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Chatbot di hotel - Le sfide più grandi di oggi per i piccoli hotel (risolti con i chatbot)



Le forze di mercato e le tendenze dei consumatori colpiscono le imprese di tutte le dimensioni e proporzioni, ma il loro impatto è considerevolmente maggiore nelle piccole imprese. Nel mondo dei viaggi e dell'ospitalità, sono i piccoli hotel a sentire la pressione delle mutevoli preferenze e aspettative dei viaggiatori. Rimanere in primo piano nonostante la concorrenza di grandi catene alberghiere e attrarre contatti che si trasformino in client fedeli, richiede sforzi di marketing online mirati e coerenti. Costruire chatbot per hotel ha dimostrato di essere una soluzione efficiente ed economica per i piccoli hotel per i seguenti motivi:

Chatbot di hotel

1. I piccoli hotel hanno risorse limitate.


I piccoli hotel non hanno il tempo o le risorse per diventare esperti di marketing online, soprattutto considerando la natura in continua evoluzione del panorama del marketing online. Tuttavia, scegliendo di creare un chatbot per hotel per il proprio sito web, possono liberare risorse che altrimenti sarebbero state investite nella gestione di attività amministrative ripetitive. Ciò a sua volta consente loro di concentrare gli sforzi per il miglioramento della loro presenza sul web.

2. I sistemi tecnologici stanno diventando sempre più complessi.


Le grandi catene alberghiere possono permettersi di rimanere al passo con gli ultimi progressi nella tecnologia delle comunicazioni e aggiornare i loro sistemi e servizi online per stupire i loro ospiti esperti di tecnologia. Ma i piccoli hotel più focalizzati sui servizi per gli ospiti e al tocco personale, possono sentirsi intimiditi dalla crescente complessità e sofisticazione dei moderni sistemi tecnologici. Il chatbot per lo sviluppo degli hotel consente agli hotel di raggiungere un equilibrio. Creando chatbot nei loro siti web, sono in grado di accettare prenotazioni su più dispositivi e rimanere connessi con i loro clienti tramite script di chat personalizzati che rispondono alle esigenze specifiche della loro attività.

3. I siti web degli alberghi ricevono preziosi dati su base giornaliera.


Ogni sito web di hotel, per quanto piccolo, contiene una grande quantità di dati che possono essere sfruttati per generare profitti. I visitatori dei siti web di hotel sono la fonte di questi dati. Con la costruzione di chatbot per hotel, i piccoli hotel creano una linea comunicazione diretta con i loro visitatori. Questo non solo ha il potenziale per aumentare il numero di prenotazioni di un hotel e la domanda di mercato, ma serve anche come mezzo per raccogliere feedback dei visitatori e monitorare e ottimizzare le prestazioni del sito web per maggiori entrate.

4. L'esperienza di ricerca sui siti web degli hotel spesso non è ottimale.


La funzionalità di ricerca sui siti di prenotazione di hotel o applicazioni mobili tende a lasciare insoddisfatti i viaggiatori. Sono tenuti a impostare manualmente i filtri e setacciare più pagine tra gli elenchi di hotel, al fine di selezionare quelli che si adattano alle loro preferenze. I chatbot di hotel ora rendono queste ricerche più semplici e intuitive. I migliori chatbot per siti web di hotel sono in grado di elaborare i requisiti che i visitatori digitano nella loro lingua, per mostrare risultati di ricerca pertinenti che sono adattati ai criteri individuali di ciascun visitatore. I piccoli hotel traggono il massimo vantaggio da questo processo, perché ora possono visualizzare un elenco personalizzato di suggerimenti, invece di perdere i nomi più noti durante la ricerca convenzionale di hotel.

5. I viaggiatori millennial sono orientati al mobile.


Infine, i piccoli hotel devono sviluppare le proprie strategie di marketing e di vendita in base alle esigenze di un pubblico di millennial aventi dispositivi mobili, per i quali la messaggistica istantanea è la scelta predefinita per le comunicazioni. La creazione di chatbot consente a questi hotel di offrire supporto 24 ore su 24 nel familiare formato di messaggistica istantanea, attirando così i millennial per farli prenotare da loro.

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