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Chatbot à l'université - Quand et pourquoi les universités doivent utiliser les chatbots ?

Ces dernières années, nous avons beaucoup entendu parler des développements basés sur l'IA qui promettent de révolutionner à la fois l'enseignement et l'apprentissage. Mais ces entités futuristes ne sont pas les seuls exemples de chatbot éducatif que vous pouvez trouver. Il existe plusieurs applications très réalistes des chatbots dans les universités et, que vous proposiez des cours en ligne ou dirigiez un institut avec un campus réel, vous pouvez en faire bon usage.

Obtenir un plus grand nombre d'inscriptions à un cours avec un chatbot :

La clé pour comprendre comment les chatbots peuvent être bénéfiques aux universités et aux facultés réside dans la compréhension de ce qui distingue votre public cible. Les étudiants, à chaque étape de leur vie académique, sont très impliqués. Ils prennent des décisions cruciales pour leur vie future, des décisions qui prépareront leur avenir. Ils veulent s'assurer que le cours qu'ils choisissent est le mieux adapté à leurs intérêts académiques et professionnels, à leur budget et à d'autres préférences logistiques. Et ils ont une centaine de sites web universitaires à prendre en compte.



Imaginons un de ces étudiants, un étudiant en sciences cherchant à poursuivre des études supérieures en sciences appliquées, mais pas sûr du cours ou du domaine précis dans lequel il devrait se spécialiser. Il peut visiter votre site web dans le cadre de ses recherches, parcourir tous les cours proposés et les FAQ de votre site web. Mais il l'a déjà fait sur tous les autres sites qu'il a visité.

Au lieu de cela, vous pourriez prendre un chemin différent et aider l'étudiant à se sentir à l'aise sur votre site web. C'est là que votre chatbot éducatif entre en jeu. Le robot IA accueille l'étudiant, le questionne sur son parcours et lui envoie par email des informations sur les programmes scientifiques pour lesquels il est éligible. L'étudiant, à son tour, peut questionner le chatbot sur la durée d'un certain cours est, les sujets qu'il couvre, ou s'il inclut un stage, et obtenir des réponses instantanées.

Vous pouvez même aller plus loin et créer un chatbot qui prend en compte les demandes personnalisées de l'étudiant et les transmet à vos experts qui peuvent ensuite envoyer à l'étudiant un email avec des clarifications. Dans chacun de ces cas, le chatbot procure à l'étudiant l'expérience de pouvoir parler à quelqu'un, ce qui est ressenti comme un changement bienvenu après des semaines de recherche en solitaire.
En plus de générer des prospects solides pour votre site web éducatif, ce type d'assistance directe et personnalisée aidera votre institution à donner une impression favorable sur les candidats potentiels. Donc, avec un chatbot développé correctement, votre institution ou votre cours en ligne peut obtenir un plus grand nombre d'inscriptions d'étudiants.

Les chatbots en ligne pour montrer les ficelles aux étudiants :

Certaines universités de premier plan à travers le monde utilisent des chatbots en ligne sur leurs sites web et sur d'autres plateformes de messagerie. Ces bots sont programmés pour répondre aux questions posées chaque année par les nouveaux étudiants. Ils peuvent obtenir des réponses rapides à des questions telles que "Où est la salle de conférence 14 ?" ou "À quelle heure a lieu le séminaire d'orientation ?" et ainsi de suite. Ils peuvent ainsi se familiariser rapidement avec le campus, commencer à se sentir chez eux et réduire les risques de décrocher après ces premières semaines.

Les chatbots pour les universités et les facultés peuvent également être utilisés de manière similaire sur les plateformes de cours en ligne. Les étudiants inscrits à vos cours en ligne peuvent les utiliser pour s'informer sur un test ou un webinaire à venir, vérifier la situation du paiement de leurs frais, leurs résultats, etc. Plus leur expérience est simplifiée, plus grandes sont leurs chances de continuer à suivre votre cours en ligne.

Quiz automatisés, commentaires sur les cours et bien plus encore :

Il existe plusieurs autres façons de créer un chatbot éducatif pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site web de votre institution ou de votre plateforme de cours en ligne. De tels bots IA ont déjà été utilisés pour distribuer des tests pratiques et des quiz. Les étudiants ont trouvé qu'il s'agissait d'excellentes ressources pédagogiques auxquelles ils peuvent accéder instantanément et à leur convenance. D'autres tâches automatisées telles que l'envoi des résultats des tests et la collecte des commentaires des étudiants peuvent également être effectuées par les chatbots, permettant ainsi aux enseignants et aux étudiants d'économiser du temps et de l'énergie.