Chatbot de Coaching para LironMor, a marca de coaching de empresas

Liron – Fundador e CEO http://www.lironmor.com/

Apresente o seu negócio e fale-nos de si: o que faz a sua empresa? Qual é a sua função?

Olá, eu sou o Liron e sou o fundador e CEO da LironMor, uma marca de coaching para empreendedores, empresários e profissionais. A minha marca ajuda as empresas a impulsionar as suas vendas, ultrapassar os seus desafios e cumprir os seus objetivos, através de uma série de palestras e cursos digitais que visam canalizar o poder do marketing de vídeo.

Que problemas/desafios encontrou e porque decidiu criar um Chatbot?

Enquanto marca de coaching, mantermo-nos relevantes e atrair leads suficientes para continuar a fazer crescer a nossa base de clientes sempre foi o nosso desafio primário. Mesmo quando eu comecei a desenvolver conteúdos de marketing em vídeo há quase uma década, tinha noção da competição intense nesta área. Agora, após ter estabelecido a marca LironMor, eu e a minha equipa continuamos a gerar ideias para manter os nossos serviços de coaching frescos e inovadores aos olhos dos nossos potenciais clientes. Sabemos que os empresários e profissionais que se interessam pelo nosso trabalho têm muitos outros serviços a que podem recorrer se nós não parecermos capazes de lhes oferecer os resultados que procuram.

Foi exatamente por isso que eu optei por criar um chatbot para o meu site de coaching. Achei que um chatbot conseguiria captar a atenção de um potencial cliente naqueles primeiros segundos cruciais. Através do chatbot, poderia entregar o meu convite ‘pessoal’ aos visitantes do meu site, orientando-os pelos meus cursos online e materiais de marketing em vídeo e respondendo às suas perguntas sobre os mesmos. Achei que isto iria ajudar o site LironMor a gerar mais leads que eu pudesse eventualmente acompanhar.

Qual foi o resultado de adicionar o Chatbot ao vosso negócio/site? E o que aprendeu com isso?

Depois da adição do chatbot da VirtualSpirits, o meu site tem estado a gerar um número significativamente mais elevado de leads do que anteriormente. As transcrições do chat tornam claro que os visitantes agora se envolvem muito mais com o meu site e fazem questões sobre serviços e programas específicos.

A implementação deste chatbot foi uma experiência de aprendizagem para mim e para a minha equipa. Agora compreendo a importância de ter um guião de chat atualizado, pois é assim que posso fornecer aos visitantes do meu site respostas relevantes e informativas às perguntas que eles possam ter sobre os meus serviços de coaching. Isto por sua vez é uma forma importante de convencer os meus visitantes de que estão a falar com um profissional e encorajá-los a experimentar os meus cursos digitais ou registar-se para acompanhamento.

Quais são as suas principais recomendações para empresas que estejam a começar agora com o seu próprio Chatbot?

Depois de lançar o nosso novo chatbot e observar os resultados, eu e a minha equipa pudemos ver claramente que os nossos visitantes preferem conversar do que procurar pela informação. Como tal, aconselho qualquer empresário que esteja em vias de desenvolver um chatbot que mantenha o seu guião de chat atualizado e continue a acrescentar novas respostas.

A melhor forma de o fazer seria ler regularmente as transcrições do chat, pois contêm toneladas de informação valiosa e comentários em tempo real dos visitantes do seu site. Na LironMor fazemos isso regularmente e descobrimos que é uma forma poderosa de atrair novos clientes. Analisar transcrições de chats não só nos permitiu melhorar o nosso site, mas também nos ajudou a identificar áreas em que os nossos esforços de marketing – e até mesmo os nossos serviços de coaching – podem precisar de melhoria e otimização.