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Desarrollar un chatbot - Cómo desarrollar un chatbot para su negocio

Desarrollar un chatbot, aunque ampliamente reconocido como un activo para empresas de todos los tamaños y tipos, presenta una serie de preguntas para los dueños de las empresas. La ausencia de un conjunto estándar de procedimientos a menudo lleva a decisiones apresuradas, usos desarrollados inadecuadamente y otros problemas que restringen los beneficios que los chatbots online pueden aportar a una empresa. Este artículo ofrece algunos consejos básicos para ayudar a los dueños de negocios a desarrollar chatbots que sirvan como activos en lugar de pasivos para sus negocios.

Identifique sus objetivos de desarrollo de chatbot.

El primer paso para desarrollar un chatbot efectivo implica conocer el objetivo del chatbot. Los chatbots online que brindan asistencia al cliente, por ejemplo, son diferentes de aquellos orientados a generar contactos y aumentar las ventas. Implementar uno y esperar que cumpla también las funciones del otro, nunca dará los resultados ideales.



De esta manera, los dueños de los negocios deben primero identificar el tipo de chatbot que necesitan en un momento dado y desarrollarlo con el guion y las acciones adecuadas. En los casos en los que sea necesario usar más de una función, siempre es más inteligente implementar múltiples chatbots, cada uno dedicado a una función. Esta división de tareas lleva a interacciones optimizadas y efectivas del chatbot con el cliente, y ahorra el tiempo y el esfuerzo que de otro modo se necesitaría si el personal humano tuviera que intervenir frecuentemente para resolver problemas creados por guiones de chat subóptimos.

Utilizar plataformas de desarrollo de chatbot.

Crear chatbots desde cero es prácticamente imposible sin un conocimiento previo de inteligencia artificial o experiencia en el desarrollo de aplicaciones de chatbot. Un gran porcentaje de los dueños de negocios cometen el error de intentar desarrollar un chatbot por su cuenta. Esto pronto se convierte en una situación que implica aplicaciones de chatbot inutilizables y llenas de errores, junto con una pérdida de tiempo y recursos.

Usar plataformas de desarrollo de chatbot es una alternativa más inteligente. Estas plataformas ayudan a las empresas a crear los mejores chatbots para sus necesidades, en un proceso que requiere una fracción del tiempo y el esfuerzo necesarios en la primera situación. Mientras tanto, los dueños de negocios tienen libertad para invertir su tiempo y esfuerzo en aspectos de su negocio que dependen de su conjunto de habilidades específicas.

Use plantillas adaptables, basadas en IA.

Ciertas plataformas de desarrollo de chatbot, incluyendo VirtualSpirits, ofrecen plantillas de chatbot listas para usar para mercados específicos. Estas plantillas se basan en inteligencia artificial, que permite que las aplicaciones se actualicen a medida que aprenden de sus interacciones con los visitantes. Después de que las empresas hayan implementado estas plantillas en sus sitios web, la inteligencia artificial optimiza los chatbots y crea mejores conversaciones con los clientes.

Estos servicios ayudan a los dueños de negocios a ahorrar el tiempo y los recursos que de otra manera se habrían gastado en la configuración y optimización del chatbot utilizando herramientas manuales.

Consultar a un profesional es una buena idea.

Las ventajas de usar las plataformas de desarrollo de chatbots ya se han presentado en las secciones anteriores. Los beneficios que la ayuda profesional aporta a una empresa son inconmensurables, incluso después de que se haya creado e implementado un chatbot. Los expertos en chatbots tienen experiencia en la creación de chatbots de todo tipo y complejidad. Por lo tanto, están bien informados de las realidades prácticas de la implementación de estos robots en un sitio web, y pueden asesorar a los dueños de negocios con soluciones comprobadas en caso de que surja algún problema.

La idea de contratar ayuda profesional cuando se trata de crear chatbots, es análoga al concepto de contratar a un experto en optimización SEO para conseguir tráfico en un sitio web y obtener una mejor posición en Google. La opinión y el análisis de un experto ayuda a la empresa a evitar errores y aprovechar sus puntos fuertes. Lo mismo es cierto también en el caso de los expertos en desarrollo de chatbots.

Si necesita ayuda con el desarrollo de chatbots para su negocio, no dude en contactarnos aquí en VirtualSpirits. También ofrecemos información sobre la creación de chatbots, a través de los artículos publicados en nuestro blog.