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Chatbot juridique - 4 raisons pour lesquelles les cabinets d'avocats devraient ajouter des chatbots à leurs sites internet

La terminologie complexe et déroutante du domaine du droit n'est pas la tasse de thé de tout le monde. Cependant, les avocats d'aujourd'hui ne peuvent plus compter sur leur expertise exclusive dans des matières que le grand public a du mal à déchiffrer. Comme toute autre entreprise moderne, les cabinets d'avocats d'aujourd'hui doivent prendre les mesures qui s'imposent pour attirer et retenir l'attention de leur public cible. Les chatbots juridiques les aident à le faire. Aujourd'hui, nous allons passer en revue quelques raisons importantes pour lesquelles vous, en tant que cabinet d'avocats, devriez créer un chatbot pour votre site internet.

1. Les chatbots juridiques vous aident à établir votre niche.

Il y a un problème commun que tous les avocats ayant passé un certain temps sur le terrain ont rencontré : les gens appellent leur bureau et demandent des services juridiques qu'ils ne fournissent pas. Par exemple, disons que vous êtes un avocat spécialisé en divorce et que quelqu'un appelle votre bureau pour vous demander de l'aide avec son permis de conduire. Votre réceptionniste informe poliment l'appelant que son problème ne relève pas de votre domaine d'expertise. Avec le temps, le traitement d'un trop grand nombre de ces appels peut entraîner une perte de temps considérable. Le développement de chatbot juridique offre une solution.

En construisant des chatbots pour leurs sites internet, les avocats et les cabinets d'avocats peuvent assigner des tâches administratives répétitives à leurs réceptionnistes virtuels, alias leurs chatbots en ligne. Imaginons maintenant que la même personne qui avait besoin d'aide avec son permis de conduire soit arrivée sur votre site internet. Votre chatbot les salue avec un bonjour amical et leur offre son aide.

Chatbot : « Bienvenue chez ABC Legal. En quoi puis-je vous aider ? »

Visiteur : « Quelle est la spécialité d'ABC Legal ? »

Chatbot : « Chez ABC Legal, nos associés et avocats se spécialisent en droit de la famille. Nous assistons nos clients, entre autres, en matière de droit liés aux divorces, aux successions et aux héritages. Vous pouvez découvrir nos spécialités dans le menu ci-dessous. »

Visiteur : « J'ai besoin d'aide pour un permis de conduire. »

Chatbot : « Malheureusement, nous ne nous occupons pas des affaires de droit de la circulation. Si vous avez besoin d'aide pour tout ce qui relève de notre domaine d'expertise, je serai heureux de comprendre vos besoins et d'organiser une consultation avec l'un de nos avocats. »

Le visiteur reçoit ainsi un message clair - et instantané - sur l'offre de votre cabinet et procède à la recherche d'un autre cabinet d'avocats. Essentiellement, seuls les leads authentiques sont transmis à votre bureau et votre agenda ne contient que les rendez-vous avec les clients avec lesquels vous aimeriez travailler. Le personnel de votre bureau dispose également de plus de temps pour se concentrer sur des tâches importantes telles que l’administratif et la recherche juridique.

2. Les chatbots juridiques peuvent simplifier les informations juridiques pour vos visiteurs.

En tant que cabinet d'avocats, il y a de fortes chances que votre site internet contienne des pages et des pages d'informations sur des questions juridiques, des lois et règlements, des affaires importantes, et ainsi de suite. Et ce n'est pas une mauvaise chose. La profession juridique est telle qu'elle se fie à cette variété d'informations. Mais le vocabulaire juridique n'est pas une seconde nature pour vos clients. Vos clients trouvent également les longs documents juridiques intimidants. Cependant, votre chatbot juridique peut rendre les choses un peu plus faciles pour eux.

En construisant un chatbot juridique pour votre site internet, vous pouvez vous assurer que l'essence du contenu de vos blogs et pages internet atteint réellement vos clients potentiels. Poursuivant notre illustration récente de cabinet d'avocats spécialisé en droit du divorce et supposons que quelqu'un soit arrivé sur le site internet de votre cabinet et ait trouvé plusieurs articles sur le droit du divorce sur votre blog. En lisant l'un des articles, ils commencent à trouver des termes qu'ils ne comprennent pas. Ils voient un panneau dans le coin de la page qui dit : « Chattez avec nous ! »

Et c'est exactement ce qu'ils décident de faire.

Visiteur : « Quel est le sens du décret nisi ? »

Chatbot : « Le « décret nisi », ou règle nisi, est une décision judiciaire qui précise la date à laquelle un mariage prendra fin, à moins qu'une bonne raison de ne pas accorder le divorce ne soit fournie. »

Bien sûr, le visiteur a peut-être juste utilisé Google pour trouver la définition du terme. Mais il est plus facile d'avoir une source d'information juridique juste à côté. De plus, votre chatbot juridique sert de guichet unique pour tout ce dont le visiteur peut avoir besoin sur votre site internet. Par exemple, un visiteur peut demander quelque chose comme : « Je déménage dans un nouvel état. Devrai-je demander le divorce de là-bas ou de mon état actuel ? »

Et le chatbot retirera l'information de votre contenu existant et la présentera dans la fenêtre de chat.

3. Les chatbots juridiques peuvent grandement utiliser votre contenu existant.

Poursuivant notre discussion du point précédent, la création de chatbots pour les sites internet juridiques est un excellent moyen de tirer parti de l'information qui existe déjà sur le site. Au cours de leur carrière, les avocats produisent des tonnes de contenu pour leur cabinet qui peut servir d'information très utile à leurs clients potentiels. Les meilleurs chatbots pour les cabinets d'avocats sont capables de scanner ce contenu existant - articles, blog, vidéos d'information, reportages, nouvelles, etc. - et d'en extraire des parties utiles qui peuvent être transmises aux personnes qui arrivent sur le site en quête d'assistance juridique. L'exercice exige un effort minimal pour créer du contenu à partir de zéro. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles le développement de chatbot s'est avéré être un tel atout pour les professions dépendantes du contenu comme le droit.

4. Vous obtenez des informations de première qualité sur ce que vos clients potentiels veulent.

En tant que cabinet d'avocats, faire passer l'information à vos clients n'est pas la seule raison pour laquelle vous devriez créer un chatbot. Les chatbots juridiques vous transmettent également des informations. Les enregistrements des interactions de votre chatbot avec les visiteurs de votre site contiennent des informations de première qualité sur leurs besoins et leurs préférences. Plus tard, vous pourrez étudier ces dossiers et les retravailler ou les ajouter au contenu de votre site internet afin de le rendre plus pertinent et attrayant pour les clients que vous souhaitez attirer.

Par exemple, si vous remarquez des cas répétés de visiteurs vous demandant si vous avez des avocats spécialisés dans l'indemnisation des accidents du travail, cela pourrait signifier que les offres de votre entreprise ne sont pas immédiatement visibles pour vos clients potentiels.

Vous pouvez également analyser l'historique des chats à la recherche de sujets intéressants pour votre prochain post. Une question comme « Mon ancien employeur peut-il me poursuivre en dommages-intérêts dans [Situation X] » peut vous donner des idées pour un nouvel article que vos clients potentiels voudraient lire.

L'élaboration d'un système de chatbot juridique est en bonne voie de transformer les pratiques juridiques dans un avenir proche. Découvrez comment créer un chatbot pour votre propre site internet en prenant contact avec nous ici même.