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Chatbot per appuntamento dal dottore: Crea un chatbot per prendere un appuntamento in clinica

È naturale vedere facce stupite menzionando sanità e chatbot con Intelligenza Artificiale in una sola frase. Ma i chatbot sono esattamente il contrario che una minaccia per l'industria medica. Sono costruiti per eseguire compiti di base e ripetitivi che possono semplificare il funzionamento quotidiano di una pratica medica. Soprattutto, aiutano nella programmazione degli appuntamenti.

Pensa ai chatbot medici come assistenti virtuali per la tua clinica, ospedale o centro sanitario. Sono poco costosi, facili da inserire nel tuo sito web e altamente efficienti in quello che fanno. Per rendere l'immagine un po’ più chiara, esaminiamo alcuni dei vantaggi che si ottengono quando crei un chatbot per fissare appuntamenti nella tua clinica.

Chatbot per prendere appuntamenti facili e veloci:

Come qualsiasi altra attività, la moderna pratica medica deve essere al passo con le preferenze della sua clientela target. Quando i pazienti sono a corto di tempo, l'ultima cosa che vogliono è visitare personalmente la clinica del medico per fissare un appuntamento. Anche chiamare la clinica e attendere può non essere l’ideale. In ogni caso, nessuno di questi metodi corrisponde alla semplicità e alla praticità di digitare una richiesta rapida in una finestra di chat e ottenere un appuntamento subito.



Immagina una conversazione del genere.

Chatbot: "Ciao, come posso aiutarti oggi?"

Paziente: "Voglio fissare un appuntamento."

Chatbot: "Certo! Si prega di scegliere una delle date disponibili e le fasce orarie dal calendario qui sotto e lo prenoterò per te."

L'interazione di cui sopra richiede pochi secondi e può avvenire in qualsiasi ora del giorno e in qualsiasi giorno della settimana. Con un chatbot online disponibile sul tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i tuoi pazienti possono fissare un appuntamento con te al mattino, anche se ricevono i primi sintomi nella tarda notte. E la natura semplice e colloquiale della chat assicura che anche gli anziani che non conoscono bene le sfumature dell'uso di Internet, non abbiamo difficoltà con il processo di prenotazione.

Chatbot aiuta a trovare il giusto medico al paziente:

Spesso i pazienti non sanno quali potrebbero essere i loro sintomi. Così, quando Arthur, un contabile quarantenne, inizia a provare vertigini ogni mattina quando si mette al lavoro, non è sicuro se il problema sia neurologico, dietetico o correlato alla postura. Chi dovrebbe vedere: un neurologo, un fisioterapista o un medico di famiglia? Se il sito web della tua clinica ha una funzione di controllo dei sintomi che riesce ad abbinare i pazienti ai medici giusti, persone come Arthur lo apprezzeranno molto. Ed è ancora meglio se può utilizzare questa funzione durante la pianificazione di un appuntamento tramite chat. Ecco come si presenta la conversazione di Arthur con il tuo chatbot per appuntamento medico:

Chatbot: "Ciao e benvenuto! Cosa posso fare per te?"

Arthur: "Voglio fissare un appuntamento per domani."

Chatbot: "Certo! Sai da quale dottore ti piacerebbe farti visitare? O ti aiuto a trovarne uno? "

Arthur: "Non ne sono sicuro."

Chatbot: "Nessun problema. Potresti aiutarmi con qualche dettaglio sui tuoi sintomi, così posso trovarti il dottore giusto? Si prega di completare i passaggi di seguito; ci vorrà solo un minuto."

Arthur riempie un semplice questionario sui suoi sintomi.

Chatbot: "Grazie! Ho i tuoi dettagli e qui ci sono i dottori che possono visitarti domani. Fammi sapere le tue preferenze e pianifico il tuo appuntamento."

Questo servizio personalizzato rassicura i pazienti come Arthur che si stanno prendendo cura di loro. Al contrario, spiegare i sintomi a qualcuno al telefono può essere difficile e richiede tempo. Automatizza il processo tramite chat per risparmiare ore uomo aumentando le possibilità di aumentare i tuoi affari.

Assistenza clienti automatica grazie a un chatbot:

Potresti creare chatbot solo per la pianificazione degli appuntamenti, ma disponi anche di un’assistenza clienti proprio lì, in un angolo del tuo sito web. Durante lo sviluppo di chatbot sanitari, i medici e gli operatori sanitari possono incorporare le FAQ di base nello script della chat, in modo che visitatori e i pazienti possano ottenere le informazioni di cui hanno bisogno senza chiamarti. I migliori chatbot per i servizi medici sono in grado di rispondere a domande come:

"Dove ti trovi?"

"Quali sono gli orari di apertura della farmacia?"

"La clinica è aperta nei fine settimana?"

Sono anche in grado di programmare appuntamenti di follow-up utilizzando la cronologia delle prenotazioni di un paziente, inviare promemoria sugli appuntamenti imminenti e persino gestire i pagamenti per consultazioni e procedure. Avendo un chatbot che gestisce questi semplici compiti, lo staff della tua clinica può concentrarsi sul disbrigo di pratiche di lavoro più complesse che implicano l'impegno umano.

Aiuti di emergenza prontamente disponibili dai chatbot:

Se crei un chatbot tenendo a mente i suddetti vantaggi, hai già un efficiente assistente virtuale per la tua pratica. Ciò che aiuterà ancora di più la tua attività è un chatbot medico pronto per le emergenze. Ad esempio, se la tua è una struttura di medie e grandi dimensioni con più dipartimenti, puoi consentire al tuo chatbot di fornire importanti informazioni di contatto di emergenza ai pazienti che non hanno il tempo di cercarle da soli.

Quindi quando qualcuno digita "numero di contatto pronto soccorso", il tuo chatbot potrebbe fornirgli i numeri di telefono del pronto soccorso e i dettagli del medico responsabile al momento.

Questo tipo di assistenza prontamente disponibile ispira fiducia nella tua attività e ti aiuta nel mantenere il tuo calendario pieno.

Per ulteriori informazioni sulla creazione di chatbot per servizi medici o per capire quale chatbot può adottare la tua attività, contattaci qui.