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Chatbot para universidad: ayuda a los estudiantes a obtener información y matricularse

El chatbot para universidad es una forma efectiva y económica de atraer nuevos estudiantes. Algunas industrias buscan una clientela fiel, mientras que otros necesitan nuevos contactos. La educación superior es un ejemplo de esto último. Las universidades necesitan un flujo constante de estudiantes nuevos, más aún debido a la creciente competencia. Para asegurar estas matriculaciones, los institutos educativos deben proporcionar información detallada, precisa y útil a los estudiantes potenciales, una tarea que los chatbots online pueden ayudarles a lograr.

Las siguientes son algunas de las modalidades en las que los chatbots para universidad pueden ayudar a los posibles solicitantes a obtener información sobre cursos e instalaciones, alentándolos a matricularse como estudiantes.

1. El chatbot contesta a las preguntas frecuentes

Antes de solicitar la admisión en una universidad, o incluso de ser incluido en una lista de candidatos, un estudiante potencial necesita información. Esta información suele ser una mezcla de datos, incluyendo las cuestiones específicas de los cursos o materias que les interesan, los criterios de elegibilidad de la universidad para la solicitud, el procedimiento de admisión y el plazo, etc. Hoy en día, un creciente número de estudiantes también busca tener una idea del modelo de aprendizaje de la universidad desde el principio, para evaluar si el microclima académico estaría en sintonía con sus propias preferencias.

Casi todos los estudiantes potenciales realizan las mismas consultas al inicio, por lo que si introduce las respuestas a estas "preguntas frecuentes" en el guion del chat de su robot de IA, puede transmitirles la información en el transcurso de una simple conversación.

No es un secreto que los chats individuales son más efectivos que los correos electrónicos o las llamadas telefónicas, cuando el objetivo es obtener respuestas positivas de las personas. También son más efectivos a la hora de proporcionar información, puesto que el visitante ya no tiene que navegar manualmente por las páginas web. Teniendo en cuenta estos beneficios, las universidades pueden aumentar significativamente sus cifras de generación de contactos, e incluso sus matriculaciones a largo plazo, mediante la creación de chatbots que pueden canalizar información relevante a sus futuros estudiantes.

2. Chatbot para programar visitas al campus.

Es más fácil para los potenciales estudiantes tomar la decisión de matricularse en una universidad que hayan visitado en persona, a diferencia de una que solo pueden ver en un sitio web. Las universidades que ofrecen recorridos por el campus tienen una ventaja competitiva.

Además de proporcionar información sobre cursos, admisiones e instalaciones universitarias, el chatbot de su universidad también puede ayudarle a programar visitas al campus. Los posibles estudiantes valorarán la simplicidad del proceso de reserva, que podría implicar rellenar un formulario rápido y elegir una de las fechas y franjas horarias disponibles.

Ofrecer un servicio de programación de visitas al campus en el menú de opciones que el chatbot ofrece a los visitantes de su sitio web, también puede considerarse una invitación para que visiten sus instalaciones. Esto ayuda a su universidad a crear mejores primeras impresiones, ya que indica transparencia y disposición para ofrecer información y asistencia.

3. El chatbot proporciona información sobre becas y asistencia financiera

A menudo, incluso los estudiantes potenciales serios pueden cambiar de opinión si consideran que la matrícula es demasiado cara. De hecho, varias universidades se enfrentan a este problema de manera regular. Reciben solicitudes de candidatos prometedores, que no se presentan para inscribirse después de ser admitidos, simplemente porque no tienen fondos suficientes.

Para contrarrestar esto, es importante que sus futuros estudiantes tengan la información necesaria sobre cualquier beca u opciones de financiamiento que ofrezca su universidad. Esta información también se puede incluir en el guion de su chatbot online. Los estudiantes pueden hacer preguntas simples a su chatbot sobre las becas disponibles y la asistencia financiera. El chatbot puede proporcionar esta información, extraer la documentación relevante de su sitio web para que los estudiantes la lean o se pongan en contacto con su servicio de atención al cliente con preguntas específicas.

4. El chatbot ofrece información sobre la vida del campus

El paso final en el proceso de conseguir que los candidatos potenciales se inscriban como estudiantes en su universidad, implica enseñarles la vida en el campus. Los nuevos estudiantes a menudo pueden encontrar los campus universitarios intimidantes, y el hecho de que haya tanto por descubrir y familiarizarse a menudo agrava la situación.

En tales casos, saber que la información básica que necesitan está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la ventana de chat en su sitio web o aplicación móvil, puede alentar a estos estudiantes a completar los trámites de matriculación y evitar que abandonen el proceso. Esto también les proporciona información básica sobre el campus incluso antes de que comience el semestre.

Si tiene preguntas sobre la implementación de chatbots en general, o sobre la creación de chatbots para escuelas y universidades en particular, no dude en ponerse en contacto con nosotros.