablando con una persona real, las respuestas del chatbot para generación de leads deben ser robóticas para reforzar el aspecto no humano y evitar visitantes decepcionados.



Tomando la perspectiva del visitante, encontramos que, como cliente potencial, ya está interesado en el producto \ servicio que el sitio web está proporcionando. Todo cliente se preocupa de obtener información real sobre el producto \ servicio, independientemente de si esta información proviene de un robot de chat o de un ser humano real.



Por ejemplo: Si una persona pregunta "¿cuál es el precio?", quiere obtener una respuesta que le ayude a tomar una decisión. Es posible que desee saber el rango de precios para ver si se ajusta a su capacidad financiera, o tal vez quiere ver si se puede obtener un descuento. De cualquier manera, el visitante está buscando información que puede ser proporcionada por el chatbot para generación de leads, y hay un gran valor en el suministro de respuestas informativas reales en lugar de respuestas robóticas.



El hecho de que el Chatbot para incrementar sus leads sea automático, no lo hace irreal.



3. Páginas web



Un sitio web es lo mismo que una tienda en un centro comercial. Los clientes van a la tienda todos los días, vagando por los estantes, mirando los diferentes productos y buscando el producto que necesitan. Hay un vendedor en la tienda, y como el dueño de la tienda que contrató al vendedor, es necesario definirle dónde estar y cuándo acercarse a los clientes. ¿Le diría a su vendedor que se quede justo en la entrada de la tienda y se acerque a cada cliente tan pronto como entre en la tienda? ¿Le diría que espere en la parte trasera de la tienda y sólo ofreciera ayuda si un cliente se queda por ahí? ¿O le diría a su vendedor que se siente en la caja y sólo intervenga con clientes que se le acercan con una pregunta?



En vista de esta situación, su respuesta podría cambiar dependiendo de su tipo de negocio, el diseño de su tienda e incluso los productos \ servicios que desea promover. Esta información determinará cómo desea que su vendedor actúe.



El mismo concepto se aplica al mirar su sitio web. No todas las páginas del sitio web son iguales. Algunas de las páginas tienen la intención de proporcionar información y otras páginas son para que el cliente tome una decisión. Por lo tanto, no todas las páginas deben tener un robot de chat para generar leads. El Chatbot debe funcionar sólo en las páginas en las que funciona bien y obtiene resultados para usted. Puede comenzar agregando el chatbot para incrementar sus leads a todas las páginas de su sitio web, pero debe seguir el rendimiento del Chatbot en diferentes páginas y ver cómo sirve sus objetivos de negocio. Retire el robot de chat de las páginas según sea necesario, permitiéndole aprovechar al máximo el potencial en las páginas relevantes.



4. La cancha de juego



Usted está jugando un juego ciego con sus visitantes, ajustando su sitio web a la forma en que están consumiendo y comprando en línea. En un sitio web, no tenemos forma de saber lo que el visitante está haciendo, qué productos está mirando, o las preguntas que pueda tener. Por lo tanto, cada diseñador web o SEO sabe que necesita entender la forma en que los visitantes ven el sitio web y ajustarlo para cumplir con los objetivos de negocio.


Si volvemos al paralelismo de su sitio web como una tienda en el centro comercial, podemos ver que una vez que un cliente está en la tienda, el vendedor tiene un papel importante en el examen de las acciones del cliente. Él tiene que acercarse al cliente en el momento preciso, proporcionarle respuestas de calidad y llevarlo a tomar una acción. El Chatbot para generación de leads le permite entrar en el mundo del visitante y le da la oportunidad de leer las conversaciones que está teniendo con el chat.



El juego que está jugando ya no es ciego.



Cuando usted lee las conversaciones del chat con los visitantes - es importante señalar que también debe leer las conversaciones que no terminaron con una conversión - puede ver los resultados de las conversaciones. Por ejemplo, podrá ver si las respuestas que ha agregado satisfacen las necesidades del cliente o no. Al leer los chats se puede ver si hay una respuesta que falta para una pregunta específica, o si hay una respuesta existente que no está incitando al visitante a dar sus detalles. De esta manera usted puede adaptar las respuestas a las preguntas de los visitantes, lo que le permite ver lo que funciona mejor y leer el juego.



5. Prueba A \ B



Al principio de este artículo hablamos de atraer a los visitantes para hacerlos comenzar una conversación con su robot de chat. Pero debido a que la mayoría de nosotros es incapaz de predecir cómo impactará a los visitantes la configuración inicial del Chatbot para incrementar sus leads, necesitamos realizar algunas pruebas con el fin de obtener la imagen completa de la actividad de los visitantes y qué los atrae.



Por ejemplo: puede ejecutar el chat durante un cierto período de tiempo con el disparador temporizado del chat establecido bajo y unos días más tarde cambiar el disparador temporizado para que sea más largo. Después de realizar el cambio, puede comparar los informes del chat y ver cómo el cambio afectó la cantidad de visitantes que iniciaron una conversación con el chat. De esta manera usted sabrá lo que funciona mejor para su sitio web.



El mismo concepto se aplica para el inicio de las secuencias de comandos de chat, diseño de chat, imagen del agente, respuestas, etc. Es importante recordar que todo tiene un significado.



Estas son las cosas que le recomendamos que mire y pruebe con el tiempo:


- Inicio de las secuencias de comandos de chat


- Respuestas a preguntas frecuentes (FAQ)


- Disparador temporizado para la apertura de la ventana de chat


- Colores del chat


- Imagen del agente


- ¿Agente masculino o agente femenino?


- Comentarios de los visitantes sobre sus respuestas


- Cuando se genera un lead, ¿qué está solicitando el chat del visitante? ¿Número de teléfono primero o correo electrónico primero? (Hay casos en los que los visitantes son reacios a dar su número de teléfono, prefiriendo dar su dirección de correo electrónico.)


- El rendimiento de chatbot para generación de leads en diferentes páginas



Se recomienda realizar comprobaciones periódicas para determinar si la configuración actual proporciona los mejores resultados o si se pueden realizar mejoras en su robot de chat para generar más leads. Cada prueba y mejora aumenta la tasa de conversión y le ahorra dinero en costo por lead.