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Chatbot legale – 4 motivi per cui gli studi legali dovrebbero aggiungere chatbot nei loro siti web

Il confuse e complesso campo legale, dominato dalla terminologia, non è adatto a tutti. Tuttavia, gli avvocati oggi non possono più fare affidamento alla loro esclusiva competenza in questioni che il pubblico in generale ha difficoltà a decifrare. Proprio come qualsiasi altra questione moderna, gli studi legali di oggi devono fare le scelte giuste per assicurarsi di attrarre e mantenere l'attenzione del proprio pubblico target di riferimento. I chatbot legali li aiutano a farlo. Oggi esamineremo alcuni importanti motivi per cui tu, come studio legale, dovresti creare un chatbot per il tuo sito web.

1. I chatbot legali ti aiutano a stabilire la tua nicchia.

C'è un problema comune che un avvocato con un po’ di esperienza nel campo incontra: le persone chiamano il loro ufficio e chiedono servizi legali che non forniscono. Per fare un esempio, diciamo che sei un avvocato divorzista e qualcuno chiama il tuo ufficio per chiedere aiuto con la propria patente. Il tuo addetto alla reception informa educatamente il chiamante che il loro problema non rientra nella sua area di competenza. Con il passare del tempo, gestire troppe chiamate di questo tipo può comportare una notevole perdita di tempo. Lo sviluppo di un chatbot legale offre una soluzione in merito.

Costruendo chatbot per i loro siti web, avvocati e studi legali sono in grado di assegnare compiti amministrativi ripetitivi ai loro receptionist virtuali, cioè i chatbot online. Immaginiamo ora che la stessa persona che ha bisogno di aiuto con la propria patente sia arrivata sul tuo sito web. Il tuo chatbot la saluta amichevolmente e si offre di aiutarla.

Chatbot: "Benvenuto in ABC Legal. Cosa posso fare per te?"

Visitatore: "In cosa si occupa ABC Legal?"

Chatbot: "Qui alla ABC Legal, i nostri partner e associati sono specializzati nel diritto di famiglia. Assistiamo i nostri clienti in questioni quali il divorzio, l'eredità e la legge sul patrimonio, tra gli altri. Puoi esplorare i nostri campi nel menu sottostante."

Visitatore: "Ho bisogno di aiuto con una patente".

Chatbot: "Sfortunatamente, non gestiamo casi di legge sul traffico. Se hai bisogno di assistenza per tutto ciò che rientra nella nostra area di competenza, sarò felice di ascoltare le tue esigenze e avviare una consultazione con uno dei nostri avvocati."

Il visitatore riceve così un chiaro e istantaneo messaggio sulle offerte dell’azienda e procede alla ricerca di uno studio legale diverso. In sostanza, vengono inoltrati solo lead autentici nel tuo ufficio e il tuo calendario presenta solo appuntamenti con i clienti con cui desideri lavorare. Il personale dell'ufficio ha anche più tempo per concentrarsi su compiti importanti come il lavoro d'ufficio e la ricerca legale.

2. I chatbot legali possono semplificare le informazioni legali per i visitatori.

Come studio legale, è probabile che il tuo sito web contenga pagine su pagine di informazioni in merito a questioni legali, atti e regolamenti, casi importanti e così via. Questa non è una brutta cosa. La professione legale è tale poiché si basa su questa varietà di informazioni. Ma i termini giuridici non sono di facile comprensione per i tuoi clienti. I tuoi clienti trovano scoraggianti lunghi documenti legali. Tuttavia, il tuo chatbot legale può rendere le cose un po' più semplici.

Creando un chatbot legale per il tuo sito web, puoi garantire che l'essenza del contenuto sui tuoi blog e pagine web raggiunga effettivamente i tuoi potenziali clienti. Continuando la nostra recente illustrazione dello studio legale per i divorzi, supponiamo che qualcuno sia arrivato nel sito web della tua azienda e abbia trovato sul tuo blog diversi articoli sulla legge sul divorzio. Durante la lettura di uno degli articoli, iniziano a comparire termini che non capisce. Vede un invito nell'angolo della pagina che dice "Chatta con noi!"

E decide di farlo.

Visitatore: "Qual è il significato del decreto nisi?"

Chatbot: "'Decreto nisi', o regola nisi, è un ordine del tribunale che specifica la data in cui un matrimonio finirà a meno che non ci sia un buon motivo per non concedere il divorzio".

Certo, il visitatore avere potuto cercare il termine su Google. Ma è più facile avere una fonte di informazioni legali immediate dietro l'angolo. Inoltre, il tuo chatbot legale funge da sportello unico per tutto ciò che il visitatore potrebbe aver bisogno dal tuo sito web. Ad esempio, può chiedere qualcosa del tipo: "Mi sto trasferendo in un nuovo stato. Dovrò chiedere il divorzio da lì o dal mio stato attuale? "

E il chatbot estrae le informazioni dai tuoi contenuti esistenti presentandoli nella finestra di chat.

3. I chatbot legali possono fare un grande uso dei tuoi contenuti esistenti.

Continuando la nostra discussione dal punto precedente, la creazione di chatbot per siti web legali è un ottimo modo per sfruttare le informazioni già esistenti sul sito. Nel corso della loro carriera, gli avvocati producono tonnellate di contenuti per le loro aziende, che possono servire come informazioni altamente utili per i loro potenziali clienti. I migliori chatbot per gli studi legali sono in grado di analizzare questi contenuti, articoli, post di blog, video informativi, notizie e così via, ed estrarre utili snippet che possono essere consegnati alle persone che arrivano sul sito in cerca di assistenza legale. L'esercizio richiede uno sforzo minimo per la creazione di contenuti da zero. Questo è uno dei motivi principali per cui lo sviluppo di chatbot ha dimostrato di essere un vantaggio per le professioni che dipendono dalla legge.

4. Ottieni informazioni di prima mano su ciò che desiderano i tuoi potenziali clienti.

Come studio legale, dare informazioni ai tuoi clienti non è l'unico motivo per cui dovresti creare un chatbot. I chatbot legali ti inoltrano anche le informazioni. I registri delle interazioni del tuo chatbot con i visitatori del tuo sito web contengono informazioni di prima mano sui requisiti e le preferenze dei tuoi potenziali clienti. Successivamente, puoi studiare questi documenti e rielaborarli o aggiungerli al contenuto del tuo sito web, per renderlo più pertinente e coinvolgente per i clienti che speri di attirare.

Ad esempio, se noti ripetute istanze di visitatori che chiedono: "Avete degli avvocati per il risarcimento dei lavoratori?" Potrebbe significare che le offerte della tua azienda non sono immediatamente visibili ai tuoi potenziali clienti.

Puoi anche analizzare le cronologie di chat per trovare argomenti interessanti per il tuo prossimo post sul blog. Una domanda del tipo "Il mio ex datore di lavoro può farmi causa per danni in [Situazione X]?" può fornirti delle idee per un nuovo articolo che i tuoi potenziali clienti vorrebbero leggere.

Lo sviluppo di chatbot legali è un’ottima idea per trasformare il disbrigo di pratiche legali nel futuro. Scopri come creare un chatbot per il tuo sito web, contattandoci qui.