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Chatbot para generación de prospectos - 5 consejos para mejores leads médicos

En tiempos en que información médica se puede encontrar fácilmente en internet, no es de extrañar que la gente está buscando datos médicos, consejos, información sobre enfermedades y productos de salud en línea. Los robots de chat para generar prospectos convierten a los visitantes en prospectos, pero también pueden proporcionar información crucial a clientes potenciales. De acuerdo con PewResearch Center, el 72% de los adultos que utilizaron internet durante el último año, buscaban información médica en línea.

La comodidad de le era digital cambia la relación entre la industria médica y los pacientes. A fin de estar en contacto con clientes potenciales, las empresas médicas están generando leads de ventas en línea, lo que les permite mantener el crecimiento de los ingresos. De todas maneras, el entorno cibernético es competitivo y muchos sitios web médicos están agregando chatbots para generación de prospectos con el fin de proporcionar información a los clientes potenciales y aumentar las tasas de conversión de leads a partir del tráfico existente.

Hemos reunido varias sugerencias para usar eficientemente Chatbots para generar prospectos en su sitio web médico. El uso de estas cinco sugerencias le ayudará a aumentar su generación de leads de ventas y maximizar el potencial de su robot de chat para generar más prospectos.

1. Utilice su chatbot para generación de prospectos sólo en las páginas relevantes

Hay diferentes tipos de visitantes que frecuentan su sitio web médico. Algunos son personas con necesidades médicas que buscan un producto o tratamiento; algunos podrían ser miembros de la familia que buscan una solución para los problemas de un ser querido; mientras que otros sólo quieren obtener información sin ninguna intención de convertirse en un paciente. Cada uno de ellos está visitando su sitio web para un propósito diferente.

La página de inicio de su sitio web, por ejemplo, recibe todo tipo de visitantes. Puede que no desee generar un lead de ventas si no está hablando directamente con el paciente, es posible que desee que sus visitantes obtengan información antes de proporcionar sus datos de contacto o puede usted preferir recaudar todo tipo de clientes potenciales. Tener un chatbot para incrementar sus prospectos que involucra a todo tipo de visitantes puede hacer que usted obtenga también leads de soporte. Por lo tanto, debe considerar si agregar el robot de chat para generación de prospectos a su página de inicio es correcto para su sitio web en particular.

No todas las páginas deben incluir el Chatbot para generar prospectos. Su Chatbot generador de prospectos debe estar activo sólo en las páginas donde sea de utilidad para usted y produzca resultados valiosos. Usted puede comenzar agregando el robot de chat para generar prospectos a todas las páginas de su sitio web, pero supervise su actividad en diversas páginas para ver cómo cumple los objetivos de su empresa. Utilice los informes de su Chatbot generador de prospectos para encontrar las páginas que mejor funcionan y si es necesario - quite su el robot de chat generador de prospectos de ciertas páginas. Deje que el Chat haga su trabajo sólo en las páginas relevantes.

2. Obtener la atención de sus visitantes

Obtener atención es un bien poderoso y escaso en estos días. Recuerde que el hecho de que la información existe en su sitio web no significa que sea accesible a sus pacientes potenciales. La cantidad de información en su sitio web es enorme y el uso de su Chatbot generador de prospectos puede ayudarles a encontrar el contenido que están buscando.

Por lo tanto, si los visitantes no inician una conversación con su el robot de chat para generar prospectos no podrá ayudarles. Así es que lo primero que su Chatbot generador de prospectos tiene que lograr es captar la atención de los visitantes y lograr comenzar una conversación. Los datos de cientos de sitios web que utilizan robot de chat para generar prospectos muestran una imagen clara; el 50% de los visitantes que inician una conversación con un Chatbot generador de prospectos proporcionan su información de contacto al final del chat.

La introducción de su chatbot, los disparadores de la ventana emergente, el diseño y los colores de su Chatbot generador de prospectos tienen un propósito claro: llamar la atención de los visitantes y comenzar una conversación. Utilice colores distintivos que harán que su robot de chat para generar prospectos se destaque, establezca disparadores para abrir el chat en el momento adecuado para sus pacientes, comience la conversación con una pregunta abierta y frases de acción que motivan a sus pacientes. Una vez que vea que los visitantes de su sitio web comienzan a hablar con su Chatbot generador de prospectos, puede obtener datos de estas conversaciones y usarlas para mejorar su robot de chat.

