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Chatbot de Agências de Viagens - Como os Chatbots Podem Ajudar com os Desafios de Marketing Online que as Agências de Viagens Enfrentam



As agências de viagens sempre dependeram do marketing para terem visibilidade, mas nunca tanto como dependem agora nesta era da internet. Com as reservas de voos, hotéis e programas turísticos a passarem a estar online, as agências de viagens têm acesso mais fácil a um grande espectro de consumidores. Ao mesmo tempo, encontram-se no meio de uma intensa concorrência de outras agências. Este artigo examina os desafios de marketing online que as agências de viagens modernas enfrentam e como o desenvolvimento de chatbots de agências de viagens está a emergir como uma solução popular.

Chatbot de Agências de Viagens

Os chatbots e o fim das estratégias de marketing convencionais:


O marketing por email e os pop-ups, anteriormente vistos como substitutos bem-sucedidos da publicidade impressa e em vídeo, estão em declínio rápido. As indústrias como o turismo e a hotelaria precisam de se promover mais do que outras, pelo que é natural que encontrem novas formas melhoradas de atrair os seus potenciais e atuais clientes. A criação de chatbots emergiu como um desses métodos. Os chatbots de agências de viagens, por exemplo, servem como um ponto de contacto abordável entre um site de uma agência e os seus visitantes. Eles conversam com os visitantes na sua linguagem natural e fornecem aconselhamento completo, rigoroso e personalizado.

Os chatbots e a necessidade de um marketing e apoio móvel:


Os viajantes da geração Y estão quase sempre nos seus dispositivos móveis, o que implica que as agências de viagens têm de adaptar as suas estratégias de marketing e comunicação ao uso de smartphones. Isto envolve a necessidade de sites adaptados a dispositivos móveis e - conforme é possível avaliar pelo sucesso dos chatbots de agências de viagens - a necessidade de um desenvolvimento de chatbots orientado para os viajantes. As agências que criam um chatbot nos seus sites eliminam o inconveniente de ter de pesquisar informação no site. Os viajantes podem simplesmente conversar com o bot de IA para obter informação instantânea e completa sobre voos, tarifas de hotéis, excursões turísticas e muito mais.

Chatbots atraem instantaneamente a atenção do visitante:


Pesquisar pelos voos e hotéis mais baratos é um componente chave do processo de planeamento de viagens. As pesquisas de hotel, por exemplo, começam tipicamente por uma consulta geral dos hotéis listados por ordem ascendente de preço, seguida por uma pesquisa comparativa em portais como Airbnb. Para evitar ficar a perder para a concorrência, sobretudo para nomes mais conhecidos, as agências de viagens têm de interagir com os seus visitantes assim que eles chegam ao seu site. O desenvolvimento de chatbots oferece uma solução. Os melhores chatbots para agências de viagens podem até atuar como fator de diferenciação da sua agência, permitindo-lhe promover um excelente serviço de apoio ao cliente personalizado como ponto de venda único.

Atingir clareza e transparência com os Chatbots:


Várias agências de viagens perdem negócio devido à falta de clareza nos seus sites. Se os visitantes considerarem difícil obter uma imagem clara dos pacotes e serviços de viagens oferecidos pela agência, eles imediatamente avançam para a agência seguinte. Esta perda de tráfego pode ser evitada desenvolvendo chatbots de agências de viagens que possam ajudar os clientes com informações detalhadas e apresentadas de forma clara sobre quartos de hotel, voos, atrações, aluguer de automóveis, pacotes, etc. Qualquer informação adicional de que um visitante em particular necessite pode também ser obtida pelo chatbot.

Considerações sobre os custos dos Chatbots:


Uma das maiores razões para a ascensão da utilização dos chatbots online é a sua capacidade de estar constantemente online e dar resposta a milhares de perguntas e reclamações, ao mesmo tempo que mantém a mesma velocidade e consistência. Para uma agência de viagens que procure gerir recursos limitados, contratar e manter uma equipa humana capaz de produzir resultados comparáveis seria proibitivamente dispendioso. Pelo contrário, criar um chatbot e implementá-lo num site custa uma quantia negligenciável de dinheiro. Uma vez criado, o chatbot de agência de viagens poderá continuar a proporcionar sempre a mesma qualidade de trabalho.

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