TOPICS: Chatbot voor Bedrijven    Chatbot-optimalisatie   

Juridische Chatbot - 4 Redenen Waarom Advocatenkantoren Chatbots aan Hun Websites Zouden Moeten Toevoegen

Niet iedereen is thuis in de verwarrende, complexe juridische terminologie. Tegenwoordig kunnen advocaten echter niet langer vertrouwen op hun exclusieve expertise in zaken die het grote publiek moeilijk kan ontcijferen. Net als elke andere moderne onderneming, moeten hedendaagse advocatenkantoren de juiste stappen nemen om ervoor te zorgen dat zij de aandacht van hun doelgroep trekken en behouden. Juridische chatbots helpen hen daarbij. Vandaag gaan we enkele belangrijke redenen bespreken waarom u als advocatenkantoor een chatbot voor uw website zou moeten maken.

1. Juridische chatbots helpen u uw niche te vestigen.

Een veel voorkomend probleem waarmee een advocatenkantoor te maken heeft, is dat mensen het bellen en vragen om juridische diensten die ze niet bieden. Laten we zeggen dat u als advocaat gespecialiseerd bent in echtscheidingen en iemand belt uw kantoor om hulp te vragen bij een verkeerboete. Uw receptionist informeert de beller beleefd dat dit probleem niet onder uw expertisegebied valt. Na verloop van tijd kan het verwerken van veel van dergelijke gesprekken een aanzienlijke tijdverspilling veroorzaken. De ontwikkeling van juridische chatbots biedt een oplossing.

Door chatbots voor hun websites te bouwen, kunnen advocatenkantoren repetitieve beheertaken toewijzen aan hun virtuele receptionisten, ofwel hun online chatbots. Stel dat dezelfde persoon die hulp nodig had bij zijn verkeerboete, uw website bezoekt. Uw chatbot begroet hem vriendelijk en biedt aan om te helpen.

Chatbot: "Welkom bij ABC Recht. Waar kan ik u mee helpen?"

Bezoeker: "Waarin is ABC Recht gespecialiseerd?"

Chatbot: "Hier bij ABC Recht zijn onze partners en medewerkers gespecialiseerd in familierecht. We staan onze klanten bij in onder meer echtscheidingen, successierechten en vermogensrecht. U kunt onze specialisaties in onderstaand menu bekijken. "

Bezoeker: "Ik heb hulp nodig bij een verkeersboete."

Chatbot: "Helaas behandelen we geen zaken op het gebied van verkeersrecht. Mocht u hulp nodig hebben met iets dat onder onze expertise valt, dan zal ik graag uw vragen willen beantwoorden en een afspraak bij een van onze advocaten inplannen."

De bezoeker krijgt zo een duidelijk - en direct – informatief antwoord over wat uw kantoor te bieden heeft en gaat op zoek naar een ander advocatenkantoor. In wezen worden alleen echte leads doorgestuurd naar uw kantoor en uw agenda bevat alleen afspraken met klanten waarmee u wilt werken. Uw kantoorpersoneel heeft ook meer tijd om zich te concentreren op belangrijke taken zoals papierwerk en juridisch onderzoek.

2. Juridische chatbots kunnen de juridische informatie voor uw bezoekers vereenvoudigen.

Als een advocatenkantoor is de kans groot dat uw website pagina's bevat met pagina's met informatie over juridische zaken, wetten en regels, prominente zaken etc. En dat is niet erg. De advocatuur is zodanig opgebouwd dat het vertrouwt op deze verscheidenheid aan informatie. Maar voor het merendeel van uw cliënten is juridische vocabulaire niet iets waar ze dagelijke mee te maken hebben. Uw cliënten vinden ook lange juridische stukken vaak ontmoedigend om door te spitten. Uw legale chatbot kan het voor hen echter een beetje eenvoudiger maken.

