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Chatbot de Pequenas Empresas – Como os chatbots ajudam as empresas hoje



Tendo os avanços nas plataformas de chatbots tornado possível a qualquer pessoa criar chatbots, até as pequenas empresas podem iniciar o seu desenvolvimento de chatbot e melhorar os seus negócios.

Desde que estes bots de IA foram apresentados, as empresas têm competido para melhorar os seus serviços. A melhor parte é que criar chatbots é muito acessível e até as empresas mais pequenas podem juntar-se à competição. A popularidade dos chatbots atingiu máximos já que as pessoas podem facilmente usar as suas contas de redes sociais para interagir com os seus produtos e marcas favoritos. Contudo, os chatBots podem ajudar as empresas a criar leads adicionais a partir dos seus sites 24/7, escalar as vendas online, gerar uma quantidade significativa de leads para as equipas comerciais, ajudar com campanhas de marketing e alcançar potenciais clientes.

chatbots ajudam as empresas hoje

Como podem os chatbots beneficiar uma empresa pequena?
Algumas das vantagens dos chatbots para empresas pequenas são:

Serviços Aprimorados Usando Chatbots Online


Os chatbots tornam muito fácil a interação dos clientes com estes bots de IA, tal como seria com representantes humanos da empresa, no entanto os primeiros são económicos e mais competentes. Estes bots podem também dar recomendações aos utilizadores com base nos dados recolhidos a partir de inquéritos simples e interações prévias. Mesmo as pequenas empresas que estão envolvidas no apoio ao cliente podem beneficiar. Podem criar chatbots para tratar de procedimentos de serviço comuns e poupar tempo e dinheiro no recrutamento de assistentes.

Os Chatbots oferecem uma plataforma única de compras


Os chatbots não só imitam as conversas humanas ao mesmo tempo que respondem aos pedidos dos clientes, como também têm a capacidade de trabalhar com múltiplas aplicações numa só interface apropriada. Apenas tem de perguntar algo ao chatbot e ele irá pesquisar as aplicações apropriadas para lhe dar a resposta certa.

Chatbots inteligentes tornam o processo de venda muito mais simples


Para além de fornecer a informação necessária, os chatbots tembé têm um impacto significativo nas vendas. Os melhores chatbots automatizam todo o processo de venda, tornando-o muito mais simples do início ao fim. Uma pequena empresa pode usar um bot para simplificar as vendas, tanto para o cliente como para a empresa, poupando tempo e dinheiro.

Um Chat bot aumenta o envolvimento do cliente


Desde o dia em que o Facebook abriu as portas da sua plataforma Messenger, a utilização de chatbots aumentou consideravelmente entre pequenas empresas. Eles permitem a estas empresas usar chatbots dentro dos seus serviços. Não só isso ajuda a melhorar os serviços de apoio ao cliente, como também aumenta vendas. Embora as pequenas empresas possam usar um chatbot bem desenvolvido para atrair novos utilizadores para as suas contas nas redes sociais, a maior vantagem de configurar um chatbot no site de uma pequena empresa é o facto de este poder obter leads frescas. Como os potenciais clientes podem partilhar os seus números de telefone e emails com o site, a equipa comercial pode depois continuar a venda.

Tomando a perspetiva dos visitantes, verificamos que, enquanto potenciais clientes, eles já estão interessados no produto/serviço que o site fornece. Tudo o que o cliente pretende é receber informação real sobre o produto/serviço, quer essa informação útil seja proveniente de um Chatbot ou de um ser humano real.

Os chatbots ajudam a simplificar o sistema de pagamento


A mais recente vantagem dos chatbots é o facto de permitir aos clientes realmente pagar diretamente as suas compras e tudo sem nunca sair da interface de chat. Os ChatBots que mantêm as informações relativas a dados de pagamentos de clientes regulares facilitam bastante a esses clientes a compra de novos produtos ou serviços apenas com o clique de um botão.

Os chatbots lidam com as consultas de clientes de forma eficaz


Possivelmente a forma mais fácil e mais amplamente disseminada de usar chatbots em empresas pequenas é para resposta a questões de clientes de forma muito eficaz e eficiente e, se o cliente ainda não ficar satisfeito com a resposta, poderá ser transferido para um representante humano da empresa. Contudo, um chatbot equipado com PMF é frequentemente muito proficiente no fornecimento de respostas satisfatórias aos pedidos dos clientes, particularmente em áreas em que seja usado muito jargão específico.

Embora os chatbots sejam ainda uma tecnologia recente, a sua incorporação na sua pequena empresa pode abrir portas para vários mercados-alvo a nível mundial.

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