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Chatbot per piccole imprese – Problemi comuni con siti web di piccole aziende e come può aiutare un chatbot

Un sito web per piccole imprese è sempre un lavoro in corso. Come primo punto di contatto con i potenziali clienti, il tuo sito web deve apparire il più professionale, reattivo e aggiornato possibile. Ma gestire una piccola impresa significa che hai già molto sul piatto che richiede allo stesso tempo attenzione, il che potrebbe portarti a effettuare richieste sbagliate per il tuo sito web. La buona notizia è che nulla di tutto ciò è irreversibile e la creazione di chatbot per piccole imprese può aiutarti a gestire la maggior parte di esse. Esaminiamo alcuni problemi comuni che i siti web per piccole imprese devono affrontare e come lo sviluppo di chatbot offre una soluzione.

Il tuo sito web non è mobile-friendly.

I più moderni utenti di Internet utilizzano dispositivi mobili per la maggior parte della giornata. Sono a corto di tempo, generalmente in movimento, e abituati a fare conversazione tramite messaggistica istantanea. Se questi utenti di Internet su dispositivi mobili sono i tuoi clienti target, la tua attività avrà bisogno di una forte presenza su tali dispositivi mobili. Ciò include la disponibilità di un sito web per dispositivi mobili reattivo e di facile utilizzo e con un'assistenza clienti raggiungibile tramite la messaggistica istantanea. La scelta di creare un chatbot ti consente di fare entrambe le cose.

I chatbot per le piccole imprese sono ideali per interagire con gli utenti mobili. Rendono immediatamente più accessibile il tuo sito web, accolgono i visitatori con un amichevole saluto e offrono loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Parlare con questi bot con intelligenza artificiale è facile perché capiscono il linguaggio naturale e un utente può fare qualsiasi cosa, dalla ricerca di una gamma di prodotti a un reclamo, senza dover attendere l'assistenza.

Il tuo sito web non ha una call-to-action chiara.

Gli utenti internet millennial non spendono più di pochi secondi su un nuovo sito web se non c'è nulla che li spinga a restare. Può succedere che si crei un sito web di grande impatto con contenuti solidi ma si perdano comunque potenziali contatti se non si fornisce ai visitatori un motivo per esplorare il proprio sito o un modo semplice per farsi contattare. Ricorda, tocca a te dire ai tuoi potenziali clienti cosa vuoi che facciano. E la scelta di creare un chatbot per il tuo sito web è un ottimo inizio.

I migliori chatbot per le piccole imprese sono in grado di interagire efficacemente con i visitatori di un sito web e di fornire loro una chiara call to action nel corso di una conversazione informale. Ad esempio, supponiamo che tu operi nella fornitura di servizi di pulizia e riparazione a domicilio. Un visitatore è appena arrivato sul tuo sito cercando i servizi di pulizia nella sua città. Può visitare il tuo sito come una delle tante opzioni disponibili oppure il tuo chatbot può invitarlo a scoprire di più i tuoi servizi.

Chatbot: "Ciao! Grazie per aver visitato ABC Services. Sapevi che questa primavera puoi goderti il 50% di sconto sui macchinari di pulizia?"

Lo sconto attira immediatamente l'attenzione del visitatore. Sotto il messaggio del chatbot, può vedere più opzioni tra cui "Scopri di più", "Altri servizi di pulizia", "Riparazione e manutenzione AC", "Cucina e impianti idraulici" e "Perché scegliere ABC". Selezionando "altri servizi di pulizia", il chatbot riprende la conversazione.

Chatbot: "Soddisfiamo tutte le esigenze di pulizia della tua casa e dell'ufficio! Seleziona qualsiasi servizio di seguito o fai una domanda."

Visitatore: "Quanto mi costerà una pulizia primaverile?"

Chatbot: "Dai un'occhiata alla nostra tabella dei prezzi, saremo felici di farti anche un preventivo personalizzato in base alle tue esigenze di pulizia specifiche. Per continuare, inserisci il tuo indirizzo e-mail in modo che qualcuno del nostro team possa contattarti".

La conversazione sopra mostra come, senza dover cercare alcuna informazione, il visitatore ottiene una rapida panoramica dei servizi offerti dall'azienda e intraprende le azioni suggerite dal chatbot. Questo ci porta al prossimo grande problema che affligge molti siti web di piccole imprese.

Non ottieni abbastanza conversioni dal traffico esistente.

Dopo aver creato i loro siti web, la prima linea di azione della maggior parte delle start-up è di attirare più traffico sui loro siti. A tal fine, eseguono campagne SEO, PPC e di annunci. Ma anche dopo aver generato il loro traffico target, spesso non riescono a generare il maggior numero di lead che desiderano. Questo significa che le persone che visitano questi siti web non trovano molti motivi per condividere le loro informazioni di contatto e prendere in considerazione l'utilizzo del servizio in un secondo momento. Chatbot per lo sviluppo di piccole imprese offre una soluzione che consente ai siti web di piccole imprese di sfruttare al massimo il traffico esistente e di interrompere il flusso di denaro in campagne di marketing che non generano abbastanza lead.

Abbiamo già visto nell'esempio sopra come il chatbot online è stato in grado di far compiere al visitatore azioni specifiche sul sito prima di invitarlo a lasciare le sue informazioni di contatto per un preventivo personalizzato. Alla fine della conversazione, il visitatore si era trasformato in un lead o in un potenziale cliente. Ora, il chatbot può replicare questo processo per qualsiasi numero di visitatori, lavorando ventiquattro ore su ventiquattro per portare lead di qualità al team dell'azienda.

Il tuo sito web è pieno di contenuti obsoleti.

Mantenere un sito web aggiornato richiede un investimento significativo in termini di tempo. È necessario eseguire controlli su ciò che deve restare e cosa deve essere eliminato, curare i contenuti appropriati e testare ogni aggiornamento per assicurarsi che attiri il pubblico target. Effettuare questi controlli per un sito web di base può essere noioso e frustrante, soprattutto per i proprietari di piccole imprese che non hanno a disposizione tutto questo tempo o risorse. La creazione di chatbot per piccole imprese funge da strategia molto più efficiente.

Crea un chatbot e avvialo sul tuo sito web e inizierai a ricevere un flusso costante di informazioni sul rendimento del tuo sito. L'intelligenza artificiale del chatbot identificherà le domande più frequenti poste dai visitatori e ti informerà che è necessario aggiungerle allo script per migliorare le interazioni.

Ad esempio, se sei una start-up di e-commerce, il tuo chatbot potrebbe incontrare più domande e problemi come i seguenti:

"Come posso vedere la posizione della mia spedizione in tempo reale?"

"Posso restituire un articolo che non mi piace?"

"La vostra tabella delle taglie non è corretta."

E così via. Se analizzi regolarmente i feedback della chat, avrai sempre una visione chiara di ciò che manca nel tuo sito web in un dato momento. Allo stesso tempo, saprai anche quali funzioni e campagne stanno ottenendo buoni risultati e, armato di questi utili indicatori, puoi apportare aggiornamenti e ottimizzazioni al tuo sito.

I siti web di piccole imprese non sono gli unici a beneficiare della creazione di chatbot. Dai un'occhiata ad altri chatbot per scoprire di più sullo sviluppo di piccole imprese e altre storie di successo sul nostro blog, oppure contattaci se vuoi che creiamo il miglior chatbot per la tua azienda.