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Chatbot para seguros – Los beneficios de usar chatbots en esta industria



El chatbot para seguros es una aplicación increíble. Cuando se habla de la industria de los seguros, lo primero que viene a la mente de las personas son los formularios largos, los cuestionarios, las verificaciones de antecedentes complejas, la escasez de personal y un servicio de atención al cliente complejo. Los estudios demuestran que la mayoría de los clientes de todo el mundo no confían en la industria de los seguros en comparación con los supermercados, bancos y fabricantes de automóviles. Con el potencial inagotable de mejora que puede ofrecer la inteligencia artificial, las compañías de seguros ya no tendrían que esforzarse tanto para conseguir nuevos clientes y retener a los más antiguos. Así, esta industria está empezando a implementar los chatbots.

Chatbot para seguros


Chatbots para la industria de los seguros


Las compañías de seguros tienen cuestionarios monótonos, ineficientes y largos. Sin embargo, los chatbots pueden atraer fácilmente a los clientes enviándoles mensajes de texto con pequeños fragmentos que responden a sus preguntas. Ayudan a evitar la inactividad, ya que pueden analizar rápidamente los datos que recopilan del cliente. El chatbot puede modificar fácilmente la conversación para que sea más personal para el cliente. A continuación, se presentan los beneficios del chatbot para la industria de los seguros:

Los chatbots ayudan a encontrar nuevos clientes


Según un estudio realizado por Forbes, alrededor del 70% de las personas ahora prefieren contratar la póliza de seguro a través de su teléfono móvil. Cuando los clientes visitan el sitio web de una compañía de seguros, el chatbot puede conversar con ellos sobre lo que están buscando y facilitarles la tarea de encontrarlo. Puede ofrecerle al cliente cualquier producto en el que esté interesado en el menor tiempo posible.

Chatbots para mejores resultados de marketing


Los chatbots son muy eficientes cuando se trata de atraer a los clientes y ayudarles a encontrar los productos deseados. Como los chatbots pueden conectarse con un número indefinido de clientes a la vez, esto significa que la compañía de seguros puede reducir fácilmente los costes de marketing y obtener resultados más efectivos.

Chatbot para un mejor servicio de atención al cliente


Uno de los mayores beneficios de tener un chatbot es que mejora el servicio al cliente. Puede responder fácilmente a las preguntas de los clientes usando un lenguaje fácil de entender. Además, los chatbots están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y pueden ayudarle con las preguntas más frecuentes de los clientes.

Conclusión
Dado que las tecnologías de vanguardia, incluyendo la Inteligencia Artificial (IA) ofrecen una gran oportunidad para las compañías de seguros, estas pueden aumentar su participación en el mercado y obtener una ventaja sobre la competencia. Los chatbots no solo pueden ayudar a ampliar la base de datos de clientes de las compañías de seguros, sino que también pueden reducir sus gastos generales. Y las compañías de seguros que se muestran reacias a aprovechar esta tecnología podrían perder muchos clientes que desean contratar un seguro.

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