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Chatbot Universitário – Quando e Porquê Devem as Universidades Usar Chat Bots?

Nos últimos anos, temos ouvido falar muito de desenvolvimentos baseados em IA que prometem revolucionar tanto a educação como a aprendizagem. Mas estas entidades futuristas não são os únicos exemplos de chatbots educativos que poderá encontrar. Há varias aplicações muito realistas de chatbots em universidades e, quer forneça cursos online ou dirija um instituto com instalações físicas, pode dar-lhes bom uso.

Garantir um número elevado de inscrições num curso com um chatbot:

A chave para compreender como os chatbots podem beneficiar universidades e faculdades consiste em perceber o que diferencia o seu público-alvo. Os estudantes, em todas as suas fases das suas vidas académicas, são um grupo preocupado. Tomam decisões cruciais sobre as suas vidas, decisões essas que irão abrir caminho para o seu futuro. Eles querem ter a certeza de que o curso que finalmente escolhem é o mais adequado para os seus interesses académicos e profissionais, os seus orçamentos e as suas preferências logísticas. E têm uma centena de sites de universidades diferentes a considerar.



Vamos imaginar um desses estudantes, na área de ciências, que procura realizar estudos superiores em ciências aplicadas, mas não tem a certeza de qual o curso ou área exata em que se deve especializar. Poderá visitar o seu site como parte da sua pesquisa, ver os cursos que oferece e consultar as PMFs do seu site. Mas ele já fez isso em todos os outros sites que visitou.

Em vez disso, poderá seguir um rumo diferente e ajudar o estudante a sentir-se à vontade com o seu site. É aqui que entra o seu chatbot educativo. O bot de IA cumprimenta o estudante, pergunta-lhe sobre os seus antecedentes e envia-lhe detalhes sobre os programas científicos para os quais é elegível por email. O estudante, por sua vez, pode perguntar ao chatbot qual a duração de um determinado curso, as matérias abrangidas ou se inclui estágio, recebendo respostas instantâneas.

Pode até ir mais longe e criar um chatbot que receba consultas personalizadas dos estudantes e que as transmita a especialistas que possam depois enviar um email ao estudante com os esclarecimentos. Em qualquer um destes casos, o chatbot dá ao estudante a experiência de poder falar com alguém, o que será uma mudança bem recebida após semanas de pesquisa a sós.

Além de gerar leads sólidas para o seu site de educação, este tipo de suporte ao vivo personalizado irá ajudar a sua instituição a deixar uma impressão favorável nos seus potenciais candidatos. Por isso, com um adequado desenvolvimento de chatbot, a sua instituição ou curso online poderá receber um elevado número de inscrições de estudantes.

Chatbots online para orientar os seus estudantes:

Algumas universidades de relevo por todo o mundo usam chatbots online nos seus sites e em outras plataformas de mensagens. Estes bots são programados para responder às questões feitas todos os anos por cada novo grupo de estudantes. Os novos estudantes poderão ter respostas rápidas a perguntas como “Onde fica o Anfiteatro 14?” ou “A que horas é a minha Orientação de Caloiro?”, entre outras. Podem assim familiarizar-se rapidamente com o campus, começar a sentir-se em casa e ter menor probabilidade de desistirem após as primeiras semanas.

Os chatbots para universidades e faculdades podem também ser usados de forma semelhante em plataformas de formação online. Os alunos inscritos nos seus cursos online podem usá-los para serem informados sobre um teste ou webinar, consultar o estado dos seus pagamentos de propinas, classificações, etc. Quanto mais simplificada for a sua experiência, maiores serão as probabilidades de continuarem com o seu curso online.

Testes automatizados, avaliação de cursos e mais:

Há várias outras formas de criar um chatbot educativo para melhorar a experiência de utilizador do seu site de instituição ou plataforma de e-learning. Esses bots de IA já foram usados para distribuir testes e avaliações. Os alunos consideraram-nos excelentes recursos académicos, a que podiam aceder instantaneamente e de acordo com a sua própria disponibilidade. Outras tarefas automatizadas, como o envio de resultados de testes e a recolha de avaliações dos cursos por parte dos alunos, também podem ser realizadas por chatbots, permitindo assim tanto a professores como a alunos poupar tempo e esforço.