Chatbot de coaching pour LironMor, la marque de coaching d'affaires

Liron – Fondateur et PDG http://www.lironmor.com/

Présentez-nous votre entreprise et parlez-nous de vous : que fait votre entreprise ? Quel est votre rôle ?

Bonjour, je m'appelle Liron et je suis le fondateur et PDG de LironMor, une société de coaching pour les entrepreneurs, les chefs d'entreprise et les professionnels. Ma société aide les entreprises à booster leurs ventes, à remporter leurs défis et à remplir leur objectifs grâce à des conférences et des cours numériques dont le but est de faire comprendre le pouvoir du marketing vidéo.

Quels problèmes / défis avez-vous rencontrés et pourquoi avez-vous décidé de créer un chatbot ?

En tant que société de coaching, rester pertinent et attirer suffisamment de prospects pour constamment accroître notre clientèle a toujours été notre défi le plus important. Même quand j'ai commencé à développer du contenu de marketing vidéo dix ans auparavant, j'étais conscient de la concurrence intense qui régnait dans ce domaine. À présent, après avoir établi la marque LironMor, mon équipe et moi-même, nous continuons à chercher ensemble des solutions pour que nos services de coaching restent actuels et innovants pour nos clients potentiels. Nous savons que les chefs d'entreprise et les professionnels qui s'intéressent à notre travail ont de nombreux autres services vers lesquels ils se tourneront si nous ne sommes capables de leur offrir les résultats attendus.

C'est exactement pour cette raison que j'ai choisi de créer un chatbot pour mon site Web de coaching. Je me suis dit qu'un chatbot pourrait attirer l'attention d'un client potentiel pendant les quelques premières secondes qui sont si importantes. Avec le chatbot, je peux envoyer une invitation "personnelle" aux visiteurs de mon site Web, leur présenter mes cours en ligne et mes contenus de marketing vidéo et répondre à leurs questions sur ces mêmes sujets. J'ai supposé que cela aiderait le site Web de LironMor à générer plus de prospects que je pourrais ensuite prendre en charge.

Quel a été le résultat quand vous avez ajouté votre chatbot à votre entreprise / à votre site Web ? Et qu'en avez-vous appris ?

Quand j'ai ajouté le chatbot VirtualSpirits, mon site Web a généré un nombre de prospects significativement plus élevé qu'auparavant. Les transcriptions des chats indiquent clairement que les visiteurs passent dorénavant plus de temps sur mon site Web et qu'ils posent des questions sur des services et des programmes spécifiques. La mise en place de ce chatbot nous a permis d'en apprendre beaucoup, moi et mon équipe. Maintenant, je comprends l'importance d'avoir un script de discussion à jour parce qu'ainsi je peux fournir des réponses pertinentes et instructives aux questions que les visiteurs de mon site Web posent sur mes services de coaching. Ensuite, cela aide aussi beaucoup à convaincre mes visiteurs qu'ils ont affaire à un professionnel et cela les encourage à essayer mes cours numériques ou à s'inscrire pour un suivi.

Quelles sont vos principales recommandations pour les entreprises qui commencent à utiliser leur propre chatbot ?

Après avoir lancé notre nouveau chatbot et observé les résultats, mon équipe et moi, nous avons clairement vu que nos visiteurs préféraient trouver des informations en discutant plutôt qu'en les recherchant seuls en ligne. Ainsi, je conseillerais à tout chef d'entreprise qui est en train de créer un chatbot de continuer à travailler son script de discussion et d'y ajouter de nouvelles réponses.

La meilleure façon de s'y prendre consiste à lire régulièrement les transcriptions de chat parce qu'elles contiennent des quantités d'informations précieuses et un retour en temps réel sur les visiteurs de votre site Web. Chez LironMor, nous le faisons régulièrement et nous avons constaté que c'était très efficace pour attirer de nouveaux clients. L'analyse des transcriptions de chat ne nous a pas seulement permis d'améliorer notre site Web, cela nous a également aidé à repérer les domaines où nos efforts en marketing et même nos services de coaching pourraient avoir besoin d'optimisation et d'amélioration.