Chatbot in het Nederlands - Chatbot voor Website virtualspirits








TOPICS: Chatbot voor Universiteiten    Chatbot-optimalisatie   

Universiteit Chatbot - Topuitdagingen in en Oplossingen voor het Hoger Onderwijs

Upgrades in de technische wereld hebben ervoor gezorgd dat bedrijven in vrijwel elke sector hun benadering van leadgeneratie, verkoop en marketing hebben gewijzigd. Het hoger onderwijs vormt hier geen uitzondering op - universiteiten moesten het roer omgooien om te bewijzen dat ze een stap voor kunnen blijven en afgestudeerden kunnen leveren die klaar voor de toekomst zijn. Misschien is het u opgevallen dat wereldwijd toonaaangevende universiteiten chatbots voor hun websites en sociale mediakanalen hebben gebouwd. Waarom hebben ze dat gedaan? Warom zorgt de ontwikkeling van een chatbot voor zo'n veelbelovende toevoeging aan de online aanwezigheid van de moderne hogeronderwijsinstelling?

Universiteit Chatbot

Laten we eens kijken naar de meest voorkomende uitdagingen waarmee universiteiten momenteel te maken hebben en hoe de keuze voor het maken van een universiteitschatbot een effectieve oplossing biedt.

De uitdaging van millennialstudenten:


De wereld gaat duidelijk mobiel en millennials lopen hiermee voorop. De doelgroep voor elke universiteit bestaat uitsluitend uit millennials, oftewel jonge mensen die veel tijd op hun smartphones doorbrengen en instant messaging gebruiken voor alles, van chatten met hun vrienden tot het vinden van de status van hun online bestelling. Deze studenten hebben niet de gewoonte om formele brieven aan een universiteit te schrijven met vragen om informatie over leergangen of collegeroosters. Daarom spelen chatbots voor universiteiten zo'n belangrijke rol spelen tijdens de aanmeld- en toelatingsperiode.

De aanwezigheid van een online chatbot vraagt een potentiële student om het chatvenster te gebruiken als portal voor alle vragen en onduidelijkheden. Hij aarzelt niet en typt: "Hoe lang duurt de bacheloropleiding voor biochemie?"

De universiteischatbot reageert onmiddellijk en antwoord als volgt: "Ons bachelorsprogramma in de Toegepaste Biochemie is een 3-jarige opleiding, met een extra stage van 6 maanden."

Het idee achter het bouwen van chatbots is dat het praten met bestaande en potentiële studenten ervoor zorgt dat het vraag- en antwoordproces te vergelijken is met het voeren van een gesprek met een vriend of vriendin op WhatsApp. Hierdoor krijgen studenten een positieve indruk van de universiteit, omdat het hen niet dwingt hun toevlucht te nemen tot ouderwetse communicatiemiddelen.

De uitdaging van data-integratie:


De functie van de website van een universiteit is niet beperkt tot het beheren van aanmeldingen, toelatingen en het geven van campusinformatie. Er gebeurt veel tegelijkertijd - studenten die om hulp vragen bij de helpdesk, studenten in spé die hun formulieren en verwijzingen uploaden, medewerkers die de database van studenten aanmaakt en bijwerkt, ouders die vragen hebben over collegegelden en sponsoring en verkeer dat wordt aangestuurd door marketingcampagnes, om maar een paar zaken te noemen.

Elk van deze gebeurtenissen kan het universiteitsbestuur van essentiële feedback voorzien om hun website en diensten te verbeteren. Maar toegewijde teams die ieder afzonderlijk verantwoordelijk zijn voor elke taak, kunnen veel tijd en geld verspillen. En hoe zit het met het bouwen van chatbots voor de uitvoering alle taken? In ieder geval niet zo veel.

Universiteiten die een chatbot maken voor hun websites, vergemakkelijken de gegevensintegratie door dezelfde AI-bot te laten praten met bestaande en potentiële studenten over aangelegenheden, variërend van aankomende colleges tot betaling van lesgelden. Dit houdt in dat de universiteit op ieder willekeurige dag een breed scala aan inzichten en feedback kan verzamelen op basis van opmerkingen van bezoekers en vragen als:

"Ik heb gisteren de betaling gedaan maar kreeg geen bevestiging."

"Wanneer beginnen de tentamens?"

"Waarom kan ik mijn halfjaarlijkse cijfers niet downloaden?"

"Ik wil een campusbezoek plannen, aan wie moet ik het vragen?"

"Wanneer is de laatste registratiedatum voor uw zomerworkshop?"

Het websiteontwikkelteam hoeft alleen bovenstaande opmerkingen en vragen te bekijken om te beoordelen waar de universiteitswebsite verbeteringen of toevoegingen nodig heeft.

De uitdaging van differentiatie:


Net als elke andere sector is het hoger onderwijs de afgelopen jaren een stuk competitiever geworden. Er zijn veel meer universiteiten en hogescholen die vergelijkbare programma's tegen min of meer dezelfde collegegelden bieden. Gezien deze situatie, moeten instellingen nu een extra stap zetten om te definiëren wat hen uniek maakt en een effectieve merkboodschap uitdragen. Ze moeten er ook voor zorgen dat hun aankomende studenten weten wat ze kunnen krijgen door zich bij hen in te schrijven.

De ontwikkeling van universiteitschatbots is verreweg de meest effectieve manier om dit voor elkaar te krijgen. AI-gestuurde online chatbots kunnen de universiteit niet alleen als innovatief en up-to-date in technologische aspecten bestempelen, maar kunnen ook hun kunstmatige intelligentie gebruiken om de behoeften en voorkeuren van potentiële studenten te interpreteren.

De uitdaging van online cursussen:


Er is momenteel een groeiende vraag naar online cursussen. De flexibiliteit en het gemak moedigt veel studenten en deeltijderknemers aan om cursussen voor het verdiepen en verbreden van vaardigheden en zelfs een hele degree-opleiding online, te volgen. Op deze manier vermijden ze de niet-academische kosten die conventionele universiteitsprogramma's extra in rekening brengen.

Chatbots voor universiteiten zijn een grote hulp als het gaat om online cursussen. Ze kunnen de hoed dragen voor een programmacoördinator of studentenassistent en studenten motiveren om deel te nemen aan groepsdiscussies, webinars en online toetsen. Door chatbots te bouwen, kunnen universiteiten hun studenten die afstandsonderwijs volgen deel van hun campus maken, waardoor een gezondere academische omgeving ontstaat.

Wilt u een chatbot maken voor uw eigen universiteitswebsite? Heeft u vragen over de ontwikkeling van chatbots voor een andere sector dan het onderwijs? Laat een bericht achter en wij helpen u graag.

Kom meer te weten
Kom meer te weten en doe inspiratie op voor het bouwen van uw eigen chatbot voor uw bedrijf










×