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Chatbot per informazioni universitarie: In che modo i chatbot cambiano la tecnologia del campus

Abbiamo sempre saputo che le università del XXI secolo avrebbero scelto di percorrere la via digitale. Ciò che non avremmo potuto prevedere, però, era la misura in cui questa tecnologia avrebbe definito il modo in cui funzionano le università moderne. In particolare, i chatbot per le informazioni universitarie hanno fatto scalpore nel mondo dell'istruzione superiore, trasformando il modo in cui gli studenti interagiscono con le loro università. La tecnologia del campus, in particolare, ha subito un importante restyling grazie a questi chatbot. Ecco perché.

Ogni college ha bisogno di una guida del campus.

All'inizio di ogni anno accademico, i nuovi studenti hanno una lunga lista di domande.

"Quando apre la biblioteca?"

"Dove vado per la mia lezione di biochimica?"

"Come posso iscrivermi alla squadra di calcio?"

E così via. Di solito, i nuovi studenti cercano un membro della facoltà per chiedergli informazioni, oppure si mettono coraggio e chiedono a un rappresentante. Ciò significa che all'inizio di ogni anno accademico, i docenti universitari e il personale sono gravati dalla responsabilità aggiuntiva di sciogliere i dubbi dei nuovi studenti e rispondere alle stesse domande.

Questo è esattamente il motivo per cui le università hanno bisogno di guide universitarie. E lo sviluppo del chatbot per informazioni universitarie propone la soluzione perfetta.

Negli ultimi anni, i migliori college e università di tutto il mondo hanno creato chatbot di ricerca per i loro siti web. Questi chatbot sono in grado di funzionare come guide campus 24 ore su 24 per solo una frazione del costo normale rispetto a quando bisogna assumere dipendenti umani. Sono anche molto più accessibili delle guide umane, perché gli studenti non hanno bisogno di rintracciarli. Tutto quello che devono fare è aprire il sito web dell'università e digitare la loro domande nella finestra di live chat.

Il chatbot per informazioni universitarie fornisce loro una risposta immediata e accurata. Quindi, quando lo studente vuole sapere se il laboratorio di informatica è aperto nei fine settimana, non otterrà risposte vaghe come "Sì, penso di sì, ma dovresti controllare".

Invece, il chatbot online gli dice: "Sì, il laboratorio di informatica è aperto il sabato, dalle 10:00 alle 15:00. È disponibile anche la domenica, previa autorizzazione dell'ufficio del preside ".

L'intero processo può essere ripetuto più e più volte e sarà sempre efficace quanto la prima volta.

I chatbot per informazioni universitarie guidano gli studenti verso le giuste fonti.

Le domande che abbiamo illustrato sopra erano abbastanza semplici. In assenza di un chatbot online, gli studenti potrebbero ottenere risposte da chiunque sia nel campus da un po': uno studente più grande, un consulente del dormitorio o un membro della facoltà. Ma molto spesso hanno bisogno di aiuto per problemi molto specifici e non sanno a chi chiedere. E queste sono le situazioni in cui i chatbot per informazioni universitarie diventano ancora più importanti.

Le università che creano un chatbot per rispondere alle richieste degli studenti, creano automaticamente un sistema di scambio di informazioni più snello. Gli studenti, sia quelli nuovi che quelli esistenti, non devono dedicare tempo cerando di capire a chi indirizzare le loro domande personalizzate. Il chatbot per informazioni universitarie può prendersi cura delle loro domande e indirizzarle nella giusta direzione.

Esempio 1:

Studente: "Voglio registrarmi per il programma di tirocini estivi presso [Istituto] il prossimo anno. Come posso essere sicuro di essere idoneo?"

Chatbot: "Hai letto i criteri di idoneità per il programma di tirocini estivi di [Istituto]? Puoi leggerli su questo link. Il Prof. J. Wilson ([Dipartimento]) gestisce le applicazioni per il programma. Puoi metterti in contatto con lui per informazioni dettagliate. Ecco i suoi dettagli di contatto.”

Esempio 2:

Studente: “Ho optato per l'opzione di pagamento annuale della quota. Mi piacerebbe scoprire se posso convertirla in rate mensili per i prossimi 6 mesi."

Chatbot: "È possibile inviare una e-mail al nostro dipartimento finanziario su [ID e-mail]. Puoi anche incontrarli di persona a [Edificio], tra le 9:00 e le 16:00 dal lunedì al venerdì."

I chatbot di informazioni per l'università portano l’università oltre i fusi orari.

Le università che accettano domande dagli studenti stranieri devono essere preparate a soddisfare le loro richieste e preoccupazioni al di fuori dell'orario di lavoro. Impostare chatbot è un modo economico ed efficace per raggiungere questo obiettivo. Inserendo chatbot sul sito web di un'università, i candidati internazionali possono accedere in qualsiasi momento e porre domande in merito ai loro visti per studenti, opzioni di pagamento delle tasse e dubbi accademici. In caso di richieste personali alle quali il chatbot non è programmato per rispondere, lo studente può creare un ticket con la sua richiesta e qualcuno del dipartimento può rispondere via email in un giorno o due.

Con sempre più università che aprono le loro porte alle iscrizioni dall'estero e ai programmi di scambio culturale, questa semplice ma efficace funzionalità è un grande passo verso un campus tecnologico e inclusivo in cui ogni studente si sente a casa.

Aggiornamenti e notifiche dai chatbot di durata semestrale.

I chatbot non hanno solo un ruolo da svolgere all'inizio dell'anno accademico. I college e le università possono usarli per comunicare agli studenti i prossimi esami, eventi e attività durante il semestre. Questo può richiedere due percorsi. Gli studenti possono chiedere informazioni al chatbot, ponendo domande come:

"Quando è la scadenza del mio rapporto di laboratorio?"

"Quando iniziano gli esami di metà percorso?"

"Qual è il mio orario per le prossime due settimane?"

In alternativa, importanti promemoria e aggiornamenti possono essere incorporati nel messaggio iniziale del chatbot stesso. Ad esempio, quando si avvicina la data di scadenza per la tesi di laurea, il chatbot potrebbe accogliere gli studenti con un messaggio del tipo:

"Ciao! Si prega di digitare la tua domanda qui sotto. Promemoria importante: tutti i documenti della tesi per [materie] sono previsti per venerdì 23 marzo. Le presentazioni tardive possono comportare sanzioni".

Oppure, categorie come "Date importanti" e "Tabella orari" possono essere aggiunte al menu nella finestra di chat, in modo che gli studenti possano accedervi facilmente.

Lo sviluppo di chatbot per informazioni universitarie sta rivoluzionando i campus universitari di tutto il mondo. Vorresti maggiori informazioni o assistenza nell’impostazione di chatbot per il sito web del tuo istituto? Lasciaci un messaggio e saremo felici di aiutarti.