TOPICS: Chatbot voor Reizen    Chatbot Trends   

Chatbots voor reizen - Wat doen ze en werken ze echt?

Chatbots kunnen een zeer nuttig hulpmiddel zijn voor reisbureaus door een gepersonaliseerde klantenservice te leveren aan mensen die hun reizen liever via verschillende online platforms boeken. Chat bots voor reisbureaus kunnen 24/7 werken en ze kunnen gecodeerd worden om in verschillende talen te communiceren in vergelijking tot menselijke medewerkers. Ze kunnen worden gebruikt als gesimuleerde klantenservicemedewerkers, die vooral worden gewaardeerd in reisorganisaties.

Hier zijn een paar voordelen van de chat bot ontwikkeling voor reisbureaus:

1. Kan opereren als een online reisbureau

De Chatbot kan opereren als reis- of geregistreerd agent. Klanten kunnen eenvoudig hun bericht naar de chat bot verzenden met hun boekingseisen. Het reisbureau kan zijn chatbot zodanig programmeren dat deze in eenvoudige taal kan reageren en kan optreden als online reisagent, rekening houdend met de voorkeuren en het budget van zijn klanten, en gepersonaliseerde aanbevelingen aanbieden, net als een echte reisagent.

2. Verstrekt aanbevelingen voor lokale eetgelegenheden, programma's enz.

Veel mensen die liever online reserveren, kunnen de hulp van website-chatbots gebruiken om meer te weten te komen over lokale restaurants en evenementen die in hun vakantiebestemmingen plaatsvinden. Het handmatig zoeken naar informatie over deze gegevens kan behoorlijk uitdagend zijn. Maar chatbots kunnen deze procedures makkelijk stroomlijnen en de beste aanbevelingen voor hun gebruikers bieden. Een eenvoudig verzoek als 'lokaal Italiaans restaurant' kan passende suggesties geven.

3. Helpt klanten tijdens hun reis

Reisbureaus kunnen met het gebruik van chatbots, zelfs hun klanten helpen als ze op reis zijn. Omdat berichtenapps meestal bedoeld zijn voor gebruik op mobiele apparaten, kan een reisbureau zijn klanten eenvoudig bereiken met behulp van chatbots. Klanten met mobiele telefoons zouden het erg op prijs stellen om te zoeken naar een nog te maken trip en die ook te boeken zonder een nieuwe app te downloaden of naar de website van het bureau te gaan.

4. Treedt als klantenservicemedewerker op en behandelt negatieve klantervaringen

Chatbots kunnen rechtstreeks vanuit een berichtengebied, zonder extra uitgaven optreden als een menselijke vertegenwoordiger en reageren op de verschillende vragen van klanten. Dit geldt ook voor de klanten die via de chatbot contact op kan nemen met het reisbureau in plaats van een bericht te versturen via de website van het reisbureau. Een chatbot kan ook omgaan met negatieve klantervaringen. Het kan grieven beheren door negatieve opmerkingen te verwijderen van online platforms zoals Twitter, waar gebruikers heel simpel de reputatie van een organisatie kunnen aantasten als de zaken niet gegaan zijn, zoals verwacht.

5. Direct reserveren en betalen

Het gebruik van een chatbot om informatie te verkrijgen over een reispakket of vakantie die een klant wilt boeken, kan worden gekoppeld aan het verrichten van betalingen door het voltooien van de boeking op een vertrouwde online site. Het stroomlijnt de boekingsprocedure en kan uiteindelijk leiden tot een verhoging van uw conversiepercentages. Het biedt ook overvloedige geautomatiseerde mogelijkheden voor hoe een klant online kan betalen.

Conclusie

Chatbots hebben een enorm potentieel om de manier waarop de reisindustrie werkt te transformeren en klanten te voorzien van de gepersonaliseerde ervaringen die zij wensen. Chatbots bieden een platform voor klanten om hun klachten te melden, zodat ze door het reisbureau kunnen worden opgelost. Ze kunnen ook de kosten verlagen, de efficiëntie verhogen en de klantendatabase uitbreiden van degenen die betrokken zijn bij de reisbureaus.