3. Aprenda de las preguntas de sus pacientes

Mientras que su Chatbot para generar prospectos habla con sus pacientes, está recopilando información valiosa para usted. Sus pacientes son muy diferentes entre sí; pueden ser de países diferentes, tienen diferentes problemas de salud, necesidades diferentes, etc. No hay manera de adivinar lo que están pensando estos pacientes al visitar su sitio web, si están más interesados en un tratamiento u otro. Este tipo de información se puede obtener a través de años de experiencia hablando con miles de pacientes, o con un Chatbot para generar prospectos.

Su Chatbot generador de prospectos le da la opción de hablar con muchos pacientes en un corto período de tiempo; introducirse dentro de sus cabezas y descubrir lo que están buscando, lo que están pidiendo, qué palabras están utilizando, etc. Esto abre un mundo de información que anteriormente estaba oculta a usted. Aprenda qué es lo que motiva a sus pacientes, cuáles son sus necesidades y cómo puede mejorar el proceso de ventas para ellos. Escriba sus respuestas del robot de chat para generar prospectos usando las mismas palabras clave que sus pacientes están usando y cambie los guiones basados en esta información. Esto dará a sus pacientes más confianza al chatear con su robot de chat generador de prospectos y hará que su chat sea más confiable.

4. Llamar inmediatamente a sus clientes entrantes

Las personas con problemas mediales por lo general están realizando extensas investigaciones de mercado antes de tomar una decisión del instituto al que deben acudir para recibir tratamiento. Es esencial entender que cuando un paciente está buscando un servicio médico \ producto, él está visitando probablemente otros sitios web aparte del suyo. Lee información, compara precios, consulta con su familia y revisa todas las opciones que tiene. Esto significa que un paciente que llegó a su sitio web y le dio su información de contacto está interesado en su servicio \ producto - está listo para pasar al siguiente paso. Pero cuanto más tiempo pasa entre que él deja su información y usted lo llama - más probable es que él haya ido a otro sitio para encontrar una solución a su problema.

Los estudios muestran que las empresas que telefonean a nuevos clientes potenciales dentro de la primera hora tienen más probabilidades de cerrar la venta en esa misma llamada. Esta es la razón por la que la conectar su Chatbot al proceso de ventas es crucial. Si está utilizando un software de CRM que puede enviar los leads conseguidos por nuestro Chatbot directamente a su CRM.

5. Optimización del Chatbot basada en conversaciones con pacientes reales

Mientras hablan con su robot de chat para generar prospectos sus pacientes le proporcionarán mucha información útil. Al leer las conversaciones con sus pacientes, puede ver no sólo preguntas faltas de respuestas, sino también si sus respuestas existentes son buenas para su objetivo comercial. También puede hacer pruebas A / B para diferentes respuestas \ guiones de chat y ver lo que sirve mejor a sus objetivos.

También se recomienda que permita a sus pacientes proporcionar retroalimentación sobre sus respuestas. La retroalimentación de sus pacientes es una herramienta muy eficaz cuando se trata de mejorar su chatbot para generación de prospectos. Utilice los informes de su chat para averiguar en qué páginas su chatbot para incrementar sus prospectos funciona mejor, las preguntas más frecuentes, etc. Cada información que obtiene de su robot de chat para generar más prospectos es importante y puede usarse para mejorar sus respuestas, guiones, llamadas de ventas e incluso todo el contenido de su proceso de ventas.

Una última sugerencia

Es importante tener en cuenta que los visitantes de su sitio web son pacientes que pueden sufrir de problemas médicos y por lo tanto no desearán divulgar toda su información en línea. Asegúrese de no ponerlos en una situación incómoda, esto hará que abandonen la conversación. Piense primero en los detalles que necesita de sus visitantes con el fin de generar un lead de ventas de calidad y mejorar su proceso de ventas. Recaude el resto de la información en una llamada telefónica.