TOPICS: Chatbot per automobili    Ottimizzazione di Chatbot   

Chatbot per concessionaria di auto - In che modo i concessionari di auto possono gestire le vendite con un servizio di Chatbot

Al giorno d’oggi è cambiato molto il modo in cui si vendono le macchine e i concessionari di auto si sono adeguati a rispondere a questi cambiamenti. Uno dei cambiamenti più importanti che possiamo riscontrare nel modo in cui funzionano oggi i concessionari di automobili è una crescente preferenza per la creazione di chat bot per i loro siti web. I bot per concessionari di auto hanno molto da offrire come marketing virtuale, assistenza clienti e personale di vendita. Oggi esamineremo la loro capacità di gestire le vendite dei concessionari di automobili che li implementa.

Vendere auto non è un lavoro d’ufficio.

La vendita di auto media passa attraverso vari passaggi prima che l'acquirente possa guidare la propria nuova auto. E i venditori hanno un ruolo da svolgere in ognuno di questi passaggi. Dal parlare con i clienti che visitano la concessionaria, a mostrare loro le auto a cui sono interessati, a organizzare test drive e questioni relative ai pagamenti, il team di vendita del concessionario di auto medio tende a essere molto occupato. Sicuramente non hanno la possibilità di rispondere sempre a tutte le chiamate e le e-mail che la concessionaria riceve per la presenza online. Fortunatamente a questo ci pensano i chat bot per i concessionari di auto.

Quando i concessionari di automobili creano un chatbot per i loro siti web, aggiungono essenzialmente un venditore virtuale ultra efficiente al proprio team. I potenziali acquirenti di auto che visitano il sito web possono raggiungere il chatbot online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e chiedere un'intera gamma di domande di base a cui è possibile rispondere tramite risposte automatiche. Il chatbot del concessionario di auto può continuare a generare lead nel frattempo, raccogliendo informazioni di contatto dagli acquirenti interessati e trasmettendoli al personale di vendita. L'intero processo non è influenzato dai giorni festivi o nei fine settimana.

Agli acquirenti di auto non piace aspettare.

Siamo sempre a corto di tempo e non importa cosa acquistiamo online, non ci piace aspettare. Gli acquirenti di auto non fanno eccezione. Vogliono ricevere qualsiasi informazione in qualsiasi momento. Al giorno d’oggi, stare in attesa di una richiamata o di un’e-mail è una cosa del passato. Sviluppando chatbot per i loro siti web, i concessionari di automobili possono affermare la loro presenza online rispondendo alle richieste del loro pubblico di destinazione.

Eric, un potenziale acquirente di auto, vuole delle risposte a una serie di domande non correlate. Se chiama una concessionaria di auto per ricevere tali risposte, dovrà ascoltare ulteriori informazioni che non gli interessano. Ma, avendo sviluppato un chatbot per per il suo sito web di concessionaria d'auto, questo permette ad Eric di ottenere risposte immediate a tutte queste domande contemporaneamente:

"Vendete auto [Marca auto 1]?"

"Vendete prodotti per la cura dell'auto della [Marca auto 2]?"

"Di che opzioni di finanziamento dispongo acquistando da voi?"

"Dove vi trovate a [Città 1]? E dove siete a [Città 2]?"

"Ricomprate vecchie macchine?"

Principi simili si applicano anche alle interazioni del servizio clienti. I clienti non amano aspettare una chiamata o un'e-mail di follow-up: vogliono essere immediatamente ascoltati o almeno avere accesso allo stato del loro problema. I chatbot possono aiutarti con tali requisiti. I migliori chatbot per concessionari di auto sono programmati per rispondere alle domande dei clienti come:

"Quando posso ricevere un preventivo per [Auto]?"

"[Auto 1] ha ulteriori disposizioni di sicurezza su [Auto 2]?"

"Quando potrà ritirare la mia macchina?"

Per domande più complicate, i clienti possono essere messi in contatto con il personale di supporto del concessionario. Il chatbot per concessionario di auto funge da intermediario, prendendo le domande del cliente, passandole al team di supporto e fornendo al cliente un ID ticket che può utilizzare per effettuare il check-in in seguito.

Niente batte il consiglio di un esperto.

I concessionari di auto non servono sono per vendere auto. Gli acquirenti vogliono assicurarsi di avere le giuste informazioni in merito all'auto, alla manutenzione e alle riparazioni. Tendono a chiedere consiglio a fonti professionali, fonti che includono rinomate concessionarie di auto. Lo sviluppo di un chatbot per le concessionarie di auto dovrebbe quindi tenere conto di queste ulteriori richieste da parte dei proprietari di auto. I migliori chatbot per siti web di concessionarie auto sono noti per essere in grado di fornire ai proprietari di auto risposte informative a domande come:

"Qual è il trattamento giusto per la mia [Auto]?"

"Devo portare la mia [Auto] di 2 anni in un garage locale?"

"Dov'è il centro di assistenza più vicino per le auto [Marchio]?"

"Quante volte dovrei cambiare l’'olio?"

E così via.

Essere in grado di offrire una consulenza professionale ai proprietari di automobili aiuta a dare maggiore visibilità e credibilità anche al concessionario automobilistico e aumenta le sue percentuali di vendita tramite i referral.

Il nostro blog fornisce post regolari sullo sviluppo di chatbot e l'impatto dei chatbot online su vari settori. Puoi anche contattarci direttamente con domande specifiche sulla creazione di chatbot per il tuo sito web.