TOPICS: Chatbot voor de Gezondheidszorg       Chatbot bouwen   

Chatbot voor Doktersafspraken: Maak een chatbot om een afspraak in de praktijk te maken

Het is niet meer dan vanzelfsprekend dat er met opgetrokken wenkbrauwen naar je wordt gekeken, wanneer je in één zin gezondheidszorg en AI-chatbots noemt. Maar chatbots vormen geenszins een bedreiging voor de medische sector, integendeel. Ze zijn gebouwd om eenvoudige en repetitieve taken uit te voeren die het dagelijks functioneren van een medische praktijk kunnen stroomlijnen. En ze helpen vooral bij het plannen van afspraken.

Beschouw medische chatbots als virtuele assistenten voor uw praktijk, ziekenhuis of gezondheidscentrum. Ze zijn goedkoop, makkelijk toe te voegen aan uw website en zeer efficiënt in wat ze doen. Om een duidelijk plaatje te creëren, laten we enkele van de voordelen zien die u krijgt wanneer u een chatbot bouwt om afspraken te maken in uw praktijk.

Chatbot voor snelle en eenvoudige afsprakenplanning:

Net als elk ander bedrijf moet de moderne medische praktijk op de hoogte zijn van de voorkeuren van zijn doelgroep. Als patiënten weinig tijd hebben, is het laatste wat ze willen, dat ze persoonlijk naar de praktijk moeten gaan om een afspraak te maken. Zelfs de praktijk bellen en wachten aan de lijn is soms verre van ideaal. Hoe dan ook, geen van deze methoden komt overeen met de eenvoud en het gemak van het typen van een snel verzoek in een chatvenster en het krijgen van een bevestigde afspraak.



Stelt u zich dit gesprek eens voor.

Chatbot: "Hallo, hoe kan ik u vandaag helpen?"

Patiënt: "Ik wil een afspraak maken."

Chatbot: "Natuurlijk! Kies een van de beschikbare data en tijdvakken uit onderstaande agenda en ik zal het voor u vast leggen."

De bovenstaande interactie duurt slechts een paar seconden en kan op elk uur van de dag plaatsvinden, elke dag van de week. Met een online chatbot 24/7 beschikbaar op uw website, kunnen uw patiënten 's morgens vroeg een afspraak met u maken, zelfs als ze 's avonds laat hun eerste symptomen krijgen. En het eenvoudige, gespreksonderhoud van de chat zorgt ervoor dat zelfs senioren die niet goed thuis zijn in internetten, niet worstelen met het proces voor het maken van een afspraak.

Chatbots helpt bij nauwkeurige matching tussen artsen en patiënten:

Vaak weten patiënten niet wat hun symptomen kunnen zijn. Dus wanneer Arthur, een 40-jarige boekhouder, elke ochtend duizelig wordt wanneer hij op zijn werk zit, weet hij niet zeker of het probleem neurologisch van aard is, of het misschien te maken heeft met voeding of houding gerelateerd is. Wie zou hij moeten zien - een neuroloog, een fysiotherapeut of een huisarts? Als de website van uw praktijk een symptoomcheckerfunctie heeft die patiënten bij de juiste artsen kan plaatsen, zullen mensen zoals Arthur dit zeer op prijs stellen. Het is zelfs beter als hij deze functie kan gebruiken tijdens het plannen van een afspraak via de chat. Op de volgende wijze zal het gepsrek van Arthur met uw chatbot voor doktersafspraken verlopen:

Chatbot: "Hallo, en welkom! Wat kan ik voor u doen?"

Arthur: "Ik wil een afspraak maken voor morgen."

Chatbot: "Natuurlijk! Weet u welke arts u zou willen zien? Of kan ik u helpen er eentje te vinden? "

Arthur: "Ik weet het niet zeker."

Chatbot: "Geen probleem. Kunt u me helpen met een paar details over uw symptomen, zodat ik u bij de juiste arts kan plaatsen? Voer onderstaande stappen uit; het duurt maar een minuutje.”

Arthur vult een eenvoudige vragenlijst in over zijn symptomen.

Chatbot: "Bedankt! Ik heb uw gegevens, en dit zijn de artsen waarmee u voor morgen kunt afspreken. Laat me uw voorkeur weten en ik plan uw in."

Deze persoonlijke service verzekert patiënten zoals Arthur dat ze goed worden opgevangen. Daarentegen kan het moeilijk en tijdrovend zijn om je symptomen per telefoon aan iemand uit te leggen. Automatiseer het proces via chat om manuren te besparen en vergroot tegelijkertijd uw kansen op patiënten die loyaal aan u blijven.

Geautomatiseerde klantenondersteuning via een chatbot:

U bouwt misschien alleen chatbots voor afspraakplanning, maar waar u ook zeker mee te maken hebt is een klantenondersteuningsdesk in een hoek van uw website. Tijdens de ontwikkeling van de medische chatbot kunnen artsen en zorgverleners eenvoudige veelgestelde vragen opnemen in het chatscript, zodat bezoekers en patiënten de informatie kunnen krijgen die ze nodig hebben, zonder u te bellen. De beste chatbots voor medische diensten kunnen vragen beantwoorden zoals:

"Waar is de praktijk gevestigd?"

"Wat zijn de openingstijden van uw apotheek?"

"Is de praktijk in het weekend geopend?"

Ze kunnen ook follow-upafspraken maken met behulp van de afsprakengeschiedenis van een patiënt, herinneringen over geplande afspraken sturen en zelfs betalingen voor consulten en procedures beheren. Met uw chatbot die deze eenvoudige taken uitvoert die gewoonlijk voor alle patiënten gelden, kunnen de medewerkers van uw praktijk zich concentreren op meer complex werk waarbij menselijke betrokkenheid een rol speelt.

Gemakkelijk beschikbare noodhulp van een chatbot:

Als u een chatbot maakt met alle bovenstaande voordelen in gedachten, beschikt u al over een efficiënte virtuele assistent voor uw praktijk. Wat u nog meer zal helpen, is een medische chatbot voor noodhulp. Dus bijvoorbeeld, als u een middelgrote tot grote praktijk heeft met meerdere afdelingen is, kunt u uw chatbot in staat stellen om belangrijke contactgegevens voor noodgevallen te verstrekken aan patiënten die zelf niet de tijd hebben om er zelf naar op zoek te gaan.

Dus wanneer iemand "SH-contactnummer" typt, kan uw chatbot de telefoonnummers van de afdeling spoedeisende hulp geven en de gegevens van de behandelend arts van dat moment.

Dit soort direct beschikbare hulp schept vertrouwen in uw praktijk en zorgt dat uw agenda vol met afspraken blijft staan.

Voor meer informatie over het bouwen van chatbots voor medische diensten, of om te begrijpen wat de ontwikkeling van een chatbot voor uw praktijk kan betekenen, kunt u hier contact met ons opnemen.