TOPICS: Chatbot voor Bedrijven       Chatbot Trends   

Kleinbedrijfchatbots - Wat Kunnen Deze Bots Voor U Betekenen?

Online chatbots lijken overal te zijn, van Facebook-pagina's tot e-commerceplatforms. Maar heeft uw kleine bedrijfswebsite er één nodig? Om tot een antwoord te komen, laten we eerst beginnen met een basisfeit dat op u van toepassing is, ongeacht het soort bedrijf dat u heeft:

Uw publiek heeft een korte aandachtsspanne en u heeft een lange lijst concurrenten.

Iedereen komt tijd tekort. De meeste mensen zullen niet meer dan een paar seconden besteden aan een nieuwe website, tenzij ze worden uitgenodigd om te blijven. Als een klein (en relatief onbekend) bedrijf staat u tegenover een aantal beter bekende en langer gevestigde bedrijven. Dus wanneer iemand voor de eerste keer uw site bezoekt, wilt u in die eerste paar seconden hun aandacht trekken.

Een vriendelijk 'hallo' is een geweldige manier om dit te bewerkstelligen.

Een kleinbedrijfchatbot genereert altijd leads.

Stelt u zich eens voor hoe uw potentiële klant online naar uw producten of diensten kijkt. Ze hebben waarschijnlijk verschillende andere websites bezocht die iets vergelijkbaars bieden en kunnen net zo goed ergens anders heen gaan. Ze willen waarschijnlijk niet meerdere webpagina's lezen om erachter te komen of uw aanbod aan hun eisen voldoet. Dit is waar een AI-bot voor u aan de slag kan gaan.

Wat gebeurt er als dezelfde potentiële klant wordt begroet door een chatbot en een handige reeks opties krijgt om meer te weten te komen over uw bedrijf. Sterker nog, ze hebben een live chatvenster voor zich waarin ze gewoon hun vragen kunnen typen. Als u bijvoorbeeld een autogarage heeft, kan de klant vragen: "Repareert u alle automerken of alleen specifieke merken?" En uw chatbot kan de klant simpelweg antwoorden: "Ja, wij onderhouden alle automerken en vrachtwagens . Wilt u onze servicepakketten bekijken?"

En het gesprek kan vanaf daar verder gaan. Uw chatbot kan uw producten of diensten promoten en aan het einde van de chat heeft u een nieuwe lead. Een andere bijkomend voordeel is, is dat iemand uw site kan bezoeken op elk gewenst moment, dag en nacht, op elke dag van de week, en de bezoeker krijgt altijd hetzelfde niveau van ondersteuning van uw chatbot.

Chatbots zorgen ervoor dat uw klanten positief reageren.

Mensen reageren beter als zij denken met een andere persoon te maken te hebben. Met de juiste chatbotontwikkeling kunnen AI-bots pronken met wat 'persoonlijkheid' en echte, één-op-één gesprekken simuleren. Als uw potentiële klanten weten dat de 'persoon' aan de andere kant van het chatvenster hun vragen meteen zal beantwoorden, nemen ze automatisch eerder en meer contact op met uw bedrijf. E-mails en contactformulieren kunnen daarentegen langzaam en onpersoonlijk aanvoelen.

De beste chatbots voor websites van het kleinbedrijf stoppen niet bij het genereren van leads. Veel bedrijven gebruiken deze om promotionele aanbiedingen en kortingen naar voren te brengen via instant chat. Dit geeft meestal positieve reacties van gebruikers, omdat ze alleen een antwoord in een chatvenster hoeven te typen. Als u daarentegen leest over een aanbieding in een promotionele e-mail van een niet-antwoordadres, wordt u niet echt aangezet om actie te ondernemen.

De beste kleinbedrijfchatbot bezorgt u vaste klanten.

Efficiënte klantenservice verandert ‘windowshoppers’ in betalende klanten en eenmalige kopers in terugkerende klanten. Wanneer uw klanten niet weten of ze wel het juiste product hebben gekozen, een update van een bestaande bestelling nodig hebben of iets willen retourneren, willen ze dat meteen kunnen doen. In essentie willen ze de zekerheid van directe hulp bij hun vragen en klachten.
Creëer een chatbot om hun vragen te beantwoorden en hun klachten te noteren en u hebt ze in feite precies dat gegeven. Denk er eens over na - zou iemand een hele dag kunnen wachten op een antwoord per e-mail, of wachten totdat het bedrijf is geopend om een telefoongesprek te kunnen voeren, wanneer ze direct hulp kunnen krijgen via de chat?

Help uw kleine onderneming geweldige indrukken achter te laten met een online chatbot!