Door een juridische chatbot voor uw website te bouwen, kunt u ervoor zorgen dat de essentie van de inhoud van uw blogs en webpagina's uw potentiële cliënten bereikt. Voortbordurend op het voorbeeld van uw kantoor dat zich toelegt op familirecht: een bezoeker belandt op de website van uw advocatenkantoor en verschillende artikelen over wetgeving op het gebied van echtscheidingen op uw blog heeft gevonden. Tijdens het lezen van een van de artikelen komt hij termen tegen die hij niet begrijpt. Hij ziet een venster in de hoek van de pagina dat zegt: "Chat met ons!"

En hij besluit om precies dat te doen.

Bezoeker: "Wat is de betekenis van decreet nisi?"

Chatbot: "'Decreet nisi', of regel nisi, is een rechterlijk vonnis waarin de datum wordt vermeld waarop het huwelijk zal worden beëindigd, tenzij er een goede gronden zijn om geen echtscheiding te verlenen. '

Natuurlijk had de bezoeker de term kunnen googlen. Maar het is gemakkelijker om een bron van actuele juridische informatie bij de hand te hebben. Bovendien dient uw juridische chatbot als een one-stop-shop voor alles wat de bezoeker van uw website nodig heeft. Hij kan bijvoorbeeld vragen: "Ik verhuis naar een andere woonplaats. Moet ik daar of vanuit mijn huidige woonplaats de echtscheiding aanvragen?”

En de chatbot haalt de informatie uit uw bestaande inhoud en presenteert deze in het chatvenster.

3. Juridische chatbots kunnen veel gebruikmaken van uw bestaande inhoud.

Om verder in te gaan om het hiervoor aangehaalde onderwerp, het bouwen van chatbots voor juridische websites is een geweldige manier om gebruik te maken van de informatie die al bestaat op de site. In de loop van hun carrière produceren advocaten tonnen content voor hun kantoor, die kunnen dienen als zeer nuttige informatie voor hun potentiële cliënten. De beste chatbots voor advocatenkantoren kunnen deze bestaande inhoud zoals artikelen, blogposts, informatieve video's, nieuwsfuncties etc. scannen en praktische fragmenten selecteren die dan worden afgeleverd bij bezoekers die op de site zijn aangekomen en op zoek zijn naar juridische bijstand. Dit proces vereist minimale inspanning in tegenstelling tot het creëren van nieuwe content. Dit is een van de belangrijkste redenen waarom de ontwikkeling van chatbots zo'n voordeel blijkt te zijn voor sectoren waarbij content een essentiële rol speelt zoals in de advocatuur.

4. U krijgt uit directe informatie over wat uw potentiële cliënten willen.

Gedetailleerde informatie verstrekken aan cliënten is niet de enige reden waarom een advocatenkantoor een chatbot zou moeten bouwen. Juridische chatbots geven ook informatie aan u door. De records van de interacties van uw chatbot met de bezoekers van uw website bevatten informatie uit de eerste hand over de vereisten en voorkeuren van uw potentiële cliënten. Later kunt u deze records bestuderen en de inhoud van uw website bijwerken of toevoegen, zodat deze relevanter en aantrekkelijker wordt voor cliënten die u hoopt aan te trekken.

Als u bijvoorbeeld herhaalde voorbeelden van bezoekers ziet met de vraag: "Heeft u advocaten in huis die gespecialiseerd zijn in arbeidsrecht?". Dit zou kunnen betekenen dat het aanbod van uw kantoor niet onmiddellijk zichtbaar is voor uw potentiële cliënten.

U kunt ook de chatgeschiedenis analyseren voor interessante onderwerpen voor uw volgende blogpost. Een vraag als: "Kan mijn voormalige werkgever in [Situatie X] een eis tot schadevergoeding indienen?" Kan u ideeën geven voor een nieuw artikel dat uw potentiële cliënten zouden willen lezen.

De ontwikkeling van juridische chatbots is goed op weg om de interacties tussen advocatuur en (potentiële) cliënten in de nabije toekomst te transformeren. Ontdek hoe u een chatbot voor uw eigen website kunt maken door hier contact met ons op te nemen.