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Chatbot per Università – Problemi principali e soluzioni per l’istruzione superiore

Gli aggiornamenti nel mondo della tecnologia hanno fatto in modo che le aziende di praticamente ogni settore cambiassero il loro approccio alla generazione di lead, alle vendite e al marketing. Il settore dell'istruzione superiore non è stato risparmiato: le università hanno dovuto cambiare rotta per dimostrare che possono rimanere un passo avanti ai tempi e sfornare laureati pronti per il futuro. Potresti aver notato come le principali università di tutto il mondo stiano sviluppando chatbot per i loro siti web e canali di social media. Perché? Che cosa rende lo sviluppo di chat bot un'aggiunta tanto promettente alla presenza online dei moderni istituti per l’istruzione superiore?



Diamo un'occhiata ai problemi più comuni che le università attualmente devono affrontare e come la scelta di creare un chatbot per l'università sia una soluzione efficace.

La sfida degli student millennial:

Il mondo sta chiaramente diventando mobile, e i millennial stanno facendo da apripista. Il pubblico di riferimento per qualsiasi università è costituito esclusivamente da millennial o, in altre parole, da giovani che trascorrono molto tempo sui loro smartphone e utilizzano la messaggistica istantanea per qualsiasi cosa, dal chattare con i loro amici alla ricerca dello stato del loro ordine online. Questi studenti non hanno l'abitudine di redigere lettere formali per un'università, chiedendo informazioni sulle strutture dei corsi o sugli orari delle lezioni. Questo è esattamente il motivo per cui i chat bot universitari svolgono un ruolo così importante durante le ammissioni.

La presenza di un chatbot online richiede a un potenziale candidato di utilizzare la finestra di chat come portale per tutte le domande e i dubbi. Possono digitare semplicemente "Quanto dura il programma di laurea in biochimica?"

E il chatbot dell'università fornisce una risposta istantanea sulla falsariga di: "Il nostro programma di laurea in Biochimica applicate è un corso di 3 anni, con un ulteriore stage di 6 mesi".

L'idea alla base della creazione di chatbot per parlare con studenti frequentanti e potenziali è che rende il processo di domanda/risposta molto simile a una conversazione con un amico su WhatsApp. Ciò a sua volta consente agli studenti di formare feedback positivi sull'università, in quanto non li obbliga a ricorrere a mezzi di comunicazione antiquati.

La sfida dell'integrazione dei dati:

Le funzionalità di un sito web universitario non si limitano alla gestione delle ammissioni e alla distribuzione di informazioni sull’università. C'è molto da fare in parallelo: studenti che chiedono aiuto al centro di supporto, nuovi candidati che caricano moduli e referral, personale che crea e aggiorna il database degli studenti, genitori che chiedono tasse sui corsi e patrocini, e traffico guidato da campagne di marketing, solo per nominarne alcuni.

Ognuno di questi eventi ha il potenziale di fornire alla direzione universitaria un feedback vitale per aiutarli a migliorare il loro sito web e servizi. Ma avere team di operatori dedicati che si occupano di ogni compito può assorbire considerevoli quantità di tempo e denaro. Invece quanto ne assorbe sviluppare chatbot per prendersi cura di tutto? Non così tanto.

Le università che creano un chatbot per i loro siti web, facilitano l'integrazione dei dati facendo dialogare lo stesso bot con intelligenza artificiale con gli studenti frequentanti e potenziali su argomenti che vanno dalle prossime lezioni ai pagamenti delle quote del corso. Ciò significa che in un giorno, l'università potrebbe raccogliere un'ampia varietà di pensieri e feedback attraverso commenti e domande dei visitatori come:

"Ieri ho effettuato il pagamento della tassa, ma non ho ricevuto l’ammissione."

"Quando inizieranno gli esami di metà semester?"

"Perché non posso scaricare i voti del mio semestre?"

"Voglio programmare una visita al campus. A chi chiedo?"

"Quando è l'ultima data per registrarsi al vostro workshop estivo?"

Il team di sviluppo del sito web può semplicemente esaminare i commenti e le domande sopra riportati per valutare i punti in cui il sito web Universitario abbia bisogno di miglioramenti o aggiunte.

La sfida della differenziazione:

Così come per ogni altra industria, l'istruzione superiore è diventata molto più competitiva negli ultimi anni. Ci sono molte altre università e college che offrono programmi e piani tariffari simili. Quindi, gli istituti ora devono fare il possibile per definire ciò che li rende unici e diffondere un messaggio efficace. Devono anche assicurarsi che i loro futuri studenti sappiano cosa possono ottenere iscrivendosi nella loro università.

Lo sviluppo di un chatbot universitario è di gran lunga il modo più efficace per ottenere questo risultato. I chatbot online con intelligenza artificiale possono non solo brandizzare l'università come innovativa e aggiornata negli aspetti tecnologici, ma possono anche usare la loro intelligenza artificiale per interpretare le esigenze e le preferenze dei potenziali studenti.

La sfida dei corsi online:

Al giorno d’oggi vi è una domanda crescente di corsi online. La loro flessibilità e convenienza incoraggia tantissimi studenti e lavoratori part-time a seguire programmi per lo sviluppo delle competenze e persino raggiungere una laurea online. In questo modo, evitano le spese non accademiche che vengono addebitate anche dai programmi universitari convenzionali.

I chatbot per università sono di grande aiuto per quanto riguarda i corsi online. Possono fungere da coordinatore del programma o da assistente degli studenti e motivarli a partecipare a discussioni di gruppo, webinar e test online. Sviluppando chatbot, le università possono far sentire i loro studenti come parte del loro campus, creando così un ambiente accademico più sano.

Hai bisogno di creare un chatbot per il tuo sito web universitario? Hai domande sullo sviluppo di chatbot per un settore diverso da quello dell'istruzione? Lasciaci un messaggio e saremo felici di aiutarti.