TOPICS: Chatbot voor Reizen       Chatbot-optimalisatie   

Reisbureau chatbot - Hoe Chatbots Reisbureaus Kunnen Helpen met Online Marketinguitdagingen

Reisbureaus hebben altijd voor zichtbaarheid op marketing vertrouwd, maar nooit eerder zoveel als ze nu doen in dit internettijdperk. Door de online boekingen van vluchten, hotels en rondreizen hebben reisbureaus gemakkelijker toegang tot een breed scala aan consumenten. Tevens ervaren ze zware concurrentie van hun branchegenoten. Dit artikel onderzoekt de online marketinguitdagingen waarmee moderne reisbureaus worden geconfronteerd en hoe de ontwikkeling van chatbots voor reisbureaus als een populaire oplossing naar voren komt.

Chatbots en het einde van conventionele marketingstrategieën:

E-mailmarketing en pop-ups, ooit gezien als succesvolle vervangingen voor conventionele print- en videoadvertenties, nemen snel af. De reissector en het hotelwezen moeten zichzelf meer dan anderen profileren, waardoor het voor hen vanzelfsprekend is om nieuwe en verbeterde manieren te vinden om hun potentiële en bestaande klanten te betrekken. Het bouwen van chatbots is naar voren gekomen als een van deze methoden. Reisbureau-chatbots dienen bijvoorbeeld als een aanspreekbaar contactpunt tussen de website van een reisbureau en haar bezoekers. Ze praten met bezoekers op een natuurlijke wijze en in eenvoudige bewoordingen en geven gedegen, nauwkeurig en persoonlijk advies.

Chatbots en de behoefte aan mobiel gerichte marketing en ondersteuning:

Millennialreizigers zijn bijna altijd mobiel, wat betekent dat reisbureaus hun marketing- en communicatiestrategieën rond het gebruik van smartphones moeten afstemmen. Dit houdt in dat er behoefte is aan mobielvriendelijke websites en zoals kan worden afgelezen uit het succes van de reisbureauchatbots, betekent dit de noodzaak van de ontwikkeling van een gebruikersvriendelijke chatbot. Reisbureaus die een chatbot voor hun website maken, ruimen het probleem op van het handmatig naar informatie op de site zoeken. Reizigers kunnen in plaats daarvan gewoon met de AI-bot communiceren om directe en volledige informatie te krijgen over aankomende vluchten, hotelprijzen, rondleidingen etc.

Chatbots die onmiddellijk de aandacht van bezoekers trekken:

Zoeken naar de goedkoopste vluchten en hotels is een belangrijk onderdeel van het reisplanningsproces. Het zoeken naar hotels begint bijvoorbeeld meestal met een algemeen overzicht van aanbiedingen in oplopende volgorde van prijs, gevolgd door een vergelijkende zoekopdracht op portals zoals Airbnb. Om te voorkomen dat ze de slag met de concurrentie verliezen, vooral aan bekendere namen, moeten reisbureaus hun bezoekers in een gesprek betrekken zodra ze op hun website zijn aangekomen. De ontwikkeling van chatbots biedt hiervoor een oplossing. De beste chatbots voor reisbureaus kunnen zelfs zover gaan dat ze fungeren als de onderscheidende factor van het desbetreffende reisbureau, waardoor de uitstekende en persoonlijke klantenservice als een uniek verkoopargument kan dienen.

Duidelijkheid en transparantie bereiken met Chatbots:

Verschillende reisbureaus verliezen omzet door gebrek aan duidelijkheid op hun website. Als bezoekers het moeilijk vinden om een duidelijk beeld te krijgen van de reispakketten en diensten die door het reisbureau worden aangeboden, gaan ze meteen door naar het volgende bureau. Dit verlies aan verkeer kan worden vermeden door reisbureau-chatbots te bouwen die klanten kunnen helpen met gedetailleerde en duidelijk gepresenteerde informatie over hotelkamers, vluchten, attracties, autoverhuur, gebundelde pakketten en nog veel meer. Als een bepaalde bezoeker aanvullende informatie nodig heeft, kan deze ook door de chatbot worden verstrekt.

Kostenoverwegingen voor Chatbots:

Een van de hoofdredenen voor de snelle stijging van het gebruik van online chatbots is hun vermogen om 24 uur per dag online te blijven en duizenden zoekopdrachten en klachten aan te pakken met behoud van dezelfde snelheid en consistentie. Voor een reisbureau dat op basis van een strak budget opereert, zou het inhuren van personeel dat vergelijkbare resultaten oplevert uiterst kostbaar zijn. De kosten voor het maken van een chatbot en deze op de website implementeren, zijn daarentegen te verwaarlozen. Nadat eenmaal de chatbot in de site is ingbouwd, levert deze het reisbureau te allen tijde dezelfde werkkwaliteit.

Ontdek de toepassingen van online chatbots via onze blogposts, of neem contact met ons op voor hulp bij het ontwikkelen van een chatbot voor uw eigen website.