Chatbot in het Nederlands - Chatbot voor Website virtualspirits








TOPICS: Chatbot voor Financiële Diensten    Chatbot bouwen   

Verzekering chatbot - 5 redenen waarom chatbots de verzekeringssector overnemen



Het nieuw gevonden succes van de ontwikkeling van chatbots heeft vele sectoren beïnvloed. De resultaten zijn met name opmerkelijk voor verzekeringsmaatschappijen, die in een snel tempo chatbots op hun websites en via messenger-platforms implementeren. Dit artikel schetst 5 belangrijke redenen waarom verzekeringschatbots voor verzekeringsmaatschappijen en makelaars onvervangbaar worden.

Verzekering chatbot

1. Verzekeringschatbots kunnen potentiële kopers van verzekeringen effectief voorlichten.


Een verzekering staat meestal niet op de lijst met dingen die mensen gewillig afsluiten. Dit is voornamelijk te wijten aan het feit dat het afsluitproces van verzekeringen omslachtig papierwerk, pagina's na pagina's met kleine lettertjes en een lange reeks stappen met achtergrondcontroles, goedkeuringen en meer omvat. Het doorlezen van verzekeringspolissen is op zichzelf al een uitdaging, vooral voor starters die onbekend zijn met de woordenschat en werkwijzen van de sector. Dit is precies de fase waar verzekeringschatbots hun eerste belangrijke rol spelen.

Online chatbots op verzekeringswebsites fungeren als tolken voor potentiële klanten. Hun interactie begint met de chatbot die de gebruiker vraagt om basisgegevens, zoals hun leeftijd, beroep, soort verzekering, jaarlijks inkomen etc. Ze kunnen deze gegevens vervolgens snel verwerken en een verzekeringspakket opstellen dat is toegesneden op de eisen en voorkeuren van de persoon. Als zodanig heeft de potentiële klant een kleinere lijst met opties om te overwegen en heeft hij minder tijd nodig om ze te bekijken en te begrijpen. Natuurlijk blijft de verzekeringschatbot beschikbaar om vragen over de polis te beantwoorden en de twijfels van de potentiële klant weg te nemen.

2. Chatbots vereenvoudigen het verzekeringsafsluitproces.


Een van de belangrijkste factoren die verzekeringsmaatschappijen in gedachten houden bij het bouwen van chatbots voor hun websites, is de afkeer van het grote publiek voor verzekeringsgerelateerd papierwerk. Om een verzekering af te sluiten, moet een persoon lange formulieren invullen, die meestal vol verwarrende velden en in moeilijk te begrijpen bewoordingen zijn opgesteld. Opnieuw kunnen chatbots de hoed van de persoonlijke assistent dragen, de klant eenvoudige vragen stellen in simpele woorden en deze gebruiken om een aantal velden in het online formulier automatisch in te vullen. Dit maakt het leven veel makkelijker voor de klant en versnelt het aanvraagproces aanzienlijk.

3. Verzekeringchatbots maken het 24/7 indienen van claims mogelijk.


Een van de belangrijkste redenen waarom chatbots zo populair zijn geworden voor online bedrijven, is het feit dat ze 24 uur functioneel blijven, ongeacht tijdzones, kantooruren of feestdagen. Als zodanig kunnen verzekeringsmaatschappijen die een chatbot maken voor hun websites, '24/7 indienen van claims' toevoegen aan hun lijst van diensten.

Ongevallen, diefstallen, medische noodgevallen en andere situaties die de noodzaak met zich meebrengen om een verzekeringsclaim in te dienen, kunnen al dan niet plaatsvinden tijdens kantooruren. Als een verzekeringsmaatschappij online chatbots op de website heeft, kunnen haar klanten hun verzekeringsclaims op elk uur van de dag of nacht indienen via het chatvenster. Deze zekerheid van on-demand assistentie moedigt potentiële klanten aan om deze bedrijven te verkiezen boven hun concurrenten.

4. Chatbots zijn geweldig voor de klantenservice.


Verzekeringsmaatschappijen worden meestal niet geassocieerd met geweldige klantenservice. Maar door chatbots te bouwen voor hun websites, kunnen ze die perceptie. Zoals vermeld in het vorige gedeelte, blijven chatbots 24 uur per dag actief. Dit maakt het mogelijk voor verzekeringsklanten om een beroep op de klantenservice te doen wanneer ze het ook maar nodig hebben.

Een klant kan bijvoorbeeld om 10 uur 's avonds met de verzekeringschat praten om te weten wanneer zijn volgende premie moet worden betaald, of dat een bepaalde medische procedure wordt gedekt door hun ziektekostenverzekering. Niet alleen kan de chatbot deze eenvoudige vragen beantwoorden, hij kan ook namens de klant een ticket indienen als deze een complexere vraag heeft die de chatbot niet kan beantwoorden. De klant krijgt vervolgens de volgende werkdag een telefoontje van zijn verzekeringsagent met een antwoord op zijn vraag.

5. Verzekeringschatbots kunnen nieuwe verzekeringen voorstellen.


Verzekeringschatbots zijn krachtige leadgeneratoren, vooral omdat ze in staat zijn de behoeften van hun klanten te begrijpen en een verzekering kunnen voorstellen die het beste bij hen past. Na een redelijke interactieperiode met verzekeringsklanten, kunnen de beste chatbots voor verzekeringsmaatschappijen een nieuwe verzekering aanbevelen die beter bij hen past dan hun bestaande verzekering. Ze kunnen ook tijdelijke aanbiedingen en premiekortingen promoten zodra het bedrijf hiermee naar buiten komt. Uit ervaring blijkt dat deze hints die via Instant Chat worden verzonden, een grotere kans hebben op een positief antwoord van de gebruiker, in vergelijking met traditionele promotiemethoden, zoals advertenties, e-mails of telefoontjes.

Om meer gedetailleerde info over de rol van verzekeringschatbots te ontvangen, of voor een advies op maat voor de ontwikkeling van chatbots voor uw bedrijf, neemt u hier contact op met ons team.

Kom meer te weten
Kom meer te weten en doe inspiratie op voor het bouwen van uw eigen chatbot voor uw bedrijf










×