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Chatbot para la ciudad - Construir chatbots para servicios urbanos

Los chatbots para servicios urbanos pueden responder a las consultas de los ciudadanos sobre los servicios ofrecidos por el gobierno. Sin embargo, la pregunta principal es por qué los gobiernos recurrirían a los chatbots para interactuar con sus ciudadanos.

Beneficios del chatbot para la ciudad

Los organismos gubernamentales están considerando los chatbots como una forma de mejorar la vida urbana de las personas mediante la automatización de los diversos servicios que ofrecen. Las personas son cada vez más conscientes de sus derechos y deberes y desean obtener acceso a los servicios gubernamentales online cuando sea necesario. Esto puede ser muy abrumador para los representantes del gobierno que trabajan online, pero los chatbots para servicios urbanos pueden ser de gran ayuda.

Los chatbots no solo ofrecen una plataforma para las personas, sino que también pueden chatear con estas. Como resultado, los servicios estarán fácilmente disponibles para las personas, especialmente para las personas con discapacidades. Cuando se programan correctamente, los chatbots también pueden hablar en idiomas extranjeros. El objetivo principal de un chatbot para servicios urbanos es proporcionar a los ciudadanos información precisa, siempre que la necesiten.

A continuación se presentan los factores relacionados con la forma en que el chatbot online puede ayudar al gobierno a proporcionar información y servicios a los ciudadanos en diferentes departamentos:

Orden público

A veces, los ciudadanos no conocen las leyes vigentes en su ciudad. Por lo tanto, a veces, violan estas normas de forma no intencionada o no aprovechan algún beneficio para el que son elegibles. Usando la tecnología de los chatbots, el gobierno puede facilitar a las personas de la ciudad el acceso a la información adecuada relacionada con leyes específicas en cualquier momento y lugar.

Chatbots para la educación y las instituciones

Si un ciudadano necesita obtener información sobre el sistema de educación primaria, secundaria y superior de la ciudad, los chatbots pueden ayudarle a obtener esa información de los portales online del gobierno. Los ciudadanos también pueden buscar instituciones educativas establecidas por el gobierno y asistencia financiera para estudiantes.

Chatbot para asistencia sanitaria

Los gobiernos normalmente ofrecen numerosos servicios de salud para los ciudadanos, sin embargo, estos muchas veces no están informados sobre estos servicios. Un chatbot puede ayudar a las personas a obtener información sobre asistencia médica y servicios médicos ofrecidos por el gobierno para sus ciudadanos, especialmente los menos privilegiados.

Oportunidades de empleo

Si los ciudadanos buscan oportunidades de empleo, quiere establecer un negocio o quieren más información acerca de las ayudas proporcionadas por el gobierno para personas jubiladas, pueden obtener toda esta información a través del chatbot de la ciudad usado por el gobierno en sus diferentes sitios web. En lugar de visitar la oficina del gobierno para recibir toda esta información, los ciudadanos pueden usar fácilmente los chatbots para obtener la información que deseen.

Chatbot para las elecciones de la ciudad

Las elecciones son muy importantes tanto para el gobierno como para los ciudadanos. Mediante el uso de chatbots, el gobierno puede asegurarse de que los ciudadanos estén bien informados sobre las directrices y normas de las elecciones, y de que conozcan a los candidatos electorales a la hora de votar.

Conclusión

Los chatbots pueden ofrecer numerosos beneficios tanto para la personalización como para la automatización, simultáneamente. Hoy en día, más y más organizaciones gubernamentales están considerando usar la tecnología de los chatbots como una oportunidad para mejorar su relación e interacción con sus ciudadanos y crear un entorno seguro y progresivo para ellos. Los gobiernos pueden interactuar con todos los ciudadanos en tiempo real, lo que lleva a una conectividad continua, una mejor gestión pública, una satisfacción de valor añadido y mejores relaciones entre el público y el gobierno.