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Chatbots de Viagem - Como os Bots lhe podem proporcionar clientes recorrentes

Enquanto agência de viagens, tem clientes muito diversificados. Casais que procuram escapadinhas românticas. Famílias que procuram férias de verão prolongadas. Viajantes de mochila às costas com orçamentos apertadíssimos. Até mesmo executivos de topo a tentar espremer um pouco de laser numa viagem de negócios.

Todos eles querem coisas diferentes. Mas partilham um requisito – a garantia de uma viagem sem complicações. Vamos ver como um chatbot de agência de viagens pode ajudar a cumprir esse requisito.

Simplificando o invulgarmente complexo processo de planear viagens usando chat bots:

O planeamento de uma viagem é difícil. É precisamente por isso que existem as agências de viagens e que as pessoas as usam. Um potencial cliente que visite o site da sua agência de viagens pode ter uma centena de perguntas diferentes. E provavelmente terão chegado aí porque não ficaram totalmente satisfeitos com as respostas que encontraram em outros sítios. Estudos indicam que o viajante comum visita mais de 35 sites de viagens antes de finalmente escolher um para planear a sua viagem.

Usar chatbots online é uma forma de ajudar a sua agência de tradução a sobressair entre a concorrência. Coloque-se no lugar de um potencial cliente. Acabou de chegar ao seu site e vê que oferece uma variedade de pacotes de viagens, descontos em voos e hotéis e por aí fora. Mas ele viu tudo isto em vários outros sites. Como se sentirá confiante para contratar os seus serviços?

Uma funcionalidade de live chat pode dar-lhe uma antevisão do que a sua agência pode fazer. Imagine que em vez de se ver obrigado a andar à procura da informação, o seu potencial cliente pode simplesmente pedir ajuda ao seu chatbot. O bot cumprimenta-o com um simpático "Olá, bem-vindo(a)! Em que posso ajudar?"

O cliente escolhe então de entre um menu de opções, tais como "horários de voos", "guias de destinos", "reservas de hotel", etc. Ou pode inserir algo como "Quero viajar para a Grécia no próximo mês com a minha mulher. Preciso de sugestões de voos e hotéis baratos."

O bot de IA do outro lado irá realizar uma pesquisa rápida e apresentar-lhe a informação solicitada. Se o visitante precisar de saber algo muito específico, o chatbot cria um pedido de seguimento e o cliente irá receber a informação da sua equipa no dia seguinte. Não só a sua agência de viagens ganha uma nova lead no processo, como também o seu potencial cliente se sente bem atendido e poderá estar disposto a experimentar a sua agência.

O Chatbot de agência de viagens pode ajudar a uma gestão de viagens impecável:

Marcar uma viagem é só o início. O grau em que a sua agência dá resposta aos requisitos do seu cliente durante a sua viagem também pode também ser um fator decisivo. Ninguém quer acontecimentos imprevistos no meio das férias. Se os clientes forem recebendo lembretes sobre o seu próximo voo ou atividade, sentir-se-ão à vontade para relaxar sabendo que a sua agência de viagens tem o seu itinerário sob controlo, mesmo quando estão num fuso horário totalmente diferente. Pode criar um chatbot para enviar estes lembretes automatizados.

Os melhores chatbots para agências de viagens podem fazer ainda mais. Imaginemos que o seu cliente tem poucas horas para passar numa nova cidade. Visita o seu site e pede conselho ao seu chatbot. Segundos depois, recebe uma lista de destinos turísticos, restaurantes e lojas num raio de 30 km.

Encontrará toneladas de exemplos de chatbots turísticos online, desde bots de Messenger até aplicações independentes. Mas a vantagem de criar chatbots para sites de agências de viagens é que podem tornar-se num balcão único para os seus clientes. Eles apreciarão a conveniência de encontrar tudo, desde reservas de voos, até guias turísticos, ofertas de hotéis, tudo num só lugar.

Múltiplos fatores desempenham um papel no desenvolvimento de chatbots para agências de viagem. Contacte-nos com mais detalhes sobre os seus requisitos e vamos criar o melhor chatbot que complemente o seu modelo de negócio.