Chatbot en français - Chatbot pour site Web virtualspirits




Chatbot automobiles pour Auto.co.il, le portail automobile leader en Israël


Anya – Directrice marketing, https://www.auto.co.il/

Présentez votre entreprise et parlez-nous de vous : Que fait votre entreprise ? Quel est votre rôle ?


Je suis Anya, directrice du marketing chez auto.co.il. Notre métier consiste à fournir des pistes de qualité aux concessionnaires automobiles de grandes marques telles que Ford, Volkswagen, Chevrolet, Toyota et Renault, entre autres. Nous le faisons par l'intermédiaire des sites internet des portails automobiles et des pages d'accueil que nous exploitons. Grâce à cela, nous interagissons avec les gens qui cherchent à acheter des voitures, nous comprenons leurs préférences en ce qui concerne la marque de voiture, le style de carrosserie, le kilométrage requis, le budget, etc. et nous traitons cette information pour les diriger vers des concessionnaires qui ont des voitures appropriées à vendre. Notre échelle d'opérations peut être mesurée par le fait que nous avons eu plus de 100 landing pages actives à un moment donné dans le temps.

Quels problèmes/défis avez-vous rencontrés et pourquoi avez-vous décidé de créer un Chatbot ?


La création d'un chatbot a été un choix assez simple pour nous, en raison du nombre de personnes avec lesquelles nous devons interagir et de l'étendue des préférences que nous devons traiter chaque jour. Nous devions avoir une interface cohérente et efficace sur tous nos portails et pages d'accueil. Mais le travail n'était pas encore fait. Notre principal défi consistait à déterminer - en termes tangibles - comment les concessionnaires automobiles peuvent stimuler les ventes avec un chatbot.
L'une des leçons les plus importantes que nous avons tirées de notre interaction avec les acheteurs potentiels de voitures est qu'ils n'aiment pas attendre. Mais en même temps, ils ne veulent pas non plus de réponses en boîte. Nous devions donc essentiellement être en mesure d'offrir aux acheteurs de voitures des conseils personnalisés et d'experts, sans les faire attendre. Pour relever ce double défi, nous avons d'abord défini les bons « objectifs du chat ». Et nous l'avons fait séparément pour les portails et les landing page afin d'obtenir le meilleur retour sur investissement de chacun d'entre eux. Nous avons ensuite canalisé ces objectifs dans nos scripts de chat, en les adaptant pour délivrer le bon discours avec un mélange bien défini de messages.

Chatbot automobiles

Quel a été le résultat de l'ajout de votre Chatbot à votre entreprise/site internet ? Et qu'en avez-vous appris ?


Les résultats ont été spectaculaires ! Les visiteurs de nos portails laissent des dizaines de commentaires positifs chaque mois. Ce processus nous a sensibilisés à l'importance d'un script de chat optimisé qui est conçu en tenant compte des objectifs de notre entreprise et des besoins de nos clients.

Quelles sont vos principales recommandations pour les entreprises qui démarrent avec leur propre Chatbot ?


Je dirai la même chose à tous les propriétaires d'entreprise qui travaillent dans le domaine de la vente de voitures aujourd'hui - l'automatisation est votre meilleur ami. Je le dis par expérience personnelle, parce que créer et tester notre chatbot m'a donné une nouvelle occasion d'aimer le travail que nous faisons ici chez Auto.co.il.

Je me passionne pour le marketing, pour l'étude des facteurs et des stratégies qui nous aideront à générer plus de leads de qualité pour les concessionnaires automobiles. Ce chatbot VirtualSpirits n'avait pas besoin de codage ou de tâches techniques complexes, donc je pouvais me concentrer sur ce que j'aimais faire, et sur les résultats que je voulais que le chatbot atteigne pour notre entreprise. Et cela, je crois, a autant contribué à notre succès récent que le chatbot lui-même.

Donc, ma recommandation serait de choisir une plateforme chatbot qui vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux, au lieu de perdre du temps à coder ou d'autres aspects techniques qui nécessitent une formation spécialisée.





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