TOPICS: Chatbot voor Auto’s       Chatbot Trends   

Autobedrijvenchatbots - Hoe U Met Chat bots Meer Klanten Krijgt

In de autobranche heerst veel concurrentie, daarom dient u ervoor te zorgen dat de website van uw autobedrijf alles heeft wat nodig is om meer klanten aan te trekken. Waaronder een online chat bot. Om te begrijpen waarom u er eentje nodig heeft, laten we eens kijken naar het profiel van enkele van uw potentiële klanten.

Chatbots voor starters

Mike wil voor het eerst in zijn leven een auto kopen. Mike heeft veel vragen. Hij hoopt in de komende weken zijn eerste auto te hebben gekocht, maar heeft nog geen idee over het merk en model. Mike moet nog heel wat informatie vergaren, voordat hij zijn opties kan beperken tot de auto’s waarin hij graag wil rijden.

Maar Mike is ook een heel druk bezet persoon en heeft niet altijd tijd om langs alle autodealers te gaan om daar informatie in te winnen. Vooral nadat hij alle opties binnen zijn budget op een rij heeft gezet. Om in dit stadium met autoverkopers te praten, zorgt alleen voor nog meer verwarring. In plaats daarvan gaat Mike online en browst en bezoekt websites van autofabrikanten en -bedrijven.



Omdat hij een ‘newbie’ is in het informatie verkrijgen over het kopen van een nieuwe auto, zal Mike elke hulp waarderen die hij van deze websites kan krijgen. Stel voor dat hij uw website bezoekt en uw online chatbot ontmoet. De bot begroet hem en biedt hem aan om door uw aanbod aan auto’s te bladeren.

Mike voelt zich meteen op zijn gemak. Hij gebruikt de menu-opties aangeboden door de AI-bot om naar de informatie te navigeren waarnaar hij op zoek is. En hij voelt zich vrij om vragen te stellen over de automodellen waarin hij is geïnteresseerd, zonder zich zorgen te hoeven maken dat hij wordt beoordeeld op zijn beperkte kennis.

Als Mike specifieke vragen heeft over een automerk of model, kan hij de chatbot vragen hem in contact te brengen met een verkoper van uw autobedrijf. Hij krijgt hierdoor de info binnen die hij wil hebben op basis waarvan hij de volgende stap kan zetten, namelijk een proefrit maken in de auto’s van zijn keuze. Hij kiest hiervoor uw autobedrijf uit, omdat hij al een bestaande relatie met uw bedrijf heeft. En dit is allemaal dankzij uw chatbot.

Mike's motivatie: "Ik heb ruim een uur lang met de bot gepraat en kreeg antwoorden op al mijn vragen, waarop ik makkelijk kon weten wat mijn opties waren."

Chatbots voor ugrades

Marie is op zoek naar een betere versie van haar huidige auto. Marie weet wat ze niet wil in haar volgende auto. Ze wil er absoluut zeker van zijn dat haar nieuwe auto niet dezelfde problemen vertoont als de auto waarin ze nu rijdt.

Marie wil niet meteen naar een dealer stappen, want ze is nog niet zover om met een verkoper te praten. Ze heeft twee automerken in gedachten, waaruit ze zou willen kiezen. Maar ze wil hier eerst meer over weten. Ze zoekt een site waar ze beide opties kan vinden en vergelijken. En ze stuit op uw site, waar uw online chat bot haar verwelkomt met een vriendelijk "hallo".

Als u een chatbot bouwt om actuele en nauwkeurige informatie over uw autobedrijf te verstrekken, kan Marie hiermee communiceren en ontvangt dan binnen enkele seconden alle benodigde gegevens. De beste autobedrijven chatbots voor websites zijn in staat eenvoudige vragen beantwoorden over specifieke automodellen, of Marie overzetten naar een menselijke verkoper om haar verder te helpen.

Marie is onder de indruk van de efficiëntie en vakkundigheid die uw autobedrijf via zijn website vertoont. Ze merkt op: "Ik had een paar dringende vragen om me te helpen beslissen tussen twee verschillende auto's die ik in gedachten had. De chatbot hielp me om alle informatie te begrijpen."

Chatbots voor gedetailleerde vragen

Johnson, de zuinige klant. Johnson wil ervoor zorgen dat hij de juiste financieringsmogelijkheden heeft. Hij bladert door de websites van diverse autobedrijven om meer te weten te komen over hun betaalopties. Zodra hij een goede deal vindt, wil hij naar het autobedrijf stappen en zijn aankoop doen.

Wanneer Johnson uw website bezoekt en een optie vindt om te chatten met uw AI-bot, besluit hij te informeren naar de betalingsmogelijkheden. Uw chatbot geeft hem de informatie, samen met extra opties om verder uit te pluizen. Hij kan uitzoeken hoe de auto gefinancieerd kan worden, als hij een krediet nodig zou hebben en is ook op de hoogte van eventuele promoties die uw autobedrijf momenteel aanbiedt. Zodra de bot de interesse van Johnson heeft gewekt, kan deze hem verbinden met een verkoper voor verdere hulp bij zijn aankoop.

Johnson waardeert deze proactieve aanpak. "Ik wilde meer weten over de aankoopvoorwaarden, voordat ik naar de dealer stapte. De chatbot hielp me hierbij en gaf me nog veel meer info; het was zo simpel!"

Bij het bouwen van chatbots voor autobedrijven-sites is het belangrijk om deze voorkeuren van klanten in het achterhoofd te houden. Op deze manier krijgt de interactie tussen uw bedrijf en bezoekers een enorme boost en vergroot u de kans dat ze persoonlijk in uw showroom binnen stappen en hun auto bij u kopen.