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Les chatbots de voyage : comment les chatbots peuvent vous amener des clients réguliers

En tant qu’agence de voyage, vous fournissez plusieurs sortes de clients. Les couples recherchent des escapades romantiques. Les familles prévoient de longs séjours d’été. Les randonneurs ont un budget très serré. Même les cadres de la jet-set essaient de mettre un peu de loisir dans leur voyage d’entreprise.

A priori, ils veulent tous quelque chose de différent, mais ils partagent une exigence : la certitude de vivre un voyage sans problème. Regardons comment un chatbot d'agence de voyage peut vous aider à satisfaire cette exigence.

Simplifier le processus inhabituellement complexe de la planification des voyages grâce aux chatbots :

Planifier un voyage, c’est difficile. C'est précisément pour cela que les agences de voyage existent et que les gens recourent à leurs services. Un client potentiel qui visite le site web de votre agence de voyage peut avoir cent différentes questions à poser et, s’il vient sur votre site, c’est probablement parce qu'il n’est pas entièrement satisfait des réponses qu’il a trouvées ailleurs. Selon les études, le voyageur moyen visite plus de 35 sites web d'agences de voyage avant de se décider à choisir de planifier son voyage.

Utiliser les chatbots en ligne est un moyen d'aider votre agence de voyage à faire la différence par rapport aux concurrents. Mettez-vous à la place d’un client potentiel. Il vient d’aller sur votre site web et il voit que vous offrez une variété de voyages organisés, de réductions sur les vols et les hôtels et ainsi de suite mais il a déjà vu ça sur plusieurs autres sites web. Qu’est-ce qui pourrait lui donner envie de recourir à vos services ?

Une fonctionnalité automatisée de chat en direct peut lui donner un aperçu de ce que votre agence peut faire. Imaginez que, au lieu d’être forcé de cliquer partout pour trouver des informations, votre client potentiel puisse simplement demander de l'aide à votre chatbot. Le chatbot le salue amicalement en disant : "Bonjour et bienvenue ! Que puis-je faire pour vous ?"

Alors, le client choisit un élément dans un menu d'options comme "planifier un vol", "guides de destination", "réservations d’hôtel" et ainsi de suite, ou alors il peut taper quelque chose comme "Je veux aller en Grèce le mois prochain avec ma femme. J’ai besoin de suggestions de vols et d’hôtels économiques."

Le chatbot à intelligence artificielle effectue une recherche rapide et présente au client les informations dont il a besoin. S’il a besoin de savoir une chose très spécifique, le chatbot crée une requête de suivi et, le lendemain, le client reçoit les informations de la part de votre équipe. Donc, votre agence de voyage obtient un nouveau lead et, de plus, votre client potentiel a aussi la sensation qu’on s’occupe de lui et acceptera peut-être d’essayer de recourir aux services de votre agence.

Les chatbots d'agence de voyage peuvent aider à gérer les voyages organisés de façon impeccable :

Réserver un voyage organisé, ce n’est que le début. Si votre agence satisfait les exigences de votre client pendant son voyage, cela peut aussi être déterminant. Personne n’a envie de voir arriver un événement imprévu au milieu de ses vacances. Si vos clients reçoivent constamment des rappels sur leur prochain vol ou leur activité suivante, ils n'hésiteront pas à se détendre car ils sauront que leur agence de voyage s’occupe de tout, même s'ils sont dans un fuseau horaire entièrement différent. Vous pouvez paramétrer un chatbot pour qu’il envoie ces rappels automatisés.

Les meilleurs chatbots pour agence de voyage peuvent faire encore plus. Imaginons que votre client ait quelques heures à passer dans une nouvelle ville. Il se rend sur votre site web et demande des conseils à votre chatbot. Quelques secondes plus tard, ils obtient une liste de destinations touristiques, de restaurants et de centres commerciaux dans un rayon de 30 kilomètres.

Vous trouverez des quantités d’exemples de chatbots de voyage en ligne, des chatbots messagers aux applis indépendantes, mais l'avantage de créer un site web de chatbot pour agence de voyage est que vous pourrez devenir un guichet unique pour vos clients. Ils apprécieront la commodité de tout y trouver, de la réservation des vols aux guides touristiques en passant par les réductions sur les hôtels, tout au même endroit.

Plusieurs facteurs jouent un rôle dans le développement des chatbots pour agence de voyage. Contactez-nous en nous donnant plus d’informations sur vos exigences et nous vous trouverons le chatbot qui correspondra au mieux à votre modèle d’entreprise.