TOPICS: Chatbot per Università    Ottimizzazione di Chatbot   

Chatbot per istruzione superiore: come i bot possono risolvere i problem online all’interno dell’istruzione superiore

Gli istituti di istruzione superiore che offrono corsi online hanno fatto molta strada negli ultimi anni. Resta il fatto che la promozione, la conduzione e la gestione di corsi via Internet pongono un insieme unico di sfide. Vediamo insieme alcuni di questi problem e scopri come i chatbot per l’istruzione superiore possono renderli più facili da superare.

Problema Chatbot 1: andare incontro a un pubblico mobile-first

Praticamente ogni industria ha dovuto rinnovare di recente il suo approccio alle vendite e al marketing, per rivolgersi meglio a un pubblico di giovani millennial collegati a dispositive mobili che vogliono soluzioni istantanee e on-demand. Il settore dell'istruzione superiore ha una compito particolarmente difficile tra le sue mani, a causa del suo pubblico relativamente giovane ed esperto di tecnologia. I potenziali candidati e gli studenti già iscritti si aspettano un supporto tramite messaggistica istantanea, al contrario delle telefonate ed e-mail che richiedono molto tempo. E soprattutto quando seguono corsi online.
Per fare una buona impressione sul proprio mercato di riferimento, gli istituti di istruzione superiore online devono offrire ai propri candidati la possibilità di aprire una finestra di chat e ottenere risposte immediate a domande di base come:

"Qual è la durata del vostro corso di informatica?"

"Devo installare un software sul mio computer per poter prendere lezioni?"

"Come posso pagare il corso?"

Creare chatbot per i siti web di istruzione superiore consente a questi istituti di fornire ai propri candidati informazioni rapide e accurate sui loro corsi online, ogni volta che decidano di richiederle.

Problema Chatbot 2: Mantenere gli studenti interessati

Gli istituti di istruzione superiore online non hanno il vantaggio di avere un campus fisico dove gli studenti effettivamente incontrano e interagiscono con i loro colleghi e insegnanti. Dunque non vi è alcuna parvenza di una vera "vita da campus", importante per l'esperienza liceale o universitaria. Gli studenti che frequentano corsi online pianificano e svolgono i loro esercizi accademici da soli.

Nel tempo, l'assenza di un’interazione diretta con i colleghi e gli insegnanti può rendere difficile a questi studenti rimanere motivati, specialmente se si sono iscritti per corsi online a lungo termine. Gli istituti di e-learning possono creare un chatbot per prendersene cura. I chatbot di istruzione superiore possono essere programmati per corsi online in modo che gli studenti li trovino in qualsiasi momento. Ad esempio, quando qualcuno sta per fare un test online, può intraprendere una conversazione come la seguente.

Chatbot: "Ciao, sono qui per aiutarti a iniziare il test. Potresti inserire l'ID di iscrizione in modo da poter creare un log per te?"

Lo studente inserisce il suo ID di iscrizione.

Chatbot: "Grazie, vedo che hai completato 2 degli 6 esami finali. Ben fatto! Hai qualche domanda prima di iniziare il test online?"

Studente: "Quando è la scadenza per la prestazione 4?"

Chatbot: "Prestazione 4 (sondaggio cliente) scade il [Data 1]. Se hai bisogno di un'estensione, puoi richiederla prima del [Data 2] e non ti verrà addebitato. C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti prima del test? "

Studente: "No grazie."

Chatbot: "Bene, inizierò il test. Assicurati di aver letto le regole su questo link e fai clic sul pulsante ‘inizia’ non appena sei pronto. Buona fortuna!"

Problema Chatbot 3: Affrontare un'ampia varietà di necessità degli studenti

Generalmente i corsi online attraggono studenti di diverse fasce d'età, background formativi e percorsi di vita. Ciò significa che rispetto a un'università con un campus fisico, l'istituto di e-learning medio ha un mix di studenti molto più casuale.

Questi studenti hanno diversi livelli di apprendimento, capacità di comprensione, abilità linguistiche e così via. Al fine di mantenerli tutti impegnati, l'istituto di e-learning dovrà affrontare le loro esigenze specifiche e i livelli di comprensione. Un compito perfetto per un chatbot di istruzione superiore.
Nell'esempio sopra, abbiamo già illustrato come la creazione di chatbot può far sentire gli studenti dei corsi online a proprio agio e più motivati. I migliori chatbot per i corsi di istruzione superiore online possono estendere lo stesso livello di efficacia a ciascuno studente, consentendogli di sentirsi parte di una comunità virtuale o di un "campus".

Problema Chatbot 4: La necessità di standardizzazione

Ogni studente iscritto ad un corso online ha ricevuto una formazione precedente da un diverso gruppo di insegnanti, che a loro volta hanno avuto metodi di insegnamento e valutazione unici. Ora, quando così tanti studenti di diverse scuole si iscrivono per lo stesso corso online, avranno approcci diversi su come affrontare lo stesso compito. Lo sviluppo di chatbot per istruzione superiore può risolvere questo problema. Gli istituti che creano un chatbot per la gestione di corsi online offrono ai loro studenti in remoto una persona di riferimento, che può chiarire i loro dubbi e guidarli verso utili fonti di informazione.

Facciamo finta che tutti gli studenti di un determinato corso online devono presentare una tesi su un determinato argomento. Ecco un esempio di come il chatbot fornisce loro utili indicazioni.

Chatbot: "Grazie per aver inviato la tua proposta.Tieni presente che tutti i documenti devono essere scritti utilizzando lo stile di riferimento APA Per un riepilogo del tuo corso, visita [link 2]. Per una cronologia dettagliata delle fasi di presentazione della tesi, vedi [link 3] Fammi sapere se hai qualche domanda."

Studente: "Posso usare il tipo di carattere Harvard?"

Chatbot: "Accettiamo solo documenti con carattere APA. Per le note utili sul carattere APA, dai un’occhiata a questo link."

Lo studente accede così a una fonte legittima, approvata dall'università, che impedisce loro di incorrere a informazioni fuorvianti o incomplete su Internet.

Probelma Chatbot 5: Follow-up degli studenti

Un istituto di e-learning deve tenere traccia dei suoi studenti per assicurarsi che nessun altro intervenga per partecipare a lezioni online, forum di discussione, prendendo voti e crediti o badge per loro conto. Anche in questo caso, la creazione di chatbot consente all'istituto di condurre follow-up di routine con gli studenti, per scoprire a che punto si trovano nel loro corso e mappare i loro progressi.

I migliori chatbot per i corsi di istruzione superiore online possono farlo organicamente, ottenendo informazioni chiave dagli studenti nelle varie fasi del corso e elaborarle per coerenza di lingua, frequenza e qualità del compito.

Contattaci per ulteriori informazioni sullo sviluppo di chatbot per l'istruzione superiore e altri settori o per creare un chatbot per la tua attività.